Cuando la PC "no suena"

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Escrito por Guillermo

Las situaciones referentes a los problemas con las placas de audio parecen ser relativamente sencillas, pero nunca hay que subestimarlas.

Cuando una PC no suena, lo mejor es efectuar una serie de verificaciones, desde el bajo nivel hasta el software que reproduce audio, al estilo de lo que se hace con los problemas de networking, es decir, respetando el modelo OSI.

drivers_hell

Si no escuchas nada, empezar por los parlantes…

Antes de meter mano en la PC, lo mejor que se puede hacer es chequear los parlantes, pueden haberse dañado la potencia como el cable o algún conector, o simplemente alguien bajó el volumen al mínimo, para descartar estos problemas rápidamente lo ideal es probarlos con otra cosa que tenga salida de audio, un MP3 Player, o incluso, hasta un televisor.

Solo se escucha un parlante (anda un canal de varios)

Lo más común en estos casos es un cable dañado, o también pudieron haberse aflojado algunos conectores que van a un parlante, o del subwoofer a los satélites (para descartar, lo mismo que antes, MP3 Player o lo que tengas a mano)

Si todo anda bien en otro lado, lo más probable es que alguien sin querer haya corrido el balance hacia un canal….

Balance

Probaste los parlantes y andan, definitivamente es la PC…

Lo primero que debemos tener en cuenta:

Si la placa es PCI:
Que esté bien ajustada en el conector PCI, ya que muchas veces enchufando /desenchufando parlantes y micrófonos se mueven y se terminan descalzando del conector, o hacen mal contacto, por lo que la computadora “ni se entera” que tiene una placa de audio conectada.

Si el audio es onboard (en el mismo motherboard):
Para verificar si la placa de audio está activada, debemos entrar al setup del BIOS, y verificar que la placa se encuentre habilitada (ENABLED)

audiosetupbiosauto

Una de las formas de verificar si nuestra PC “detecta” la placa de audio:

BIOS_IRQ

Nota: esta forma no puede verse en todos los motherboards, y no es infalible, ya que podemos tener otros “multimedia device” como sintonizadoras, capturadoras, etc, que también se muestran como tal…

Mi PC detecta la placa de sonido, pero no se escucha nada.

Llegamos a la parte donde, el hardware está instalado en forma correcta en la PC, pero… ¿estará instalado en el sistema operativo?

Para chequear, debemos ir a Panel de control – dispositivos de sonido:

noaudiodevice

Si aparece “no audio device” estamos en problemas…

Lo siguiente es ir al administrador de dispositivos, y verificar el estado de los controladores de la placa:

audio_en_conflicto

Si aparece así, o en “?” habrá que conseguir los controladores de la placa y volver al principio de la guía, aunque no creo que sea necesario.

El problema aparece cuando en dispositivos de sonido no aparece ninguna placa (no audio device) pero aparentemente esté todo bien en el administrador de dispositivos…

Esto es bastante nuevo, y viene de la mano de la implementación de placas que soportan HD Audio

Estas placas, si están instaladas en Windows 2000, XP y 2003, necesitan de un controlador adicional diseñado por Microsoft (en forma de Hotfix) que permite que el OS las detecte, en pocas palabras.

(Windows Vista ya lo trae por defecto)

hd_audio

Todo está normal, hasta los programas parecen sonar, pero…

Este es una situación bastante extraña, pero me sucedió algunas veces.

La placa está habilitada, el sistema la ve y te permite hasta subir y bajar sonido, podés ejecutar winamp y aparentemente reproduce música sin mostrar problemas, pero todo está mudo! y los parlantes funcionan!

Si llegaste hasta acá es porque, o tenés los conectores rotos o…

Alguien metió mano en el panel de audio frontal y quitó los jumpers!

jumper_panel_fronta

Bueno, estamos llegando al final de esta pequeña guía.

El hardware funciona perfecto, el problema está en Windows.

Seguimos subiendo en este “modelo OSI”, los controladores están instalados y si nuestra placa es HD Audio capable también instalamos el hotfix, pero sigue… si, sigue, la &%@#, sigue sin sonar…

Esto suele pasar cuando se deshabilita el servicio audio de Windows.

windows-2003-activar-sonido-1

Con click derecho, habilitar, se deberían acabar los problemas…

Tengo todo probado, el servicio habilitado y no suena.

Si llegaste hasta acá, lo mejor que podés hacer es ir hasta una estación de servicio, comprar un bidón de nafta y prender fuego todo.

Pero si sos de los que arrugan, deberías enfocar el problema por el lado de los codecs y el software de reproducción.

Este es un tema demasiado complejo para incluirlo, lo mejor de estos casos es probar con un sistema paralelo (instalado en otro HD) para verificar que no se nos pasó otra cosa y realmente enfocarnos en eso.

También podemos iniciar un Live CD de Ubuntu y probar.

