Los (malos) clientes del técnico informático

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El servicio técnico informático es una profesión bastante diezmada y criticada (me atrevo a decir que se encuentra a un nivel similar a la de los abogados). Y no es para menos, no culpemos al clamor popular, culpemos a la cantidad de chantas (argentinismo: significa “mentiroso con intención de sacar provecho”) que existieron desde los inicios del rubro. Aquellos que decían “te cambié el motherboard” cuando se dignaron a cambiar un par de capacitores o aquellos que en la época de DOS le instalaban virus que se activaban un día en específico para seguir lucrando con un cliente/rehén. Peor aún es la generación de técnicos fisgones morbosones, como aquellos que un canal británico dió a conocer hace un tiempo.

Ahora la pregunta: ¿Será que solo los técnicos son personas indiscriminadas? ¿O será que como en cualquier profesión existen personas que intentan sacar un provecho mayor que  el que dicta el sentido común? Yo creo que en esa difícil (y sufrida) profesión llamada ser cliente existen algunos que, tanto como muchos técnicos y abogados, también son garcas (argentinismo: sinónimo de chanta) , merecedores de un post que describa alguna de sus frases célebres, como son éstas:

  • Nunca, pero nunca anduvo bien (la típica, generalmente 6 meses después del arreglo).
  • Nunca usé la lectora (la abrís y tiene un CD en miles de partes).
  • 100 Pesos… ¡Pero si es solo apretar unos botoncitos!
  • Nunca me anduvo internet (Vas al historial y estuvo navegando por semanas)
  • Te la traigo, no fue bien reparada, y ahora volvió a fallar. (Cuando la había traído la primera vez tenía un virus. La falla “recurrente” resultó ser una tormenta eléctrica que le voló el motherboard).
  • ¿Y me vas a cobrar de nuevo? (Después de 3 meses de formatearle, quería que le configure una impresora nueva comprada en el exterior)
  • Te llama, te bardea, te maltrata y cuando le decís: ¡Pero hace mucho que no te atiendo la PC! Te responde -Ah, disculpame, ahora que me pongo a pensar mi marido se la llevó a otro chico que cobraba más barato… ¡No sabés el desastre que hizo! ¡Huy que metida de pata! ¿Podés venir a verla vos ahora?

TECNICO

Un gran técnico, aunque no informático.

Es complicado tratar con alguien que dice una  frase así. Pero se puede entender después de contar hasta 10 y entender lo diezmada de gente aprovechadora que está la profesión. Por lo general y hasta que no toman confianza muchos clientes son demasiado desconfiados y es entendible, mas cuando la PC es una caja negra y no es como un automóvil que el común de los mortales sabe diferenciar cuando se pincha una goma y cuando se funde el motor. Mientras, habrá que aceptar que para muchos “todo es culpa del técnico” hasta que se demuestre lo contrario.

Informático desde que tengo memoria y editor ¿en jefe? de Tecnovortex desde sus orígenes. Fotógrafo amateur, audaz cocinero y fanático de los juegos de fútbol desde el Goal 2. Proyecto de runner. Te invito a seguirme.

52 COMENTARIOS

  1. “Nunca, pero nunca andubo bien”… tal vez quede mejor “anduvo” :D.. quizás por eso no “anduvo” :D

    El tema es como decís… técnicos hay miles… pero en una computadora hay tantas cosas que pueden fallar que muchas veces el nivel del “técnico” es bajo y no puede solucionarlo o el nivel del cliente es bajo y se aprovechan de eso… a mi me pasaría lo mismo con el auto… si me aflojan una bujía y me dicen que tengo que cambiar el motor, qué se yo… ni hablar de los médicos que te mandan a que te hagas 10000 estudios solo para ponerte una venda y “hacé reposo que en 10 días estás como nuevo”…

    Por eso, muchachos, salvo que quieran vivir de soportes técnicos, nada de ayudar a conocidos o los que llegan por recomendación de algún conocido o familiar… se ahorran una mala sangre que ni les cuento :D

