Desde hace unos meses, Personal – y por lo que he visto gracias a varias personas, también Movistar y Claro – han estado “avisando” por SMS que iban a prescindir de esos tan famosos “Planes de Internet Ilimitado” y que en su lugar iban a capar la cantidad de transferencia dependiendo del plan, en mi caso, 2GB.

Y lo mejor, fue la forma de comunicar tan mala noticia:

“A partir de Febrero vas a poder navegar y mensajear mas porque tendrás 2GB x mes y SMS ilimitados SIN CARGO EXTRA!”

personal-sms-quota

Realmente admiro a cómo algunas empresas comunican las cosas.

Dicen en Marketing que cuando das una mala noticia tenés que maquillarla con otra supuestamente buena, aún cuando esta última sea una completa cag*ada. Por eso, en el caso de Personal, ellos te quitan Internet Ilimitada donde uno, valga la redundancia, podía USAR INTERNET DE MANERA ILIMITADA aunque, obviamente, sufriendo la pésima calidad de conexión que tenemos en el país pero ahora tenemos INTERNET LIMITADO A 2GB. Pero claro, ¡tenemos SMS gratis a todas las compañías! HOLA, ESTAMOS EN 2015. EXISTE WHATSAPP. SMS Iilimitados… que pedazos de chantas son. Y claro, un SMS pesa, como mucho, algunos KB, cuando WhatsApp cuenta con la posibilidad de mandar fotos, audios y vídeos.

Así y todo, muchos usuarios que solemos “andar” en zonas donde hay WiFi no sufrimos tanto. Yo por lo menos cuando tengo 3G mucho más que usar WhatsApp o Twitter no hago y por eso no sobrepaso la cuota mensual. Pero hay usuarios que si, y les pasa esto:

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Imagen de @Komodin

Lo de Personal es, hasta cierto punto, un movimiento “suave”. Según ellos, si pasás la quota de 2GB (no confundir quota que es “límite” con cuota, de pagar) pero si lo excedés, te bajan la velocidad a 64KB/S, aunque no sé si te la bajan o te la suben, porque cómo anda 3G hoy en Argentina…

El caso Movistar

Sin embargo, desde los headquarters de Movistar, la cosa parece estar un poco más dura. Ellos, cuando te pasás el límite, directamente pasan a cobrarte AR$3,30 cada 15MB.

Internet por Día incluye servicio de datos para utilizar desde el celular en un día, y se activará automáticamente con cualquier tipo de uso del servicio de datos que realice el teléfono móvil, una vez agotados los MB o GB incluidos en los planes pospagos contratados.

El servicio se prestará en bloques de 15MB de Internet para consumir en navegación, uso de mail, chat, redes sociales, descarga de archivos, descarga y uso de aplicaciones, etc. El precio del servicio Internet por Día es de $3,30 y se descontará o del crédito del cliente o facturará, según corresponda, por cada bloque de 15MB. La velocidad de navegación dependerá de los recursos disponibles de la red hasta agotar cada bloque de 15MB. Habiéndose consumido el primer bloque de 15MB, se otorgará automáticamente otro bloque de 15MB por $3,10 y luego de consumido, la velocidad de navegación se reducirá a 32Kbps.

El caso Claro

Claro – según tengo entendido – nunca tuvo planes realmente ilimitados de Internet. Hoy cuenta con 2 planes y uno de ellos interesante. Este último es uno que por AR$ 350 te da 10GB de datos (330MB por día es interesante hasta para “navegar tranquilamente por 4G”). El más “normal y pagable” es de AR$190, tiene 3GB de “límite” y luego cobra AR$3 por día. Ese GB adicional a los que da Movistar suman bastante, hay que ser sinceros.

Una legalidad discutible y la conclusión incompleta

Según varias asociaciones de defensa del consumidor no es legal dar aviso al consumidor sobre los cambios en las condiciones del contrato a través de los mensajes de texto (SMS) y están invitando a todos los clientes de las empresas a efecutar reclamos a través de la CNC con el fin de lograr un volumen importante y con ello que, al menos, le metan una buena multa. Las operadoras deben, por ley, avisar a través de papel los cambios en las condiciones de servicio (hablo a través de un conocido y de las notas que escuché por radio ya que no soy abogado).