Esta guía llega a su fin, si tenés algún inconveniente que no solucionas, podés dejarme un comentario y vamos a tratar de verlo puntualmente (de paso puedo tocar algún tema que se me escapó)

Hasta la próxima.

Soy un fanático de la tecnología sin título que trabaja en informática hace mas de 10 años y que ama escribir de sus experiencias y divagues. Mira mis artículos y Seguime en Twitter :)

44 COMENTARIOS

  1. Excelente..!!! La verdad q no entiendo muccho del tema y mi “PC NO SUENA” voy a probar a ver q pasa!!! Ojala me resulte ..Saludossss

  2. Muy bueno el comentario. Mi pc no tiene audio, pero lo que no se es como llegar a la sección AUDIO en la bios. Y tampoco se llegar a la sección SERVICIOS LOCALES.

    Podrías decirme, por favor??

    Muchas gracias.

  3. hola, muy interesante!!!

    pero lamentablemente mi problema es otro, mi pc tiene sonido pero muy muy muy bajo si le doy todo el volumen a mis parlantes algo se alcanza a escuchar, esto sucedio de un momento a otro sin haber tocado nada en el pc, ya verifique que no es problema de conexiones, driver, codecs, parlantes, configuracion. El sonido esta integrado en la placa, no se que puede ser y ya me estoy empezando a desesperar, ojalas me puedas ayudar, muchas gracias.

  4. Esta es una muy buena solucion, in embargo mi problema es otro la pc de un momento a otro solo se escucha sonidos por el lado derecho, por el lado izquierdo nada y he probado de todo, muchas gracias

  5. Hola yo tengo un problema parecido a Sergio sale sonido muy bajo es mas cuando es musica cantada la voz sale como muy lejana ademas a veces cuando conecto con msn sale un zumbido muy agudo y tengo que apagar o tambien moviendo el cable se va, aclaro que tengo conectado la salida del audio de mi pc a los bafles de mi minicomponente, si alguien me pudiera sugerir que puedo hacer les agradeceria muchisimo

  6. Muy buena la guía, pero en mi caso sigue sin sonar mi portátil :(

    Aparentemente el controlador está perfecto, el audio de windows está activado y además el analizador de espectro detecta que hay sonido.

    No funcionan los altavoces del portátil y tampoco los auriculares externos, por lo que descarto que únicamente sea que estén ‘rotos’ los altavoces.

    Te agradecería que me comentaras en mi mail si se te ocurre alguna idea más para poder leerla.

    Gracias!

  7. Muchas gracias por esto la verdad es que antes yo había intentado varias cosas de lo que tu habías dicho pero cuando lei la última solución que distes la verdad me sirvió de mucho.

    Creo que algún virus por DOS me desactivó la opción del audio de windows en los servicios locales.

  8. es hot fix de donde lo bajo.. esto es un infierno
    me compre una tarjeta nueva y da el mismo problema debe ser windows haciendo de las suyas…. por ello: de donde me bajo el hotfix???

  9. hola amigo.. muy buena la guia..mi problema es q se escucha bien la musica pero la voz muy baja.. q puede ser? desde ya t agradesco mucho x todo! espero tu respuesta! adan.

  10. hola mi problema con el audio empezo despues que instale una placa pico 2000 para camaras de seguridad, nunca mas puede escuchar un video o tv en vivo, no asi la musica que tengo en la pc que se escucha normal.
    agradecere tu comentario gracias

  11. Hola la verdad esta muy bueno, entre en todos los lugares que decis pero no pude hacer que esto ande. Lo mas loco es que cuando enchufo los parlantes a la PC solo se escucha el izquierdo y muuuuuuuuuuuuuuuy bajito (los volumenes estan al maximo y los parlantes SI andan) mi papá habia conectado por medio de un adaptador los parlantes del equipo del minicomponente y cuando volvimos a poner los chiquitos pasó esto. Si me ayudas… te voy a considerar un Dios.
    Saludos

  12. Muchas GRacias, fue muy interesante y educativo, pero creo que mi problema es mas profundo, me puse a eliminar sotwares que habia instalado y que tenian la compu super lenta, y creo que en una de esas borre algo, no me reconoce los archivos de audio, ni siquiera puedo entrarle por el sonido(subir o bajar el volumen) creo que tengo que bajar alguna cosa un plg in o un codec pero no tengo ni idea de que sera. Gracias por tu pagina.

  13. hola, descubri que me faltan los jumpers T_T, como hago para conseguir otros? se podran comprar? si se puede me podrias recomendar un sitio para ello? ah y muchas gracias por la guia esta muy buena! =)

  14. ya hize todo esto y no me quiere sonar, el me sonaba bien y lo apague pero al momento lo bolbi a prender y no me sonaba, hize todo lo que dijiste pero no me ha dado. gracias espero tu respuesta.