  2. Conevngamos que en este país nadie se queda atras… asi como hay técnicos que tratan de sacarte lo que puedan por hacer dos boludeces, tambien están los clientes aprovechadores (los mismos que describiste) que tratan de que les arreglen todo gratis o como garantía del ultimo arreglo (aunque haya sido hace un año). También está el que te quiere pagar el arreglo de la PC con empanadas (creo que eso lo contó n3ri)… :P

    Saludos

  3. @DrM! Gracias por lo de “estuvo”. Estoy teniendo problemas con eso. Parece Karmístico, antes era Hecho y echo.

    @Nachox: Lo del pago del servicio con empanadas es realmente increíble.

  4. tambien esta lleno de “tecnicos” q lo unico q hacen es robarle a las personas q no tienen idea de lo q hay adentro de un gabinete ni como funciona.. te tiran frases como: “y.. mira se te quemaron unos capacitores del motherboard asique la tuvimos q cambiar. cuando en realidad la abuela se habia olvidado de enchufar la maquina, los tipos dsp lo venden a algun otro gil como nuevo”. y encima te cobran una locura. por eso es bueno informarse bien, hoy es facil con toda la informacion q existe en diversas webs.

  5. jajaaaaa! que buen post! sos unico Guille. Es cierto que hay chantas y garcas, estaria bueno que se junten un día.. jaj En mi ciudad es famosa la que te dicen: “Le cambie la mother porque no daba más”, y te dejó una M396F V 2.6 y a la tuya la hace monedas al toque en algun servicio tecnico que sea mas “tecnico”. :D

  6. a mí el que me encanta es el de “nooooo, yo no toqué nada” que está SIEMPRE presente.
    Jajaja y te lo dicen con esa típica cara de nenito que la madre lo agarra con el florero roto entre las manos, esa cara estirada.

    Yo suelo decir “me puso cara de perrito asustado” y me dijo que no le llegó el mail. Porque es la cara que solía poner mi perro cuando lo retábamos, esta cara:
    http://mas.laopiniondemalaga.es/entremascotas/wp-content/uploads/2009/03/perro_asustado.jpg
    ¡Decime si no ponen esa cara!!

  7. Es cierto que hay mucho tecnico avivato que ha dañado la imagen que se tiene del soporte técnico. Como resultado los usuarios tienden a generalizar y meten a todos en el mismo costal.
    Con los clientes toca llenarse de mucha paciencia:
    -No te has sentado y ya te estan preguntando que era lo que tenia el computador, a los tres minutos te hacen la misma pregunta.
    -No falta el adolescente que se sienta a tu lado y no deja de preguntarte cosas insistentemente, precisamente cuando nesecitas estar concentrado.
    ( Y no sigo porque en vez de comentario armaria un post)

  8. jajaja excelente comparación…pero en la vida existen buenas y malas personas.
    Algunos chantas en todos los rubros…
    Tienes razón en algo:
    “llevé a arreglar la PC hace 2 meses todo andaba bien, qué atorrante tal persona”…resulta que los niños de la casa bajan toda clase de pavadas, llenan de virus…pero la culpa la tiene el chico que arregla la compu.
    Llegué a escuchar ésto ‘Arnet metió un virus cuando instalé el antivirus’.

    Es que la gente mayor como yo, no sabemos nada de nada, creemos que tipear es todo.

    La próxima te llamo!!!

    Besos

  9. una vez, me encuentro con un cliente y me dice “vos podés entrar en la computadora de otro desde tu computadora?”
    yo por hacerme el importante le contesté que sí, que era posible.
    Me contestó “entonces no sé, fijate… porque ALGUIEN me entró en mi computadora desde otro lado para ver páginas porno, yo no la toqué, nadie la tocó desde que vos la arreglaste (2 meses) y vino mi mujer y encontró porno y se agarró conmigo”

    El forro me había echado la culpa a mí. Aclaro que él no tenía banda ancha, aún así juraba que yo le había entrado en su computadora para ver desde ahí páginas porno.
    Tiene mucho sentido, no?