Y es que, cuando uno contrata estos planes, por lo poco no le vende el alma al diablo porque en la “letra chica” las operadoras se escudan de todo y hasta tienen permitido hacer cambios al contrato, cambios que parecerían irrisorios cómo este hace un tiempo. Así que si estás en desacuerdo, podrías hacer vos también tu reclamo, por lo menos para tocarles un poco las bolas.

Y la conclusión es bastante simple: Hoy las operadoras son más proveedores de Internet que proveedoras de telefonía. Cada día la gente usa más servicios online y llama menos. Es evidente que el negocio de ellos serán los datos y los quieren cobrar. Era cuestión de tiempo que pase esto y lo están haciendo antes de que el 4G se generalice.

El gran desafío es que, amén de la velocidad de conexión, cualquier persona pueda tener acceso a Internet a través de su teléfono. Ojalá existan planes un poco más moderados que le permitan a quién no tiene los recursos, una conexión lenta, pero funcional. Estamos en el siglo XXI y muchos necesitan comunicarse.

*La imagen de portada es puramente irónica y es obra del genial John Wilhelm.

50 Comentarios

  1. Como siempre muy util Tecnovortex, yo no estaba ni enterado de esta movida, porque en mi caso no me ha llegado ningún mensaje aun.

  2. Por suerte no utilizo tanto MB fuera de las wifi de casa o el trabajo, pero es uno más de los atropellos de las telefónicas al cambiarte las condiciones del plan de manera unilateralmente. Seguramente, ahora te regalan los SMS (que ya de por si eran un robo) y en breve te dejarán hacer llamadas de voz gratis… Ahora pasa a valer más los MB que los minutos…

    En mi caso, tuve que sacar el 4G de mi teléfono porque, si bien la velocidad de internet era alta, cada vez que quería hacer llamadas de voz, tenía problemas: si yo llamaba, marcaba el número y tenía que esperar como 20 segundos para que comience a llamar… y si me llamaban, entraba directamente el contestador… lo pasé a 3G y todo resuelto. Obviamente, el soporte de Personal nunca pudo resolverme el problema.

    • lo que pasa es que la red de 4G aca es SOLO PARA DATOS. Por lo que demora la llamada en salir porque tiene que cambiar de red, y no entran por ese mismo motivo. No hay canal de voz en 4G.

      • Imaginé que sería algo así… pero que lo tendrían depurado!

        Era imposible hablar por eso que si me llamaban caía la llamada perdida y ni sonaba el celu… H-O-R-R-I-B-L-E

    • YA MISMO llamá y explica eso. Enojate y mucho. A mi con el tema del 3g que nunca anduvo en Rosario (Solo E, H o H+, en 3G nunca funcionaba) me he ganado meses al 50% y descuentos por 6 meses del 30%.

      • Pero H o H+ es 3G….el que te atendio el reclamo era bastante zonzo como para darte descuento por “no tener 3G” si tenias H jajaja

    • Ahhh a mi me sucede lo mismo.
      El internet es muy rápido. Pero tengo problemas para recibir llamadas. Y para escuchar radio la señal suele ser bastante inestable.

  3. Me asusta que esto pase cómo si nada y los proveedores de internet convencionales se engolosinen con que la gente no se queja un choto y nos comiencen a cobrar el tráfico de ADSL o Cablemodem.

  4. Era cuestión de tiempo, totalmente de acuerdo, pero ojo, que la versión más premium de Claro no esta nada mal.

  5. lo bueno es que la gente va a dejar de mandar pelotudeces por whatsapp, lo van a pensar dos veces antes de grabarse comiendo polenta…

    hay que liberar el wifi muchachos!

    • Liberarlo, el vecino te va a agradecer.

      Por otra parte, alguna idea si esto es paulatino? No llegó el SMS.