  15. ya verifique el ampli, los parlantes, los cables, todo anda bien, en stereo, pero la señal de la pc a veces sale un canal, y a veces sale en stereo.
    no es el cable por que cuando la pc saca un solo canal, si pongo la radio en el ampli se escucha stereo.. ayer volvio de repente, desconecte una caja y desaparecio, reinicie, y a los 15′ volvio solo nuevamente. hoy cuando inicio la pc, de nuevo un solo canal, jajajaja no se que pasa. ayuda diooosss!!

  16. hola tengo un problema tengo una portatil compaq presario f700 y de un momento a otro dejo de funcionar los parlantes que puede ser revise todo con respecto a panel de control y eso y todo esta bien a menos que me falte algo por revizar no se pero si me pueden ayudar por favor….

  17. le prendi fuego y de yapa la cague a martillasos y ya esta no me rompe mas las pelotas si quiero escuchar musica uso la vitrola de mi abuelo esa no falla nunca…

  18. Por fin,

    Efectivamente alguien habia quitado los jumpers de la board y por eso estaba completamente mudo. Pero al reiniciar windows con los dos jumper el sonido se hizo maravilla GRACIAS……….. GRACIAS…….

    Estoy en Colombia si puedo hacer algo por ti desde mi pais escribeme al correo….

  19. Hola, muchas gracias por la guia, la verdad le hice tantas cosas que al final ni supe cual era el problema, lo importarnte es que ya suena mi pc XD! gracias!!

  20. Hola, mira mi problema es este, bueno cambie la placa de mi pc a otro gabinete,y bueno resulta de que ahora el audio no me funciona , e instalado drivers de nuevo y todo, pero nada,no me reconoce los audifonos parlantes microfono nada, pero si me reconoce el controlador,cuando lo veo en everest,que podria ser la falla ¿? porfavor ayuda :(

  21. Tengo un problema con el audio. Cuando escucho música, suena solamente el auricular o el parlante derecho, y los sonidos de la pc salen por el izquierdo, como los del msn.

  22. Solo era para decir que algunas veces también el motivo es que esté elegida otra tarjeta (si es que hay mas de una) y no lo sepas, a mi me pasó, buscando encontré esto y al final se me dio por mirar que tarjeta estaba para la reproducción de sonido, de todos modos muchas gracias :)

  23. El post esta muy bien explicado que hasta mi hermanito de 3 años lo podria entender.

    La verdad loko sos re bueno explicando a y muchas gracias por postear esto es justo el problem que tengo hasta luego nos estamos viendo, jeje.

  24. Estoy pensando en rociar de gasoil el pc y meterle fuego… Ya no se que más hacerle!!!

    Mi problema es que la pila se estaba agotando y me salio el mensaje de error CMOS. Bueno pues al cambiar la pila, solucioné lo del mensaje de error (era evidente) pero al audio en Widows Xp Sp3 sigue sin funcionar…
    La fecha en la Bios la cambié y he revisado todos los drivers, servicios y la madre que lo pario!!! Supongo que la Bios o el mismo Windows habrá bloqueado el audio pq ya lo veo imposible.

    Como nota, soy informático desde hace años (sin título igualmente) y el peor problema que tengo es que no “puedo” formatear el pc por los programas y datos que están dentro, necesitaría arreglarlo, no reinstalar Windows.

    ¿Alguna solución?

    Gracias, un saludo!

  25. Me ilusioné con los jumpers porque no los tenia, se los puse y siguio igual, ninguna de las dos placas me da sonido, onboard ni pci, aun no voy por el bidon de nafta, voy a seguir buscando la solución, igualmente muy agradecido.

  26. Hola muy bueno el comentario quisiera que me cuenten el porque no anda la placa onboard ni la PCI, tengo una placa drr2 compatible con drr3, estan insatalados los drivers todo pero no suena, gracias muy bueno el comentario, voy a seguir todos los pasos de esta pagina, muy bueno.

    Cha Gracias…

  27. … Lo probé todo y no funciona, nada. Se fue el sonido de un momento a otro sin razon aparente, esta todo conectado, puedo subir y bajar el volumen, poro no tengo salida de audio.

    Si necesitas algun dato adicional para ayudarme te lo envío, estoy desesperado…

    Gracias!

  28. Mis parlantes no reproducen la musica ..ni el sonido de youtube ..pero si se escuchan en el programa skype..por ej cuando hago videollamada se escucha pero la cosa es q no reproduce la musica …osea pongo para el volumen y me dice: Auriculares(dispositivo de de High definition audio).

    Ayuden.

  29. Excelente el analisis.

    Mi Laptop tiene el problema de que un parlante deja de sonar de a ratos, cuando empiezas a jugar con el volumen comienza a sonar, pero al rato vuelve a dejar de sonar, mi laptop es una dell alien ware m11x, y lamentablemente aqui en Uruguay no encuentro a ninguna casa que repare esas maquinas y ,mucho menos se si llegan repuestos,
    Las tarjeta de sonido no es, porque la he probado con auriculares y parlantes externos y suena bien,,,

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