    La moraleja es que el técnico siempre tiene la razón… siempre jajaja

  10. Guillermo: más allá de los errores de sintáxis -que son solucionables con más lectura real y menos de “blogs”, creo que muchos blogueros escriben mal porque leen mal… como ocurrió siempre, se lee mal, se escribe mal- no entendí que quisiste decir con gente indiscriminada ¿?

    Así y todo este post es muy interesante y coincido contigo en que para la mayoría de la gente la PC es una caja negra pero la analogía con el auto va más allá, ya que en una PC no suelen descomponerse componentes “a la vista” del usuario, en un auto sí, aunque el 70 % de los problemas de un vehículo, al igual que en la PC -más aún- es por falta de mantenimiento… la PC llega a manos del especialista -llamemosló como profesional, los que regalan su trabajo no existen, son unas lacras que experimentan con las PCs de su clientes, es un rebusque, no un trabajo…- está en muy mal estado. Y pretenden que como ya amortizaron el valor del equipo todo lo demás les salga gratis… por eso hay que dejar de ser hipócrita y demasiado gentil, en todo caso, ir a cara de perro y plantear todo del vamos, costo, tipo de servicio y, en lo posible, llevarse el equipo. Si no paga, el equipo no vuelve. Sencillo. Esos nos diferenciará de las larvas que cobran “baratito”, al menos en los casos de soporte doméstico…

    • Esteee, poner un chivo como nick, y ubicarse de erudito criticando una ligereza idiomática perfectamente entendible con buena intención, por decirlo delicadamente, me parece una guachada suya don www. . De la misma manera que pide leer menos blog, personalmente agradecería que Ud. escribiera menos en ellos, porque para renegar tengo mis clientes, y acá me desparramo cómodamente a leer. Obviamente usté me sacó las ganas de leer. Suerte con la educación gratuita a mansalva.

  11. En mi caso la que más me molesta es la de “100 Pesos, ¡Pero si es sólo apretar unos botoncitos!”, cuando en algunas ocasiones implica realmente sólo eso, ¿Pero como le explico al cliente que esos botoncitos hay que saber tocarlos y que si le molesta tanto o le parece una pavada no lo hace el? xD…

    Abrazo…

  12. Siempre odié arreglar computadoras. Y siempre odié doblemente cuando mi vieja le decía a toda persona medianamente conocida: “si tenés algún problema con la compu llamalo a Pablito que la tiene re clara”. Cómo te quiero, mamá.

    Por suerte hoy en día puedo permitirme pagarle a otro para que se pierda la tarde probando cada componente uno por uno para ver qué falla.

  13. Pido disculpas por los horrores sintáxtísticos y ortografísticos. Sinceramente hace mucho que no posteaba tan a la ligera como dice un comentarista amigo (o no tanto).

    Espero que, por el bien de sus ojos, no vuelva a pasar :)

  14. Che, que fea la actitud de el usuario informaticat… entré inspirado para comentar algo respecto a otras profesiones donde existen garcas y este señor me tiró la inspiración al piso, la escupió y la pateó…

    En fin, acá debería ir una sarta de palabras hablando de ciertas personas que dedican la mayor parte de su vida envidiando a los demás, pero la posta, me reservo la opinión.
    Volviendo al tema del post, a mi me pasa con el mecánico, y no por falta de mantenimiento como dicen por ahi arriba. Las cosas se desgastan, no podés pedirle al mecánico que te desarme todo el auto para ver como progresa el desgaste de los cojinetes de bielas. La otra vez lo llevé a uno por que el electro arrancaba pero sin fuerza. El mecánico me dijo que habia que desarmar el radiador entero y ver, pero lo màs seguro era que se había jodido el rotor del electro, que me iba a salir 300 a 500 pesos. Al siguiente finde lo desarmé yo y era un perno partido que sostenía la hélice, por ese motivo el rotor giraba pero no asi las paletas. Detalles como este, te puedo contar a montones, y a las mujeres las re-cagan, por que saben que ellas no van a meter la cabeza debajo del capót para ver si es realmente lo que ellos dicen.