    • Eso me parece una gran iniciativa… liberemos el wifi, busquemos la manera.

      Cuando necesitas mas ancho de banda de ultima lo cerras pero el resto del tiempo mantenerlo abierto. Seria una gran patada en el c*lo a las telefonicas!

  6. Perdón, pero tengo Personal Black desde el 2010 y siempre tuvo el límite de 2Gb, el tema es que antes cuando cortaba pasaba a 128 kbps, por lo que, con las conexiones nuestras, era bastante pasable y hasta casi que no te dabas cuenta. La cagada es que cuando pasaron a 64 kbps, te mandan una imagen x whatsapp y la bajás a tasas de dial-up…
    El tema también pasa por el congelamiento de tarifas, yo en el 2010 pagaba $200 de tarifa black y hoy pago $280, cuando el pan estaba a $6 y hoy sale $30…

  7. yo tengo claro, me subieron de prepo al plan de 350. Osea de prepo.. te mandan un mensaje de texto diciendo a partir del XXX de abril tu plan sera de 350$ tenes hasta dentro de 10seg para mandar: la pagina 1 y 2 de la biblia y todos tus datos personales incluyendo tu cadena de adn codificada en binario para q no te apliquemos el plan y te dejemos en el limbo de las comunicaciones.

    Los datos son 2gb y voy a llamar para pedir los 10gb pero desde ya les adelanto q lo q van a decir es lo siguiente: Mira q se te renueva el contrato por otros 18meses, en el caso q no quieras vas a tener q pagar la diferencia de precio de tu celular comprado hace 7 meses porq el subsidio todavia no esta cancelado. Ademas vas a perder el beneficio de los 4 numeros gratis, mas el numero fijo adicional gratis, mas los resumenes en color rosa y el olor a culo en tu sucursal mas cercana. Si aun asi queres cambiarlo tenes q mandarnos una carta de puño y letra explicando los porq desde tu correo argentino mas cercano sin costo a la casilla postal XXXXXXX4B.

    Es todo un curro, una vez q tenes un plan estas engrampado. Es como adquirir una enfermedad terminal.

  8. Creo que los planes nunca fueron “ilimitados”(siempre te bajaban la velocidad), pero ahora están mucho mas limitados que antes.

    Personal no tiene un plan de datos decente en ninguno de sus planes normales, o pagas por 15mb o te pones un plan black de 400ARS para tener 2gb.

    Lo de movistar es un afano total, porque si usas tanto el 3g como para pasar los 2gb(que antes eran 3) los 15mb del pack duran menos de un min y ni quiero imaginar como debe joder en los planes mas chicos.

    Claro es una bosta en todo lo demás y por lo que parece los cambios todavía no los aplico debido a que su oferta de 4g esta todavía en proceso. Pero se estima que aplique medidas similares en un futuro próximo.

  9. Excelente tema Guillermo. No estaba muy al tanto de cuales eran los cambios.
    Corríjanme si me equivoco, pero la descarga automática de multimedia de whatsapp, cuando esta conectado a datos móviles, viene habilitada por defecto verdad? Porque vieron que la gente no configura nada cuando instala aplicaciones y con tarifas como las que hay va a haber mucha gente llorando en pocos días.

    • Me paso con Movistar que comenzaron a cobrarme 2 veces por dia los 15mb,encima como me cambie de casa no tenia wifi, así que lo primero que hice fue configurar cada cuanto actualizaba Facebook (30 min predeterminado) y lo deje una vez por día, más y me comida los 30mb en menos de dos horas

  10. La CNC también falla. Aquí http://www.cnc.gob.ar/precios-y-planes_p91 deberían figurar todos los planes que ofrece cada compañía. Los datos son de junio y julio de 2014, intenté pedir los actuales por teléfono y twitter en varias ocasiones y no tuve respuesta, nadie me atiende el teléfono ni responde por twitter.