  15. Este post merece mi experiencia vivida el Sabado, Domingo y Lunes:

    “A un amigo (que no tenia estabilizador) sufrió una baja de tension y pasó el tipico error de booteo de Windows XP que un simple “fixmbr” y “fixboot” lo arregla.
    La cosa es que mi amigo, en vez de llamarme a mi, se la llevó a un tecnico de la zona.
    El tecnico este le formateó el HD principal salvandole 40% de la info (ni siquiera toda) e instalandole XP sin hacer un formateo normal sino rapido (esos que causan que en el 100% de los casos algo falle) y ni siquiera le instaló los drivers del mother.
    Sino que tampoco advirtió el susodicho que el HD secundario estaba frito.
    Cuando mi amigo le pregunta por el segundo HD, este le dice “uuuh, no está” y comenzó a hacer Drag & Drop en la ventana de Mi Pc a ver si aparecía. Y luego le dijo: “Le voy a tener que poner el driver”.
    Luego de cobrarle $110 y hundirse la reputación, entro yo en juego a arreglarle la PC.
    Logramos rescatar la musica que habia que pasar esa misma noche en la fiesta (tampoco reconocía puertos USB, y el MSN decía que no estaba instalado en XP).

    Al día siguiente, fui de vuelta a la casa de mi amigo, desde las 14 hasta las 20 hs, instalando XP, drivers, impresoras, y todo los artilugios.
    Ahi descubrimos que no solo el disco estaba frito, sino que se le habia freido la placa integrada del sonido del mother, así que salimos a comprar un Estabilizador y una Placa de Sonido.
    Como en Compumundo no habia placa de sonido, se la reservé a un conocido y el lunes se la fui a buscar. Y terminé el laburo. Todo de onda (Ganancia: $0)

    Costo de Tecnico Chanta: $110
    Horas Invertidas: 10 hs
    Solucion: 0%

    Costo de Materiales: $150 (estabilizador y placa)
    Tiempo Invertido: 7 hs
    Solucion: 100%

    ¡BASTA DE CHANTAS!

  16. de a poco los comentarios te están convirtiendo el post de “los malos clientes del técnico informático” en “los malos técnicos informáticos”

    por cierto, ya has escrito un post sobre tus colegas del lado oscuro?

  17. Coincido plenamente con lo q dijo Juan Ghione

    “Algo que realmente hizo que me interese por la computacion y las fallas electronicas fueron la cantidad impresionante de chantas “tecnicos” que existen”

    Y es xq a mi me paso exactamente lo mismo. quizas les deberia dar las gracias?

  18. Sebas, no entendí un pomo tu comentario, pero creo que es fácil hablar de los demás sin saber nada… es de cobarde y de pusilánime hacerlo desde el anonimato que permite la web… todo lo que vez en InformatiCat lo resuelvo yo o reviso el trabajo que ejecutan otros.. en todo caso no soy el que envidia el trabajo de otros -tengo una empresa de informática…- y disfruto mucho cuando le saco trabajo a chantas como vos y tus amigos… que son los mismos que originaron este post… hay clientes HDP y hay técnicos HDP… el soporte técnico solo es fiable mediante diplomas o por referidos… el resto… ¡a pelarse!

  19. Disculpá Juan Ghione -tenés el apellido de un joven y estupendo actor de teatro argentino…- y es por eso que yo también empecé con la informática hace unos 15 años… por los chantas… por suerte ya no me hago problema por los usuarios domésticos del tipo lacra…

  20. Hablando de malos clientes, yo tuve una clienta que me secuestró en su casa porque no tenia internet y decía que la culpa era mia.
    ¿Saben que era? No habia pagado la factura de Fibertel =D.

  21. Sí N3RI en Argentina la popularizó un golpista llamado Aldo Rico :-( pero más allá de eso, es una palabra increíble dice mucho de alguien sin insultarlo… aunque a un hoygan o flammer como Sebas debería molestarle más… mucho más… ¡por pusilánime!
    :-)

  22. Guille vos te mandás los mejores posts justo cuando ni me pongo a abrir el Reader :P
    En más de 10 años de soporte informático te tengo que decir que esas frases las escuché todas, y eso que trabajo casi siempre en empresas y los clientes particulares son un mal que evito. Hay que tratar de no tomárselo personal, el que te pelotudea para que le arregles la PC gratis seguro busca hacer lo mismo con el plomero, el gasista, etc… sólo que con la informática sucede uno de esos extraños fenómenos donde todo el mundo cree saber mucho más cuanto menos conoce del tema, por lo que sienten que pueden bolacear a lo loco y hasta que les salga bien.
    Y podría armarme otro comentario-post más de esos que te dejo sólo analizando muchos de los comentarios vertidos acá, pero tengo sueño, trabajo que hacer, y estoy piadoso :P

  23. Guille, ahi es corta, si te tiran alguna frase de esas, devolveles el favor con una que esta de moda! “QUE LA SIGAN CHUPANDO!”

    Hay veces que hay que elegir a qué gente se le puede arreglar la máquina y otra que es mejor perderla que encontrarla…

  24. El Problema lo decís vos mismo, la gente no sabe diferenciar los problemas de una computadora como los de un auto.

    El conocer un auto es básico para casi todos, es fácil darse cuenta cuando tiene una cubierta pinchada, tapado algún filtro, “sin nafta” directamente :P

    en cambio, la máquina es algo TOTALMENTE desconocido para la mayoría de las personas, ellas no se pueden dar cuenta que la máquina les anda lenta por tener el disco lleno, por no borrar historiales, por no desfragmentar, o porque simplemente metieron mano donde no debían meter.

    Y no te creas que pasa solo con los técnicos informáticos (menos mal que voy a ser Lic. en Sistemas xDDD)si no en la mayoria de las profesiones en donde alguien arregle algo que los demás no saben como funciona.

    Saludos!

  25. coño asi me estaba pasando hace unos dias tengo 16 años pero tengo bastante conocimiento en el tema resulta que a unos de esos amigos que tenes desde los 5 años tenia la pc lenta la razon el disco duro totalmente fragmentado toda la barra del defragmentador de disco estaba en rojo bueno lo hice trdo 2 horas y media y beh ya estaba listo le instle el tuneup con manteniento con un clic programado todos los viernes para que no me joda en un buen tiempo resulta que el estupido ese cayo en el archireconocido virus del msn de las “fotos” esas de ese tipo “oye esta muy guay mira esta fot” pero el de guevon abrio ele xe y fue corriendo ami ksa a buscarme como solo le pase el panda ya quedo limpia

    bueno pasaron los dias y el muy hijo de puta le empezo a decir a la prima a la tia a la mama al papa que cualquier cosa miguel te lo arregla

    no tenia problema en arreglarlo ahi fue cuando comenze a cobrar pero que tal cuando les dije que iba acobrar dijeron esto:

    -que rata eres
    -porque vale si eres conocido
    -porque cobras si solo es apretar botoncitos

    cuando me nege espezaron a boludearme por tlf de que la spire one de la tia se la formateo un tecnico trucho y la dejo sin drivers que vaya pa lla a verla le dije no puedo tengo examen el lunes de fisica enpezaron a boludearme que porque dale ven un momento eso no toma tiempo etc etc a a final tuve que colgar en plena conversacion

    y eso es lo que me molesta de los conocidoa os que le arreglas pc´s quieres que todo se lo haga gratis mientras ellos le siguen bajando mierda a la pc y no siguen los consejos que le dan de qeu vayan a defrgmentador y defragmente 2 veces al mes
    nada de eso

    si pasa algo viene el guevon de (coloca aqui el nombre del tecnico)a reparalo

    hasta el sol de hoy me siguen boludendo por tlf y por msj de textyo para que vaya aver laaspire one de su tia que no tiene drivers que se crenn wque no tengo fisica quimica y matematica quee studiar que yo no estudio ANDA A KAGAR!!

  26. Lo bueno de esta profesion es que luego de 18 años uno se sigue sorprendiendo… y se da cuenta que no debe dejar ni un minuto de estar atento a la capacidad de un cliente para complicar las cosas. Hace una semana me disponia a limpiar temporales, etc. en una PC, le pregunte al cliente que informacion debia resguardar, no me pregunten como ni porque… pero algo me dijo que habia algo raro en el ambiente, en esa PC… Hice una revision antes de limpiar temporales y… el cliente guardaba los documentos en Archivos Temporales de Internet porque, segun el lequedaba mas comodo para adjuntar archivos en Outlook Express. Sin Palabras.
    Nunca subestimen la capacidad de un usuario de PC para estar al limite de la cagada.

  27. El comentario de Fede(Bahia), me recuerda un cliente que guardaba sus archivos personales en la papelera de reciclaje, me llamo la atención esto y le informé el riesgo de perder los datos alli guardados. Me advirtió que por ningun motivo los borrara, y me confesó que los guardaba en la papelera porque ese lugar era seguro para guardar porno. ¿Se imaginan si utilizo el Ccleaner que entre sus opciones tiene vaciar papelera?

  28. jeje cuanta verdad en este post! yo cada tanto hago trabajitos, aunque ultimamente me estan llamando seguido. Antes cobraba barato, me apiadaba del cliente.. pero viendo que a veces te llaman por cualquier cosa, empece a cobrar mas caro… por suerte las llamadas no disminuyeron jeje

  29. Hace un tiempo voy a limpiar una pc llena de Dialers, (hace tiempo dije), y la usuaria de la pc era una mujer de unos 50 años. Le pregunte cuantas personas utilizaban la pc, la respuesta “yo sola”, bueno pero entonces alguien mas la usa cuando ud. no esta, porque esta llena de accesos a paginas pornograficas”, “y que.. yo soy adulta y vos (pendejo) no me vas a decir que puedo ver y que no”
    como dijo alguien, mas que un comentario podria armar un post de varias experiencias recabadas a lo largo de nuestro trabajo de “soportetecnicohelpdeskchicodemicroinformaticabomberoapagaicendioschepibearreglamelapcquetengocierredeejercicioarreglatodomañanatepago”
    saludos

  30. hola amigos, nunca estudie para montar o desmontar una pc, sin embargo soy autodidacta, y en casa el que repara las pcs soy yo, pero siempre me guio por el manual de la placa y todo me sale prefecto. mi intencion es compartir ideas y experiencias y tal vez algunas cosas relacionadas con pcs, por favor nada de ofensas…saludos

  31. SIP, hay de todo tanto técnicos como clientes.

    Soy técnico informático de hace 4 años. En mi parte, nunca hago esos chantajes, soy persona honesta, aunque la gente a veces te cree, a veces no. Todo depende de la confianza que haya.

    He tenido desconfianza mayoritariamente cuando tengo que tratar con clientes que me cayeron con alguna publicidad mía.

    Aunque también a veces, te cae con desconfianza algún familiar lejano o amigo de un amigo o similares cuando las cosas no salen como uno realmente quiere. Lo cuál te fastidia. Por tal motivo yo les cobro a todos hasta incluso amigos y familiares con algún descuento de 20% a 30% no más! Sino… el hecho de ganar poco te lleva a hacer las cosas así nomás con el menos gasto de tiempo y productos a reemplazar demasiados baratos. Lo cuál no conviene trabajar de esa forma.

    Clientes como esos que intentan aprovechar con cualquier excusa… me han tocado varios. Sí estás seguro que te está engañando con esas frases. Lo ideal es ponerse en seco y cortarle rápido, si lo perdés no hay que preocuparse. Ya recuperarás por otro lado y uno que no te demore tanto tiempo en blabla quejándose. Que si vamos al caso, el “tiempo es oro” no vale la pena escuchar sus críticas.

    Lo que sí hago, lo cual no es chantaje, a veces tirar precios que para ciertas personas con bajo sueldo es una enormidad. Pero si el trabajo “lo vale”, no hay que porqué pensar en el sueldo de la otra persona, es tu sueldo el que vale! Los tiempos de compasión son de la Edad Media, estamos en el siglo XXI en un mundo capitalista y todos tienen problemas económicos. Ya sea para salir el fin de semana como para comprarse una moto o para viajar a Brasil. Cada uno en su posición defiende lo suyo. Lo importante es decir el costo antes de realizar el problema. Así la persona tiene la posibilidad de aceptar o no el trabajo.

  32. Como experiencia tuve un cliente que me llamó a la 1.00 de la madrugada, por suerte estaba despierto… trabajando con una PC (aunque no tendría que haber atendido).
    Empezando a criticarme que le había entregado una PC distinta a la que usaban. Gritándome desde un comienzo… a lo largo de la conversación se fue poniendo más jodida a tal punto que llegaron a amenzarme (padre e hija) “indirectamente” de que me iban a mandar a cagar a palos sino les entregaba su verdadera PC.
    Después de intentar calmar un poco más la cosa aunque no del todo. Les dije que como quieran, si quieren venir a revisarme el taller que vengan que les voy a abrir la puerta (no los soportaba más, estaba seguro que entregue la PC correcta).
    Resulta que…
    1- En vez de estar de color gris estaba negra. (se limpió la suciedad que tenía el gabinete).
    2-En el camino perdí una etiquetita frontal que llevaba de hace mucho tiempo y estaba medio floja porque se estaba secando.
    3-Grave error mío. Puse sin querer una etiquetita de AMD frontal que la tenía que haber puesto en una PC nueva que estaba armando a otro cliente.
    Resulta que después me llamaron tipo 2 de la madrugada un poco pidiendo disculpas si estaban equivocados, pero que igual la iban a llevar al lugar donde la compraron para corroborar las partes si eran las mismas.
    Nunca más llamaron, se dieron cuenta de que estaban realmente equivocados!!
    El peor garrón lejos que tuve en mis 4 años como técnico en PC y redes.
    Saludos.

    • Gauchitos clientes.
      Un cliente y su señora me hablaron peste de su tecnico anterior y luego me sacaron la maquina a mi sobre la marcha para darsela a el :S :S … si hubiesen visto las cossaaaaass que habia dentro de eseeee gabineteeeeeee !!!!!. Por ser amigo de la familia me tuve que callar, pero deje en claro que mi tiempo vale y es una falta de respeto esas acciones ( por ese entonces yo empezaba y tenia poca experiencia ). Mi analisis estaba correcto y solucion tambien, cual fue el problema ? cuando fueron al otro a recriminarle algo les digo que se lo solucionaba gratis, entonces volvieron al tecnico que tanto criticaron jajaj … psicologo a la derecha ! …

      Hoy con varios años de comercio desde los 14 años de edad, puedo sentirme un experto en atencion al publico, tenes que saber que responder que, cuando y como. Saber esquivar ciertas responsabilidades que no te corresponden y asumir ciertas otras. Delimitar el area que te corresponde a vos como vendedor, tecnico, etc… y el area hasta donde se puede meter el cliente ( claro es dicho dice el cliente tiene la razón, pero yo digo hasta cierto punto el cliente no tiene decisión de lo comercial si le gusta bien y si no hay muchos pendejos dedicandose a eso o muchas tiendas que lo venden ).

      Un gran saludo

  33. hola, soy Nico, soy español y he estado siguiendo tu pagina desde hace poco mas de un trimestre y me parece bastante interesante. En estos momentos estudio informática (no universitariamente, otros estudios) y uno de mis profesores nos comento una vez, que le dijeron una de las frases que dijiste tu:
    “100 Pesos… ¡Pero si es solo apretar unos botoncitos!”.
    Y su respuesta fue:
    “Los “100 pesos” no son solo por apretar botoncitos, sino por saber cuales son los botoncitos que se han de tocar.”

    PD: Aquí como sabréis no usamos pesos, pero vi mas conveniente poner pesos.

  34. ME UNO A USTEDES soy de México y carajo como hay clientes chillones y creen que todo es gratis o que les tienes que regalar tu trabajo. Aparte piensan que eres centro de beneficiencia o apoyo al que menos tiene. Te chillan que no tienen dinero que acaban de armar su casita que si esto y lo otro pero ves que la laptop de la pobre niña es una con 4 nucleos que costo mas 1000 dolares! por favor!

    Eso no les dicen cuando van al supermercado o si? o cuando van con el doctor tienen que pagar de inmediato y los que le cobran! Yo la verdad ya de plano me volvi menos sensible en esto. Todos tenemos gastos algunas mas algunos menos y cuando me salen con su rollo le digo señora disculpe pero no soy casa hogar o centro de ayuda ok soy ingeniero y cobro por mi trabajo al final de todos modos usted ahorrara mas! que si compra un equipo nuevo! Tambien es cagante arreglarle a conocidos no todos pero carajo son conchudos y se hacen pendejos para pagarte. Hace tiempo el hermano de un amigo mio me trajo su laptop el infeliz trabaja de bailarin o no se que el chiste que gana su buen dinero. Yo como tenia chamba le dije qu eme la dejara que se la echaba a andar. El dia que vino por ella el ojete no fue capaz de decirme “cuanto es” oye se que somos conocidos pero toma algo, ni siquiera se la llevo y ni me dio nada a pero eso si andaba en su mustang. De veras que se pasan y por eso ya de plano si no quieren pagar o se hacen locos les entrego su equipo y que le busquen en otro lado. Hay buenos clientes tambien pero la mayoria de las veces siempre tienes que andarte poniendo las pilas para que no te vean la cara.

  35. Soy IT, y no del “lado oscuro”, apoyo todo lo dicho y agrego mi frase de cabecera: -“Tengo trabajo gracias a la competencia.”

  36. Muy buen post. Lo había leído hace años y siempre se lo recomiendo a colegas o amigos…
    Los clientes que más me hartan son los impacientes que llaman a cada rato preguntando “¿Ya está lista?” “¿La arreglaste?” “¡Pero si me dijiste una semana y ya pasaron ocho días!” y después el equipo está meses juntando mugre.
    O el nabo que le arreglás la pc, pasan meses paseándola por servicios técnicos y viene a reclamarte porque no le anda el “windor” que le pusiste, que se le entraron virus (y como vos se lo pusiste, te ténes que hacer cargo, siempre según su razonamiento) y resulta que no tiene ningún rastro de lo que le instalaste: reclama por el trabajo que le hizo otro.
    Y ni hablar de los que se mandan una c*gada tras otra y después te escupen:
    – ¡Pero si andaba bien hasta que le “metiste mano”!.
    – Claro, yo también llevo cosas al taller para “arreglar” lo que no está roto.

  37. Tu blog está genial, hace 14 años o más (en realidad desde que estaba en la secundaria) arranque con la PC, primero hacía programas pedorros con QBASIC y luego ya cuando estaba terminando el colegio hice un par de cursitos de PC como para entrar en realidad en el tema, hoy ya pasé la barrera de los 30 y sigo reparando computadoras, formateando, cambiando capacitores, reponiendo fuentes, haciendo backups, dando clase a gente más neófita que uno, etc.
    Lo bueno de leer tu blog es que uno hace como catarsis y hasta se siente identificado, te felicito, y lo sigo cuando tengo tiempo o puedo, soy vago para leer pero tus artículos trato de leerlos completos porque me identifican bastante, un abrazo, loco, seguí así.

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