  11. En todo el mundo se dieron cuenta que ahora el negocio es venderte el uso de datos y regalarte lo demás, salvo que acá nos dan un tercio de servicio por el triple de plata. Me acuerdo en 2011 con mi primer smartphone y un plan normalito de Personal me daban 500 megas, y el uso de internet era menos intensivo y pesado que hoy. Estaba bien pero un día caí en la trampa y me cambiaron de plan, aun así con el sistema del peso por día estaba re cómodo, o packs de 30 días por algo menos de plata, que en Campana andaba joya y no se notaban las limitaciones. Hace un año aprox que el internet por día además de ser mas caro esta limitadísimo, de a puchitos de 10 megas y a renovar o sufrir 32 kbps. Ahora me cambié al plan de $215 que trae 500 megas y estoy bien, al menos para renovar es por otro tanto igual y de manera mensual en vez de las migajas inútiles de los 10 megas. Eso sí, estoy bien porque no todos los días hago llamadas ni mando sms, porque sino aunque luego te las liberan por todo el día al usarse una vez te consumen un monto fijo diario que no puede usarse 30 veces al mes porque sobrepasa el crédito que te dan. Y planes así en otros lares serían por varios gigas en vez de contar en megas…

    • Safaste!, pudiste vovler a tiempo al plan de 500 megas, ahora no hay mas planes fijos abajo del black.

      • Son los abonos fijos vigentes hoy, me cambie el mes pasado, todos traen equis cantidad de datos al mes, en mi caso 500 megas. Después baja a unos miserables 32 kbps salvo que renueves por otros 500 que saldra como $40 del crédito, aunque limitados a 256 kbps. Zafa, me cierra, no es nada del otro mundo pero nunca pagué por un plan black y es muchísimo mejor que el a estas alturas mugroso internet por día, encima con el aumento de febrero ahora mi plan viejo se iba mas caro que lo que pago por el nuevo.

        • Digamos que leyendo los términos te das cuenta que los planes cambiaron de ser “internet por día” a ser “llamadas y mensajes por día” jaja.

  12. Acaso no hay manera de hacerlos mierda? Por ejemplo, de alguna manera hacerlos perder cantidades abismales de dinero cosa de que se rescaten? Se que el boicot de no usar es imposible, pero chabon… Donde están los hackers cuando se necesitan? Viendo porno?

  13. Ojo, qu el precio del plan claro que vos decis de $190 es sin llamadas gratis a otros claro, aunque la publicacion diga que si. Si queres ese plan con llamadas ilimitadas a otros claros el precio es de $260 (lo aclara con letra chiquita)

  14. La solución es sencilla, dejen de usar datos.

    Cuando entiendan que el poder lo tiene el usuario, van a poder exigir mejores condiciones.

    Mientras seamos boludos conectados nos van a llevar de las pestañas por donde ellos quieran.

    Nadie murió por estar offline. Hay vida fuera del core.

    • Todo bien, pero yo por ejemplo, tengo que usarlos por cuestiones de laburo.

      Es increíble como justifican estos tipos lo que hacen, sería como ponerles un coche bomba y aclarar: “los consumidores lo hicimos para mejorar la circulación de aire en el edificio”

  15. Entiendo las quejas. Pero, veamos cuánto baja el consumo de datos de acá a unos meses y ahí veremos si es caro o no.

  16. Siempre decían internet ilimitado pero en la letra chica especificaba los GB a los que te capaban la velocidad.

  17. Se han sincerado, donde decían “ilimitado” ahora dicen bien claro 300MB o 3GB. Si no me habrán salvado con el gps los 64kbps gratis después de los 10 MB. Acá ratonean con el tráfico y España Movistar y otras dan 10, 20 y 40 GB de tráfico 4G.

  18. Tengo movistar y es asi, encima que acá en el interior es mas fácil ganarte el loto que lograr que movistar 3g te funcione bien, te cobran, si, por 15 mugrosos megas de mierdaaaaa, 15!!!!! me quieren decir que corno hago con 15 megas? estamos en el 2015 estos tipos se nos ríen en la cara no podes cobrar cada 15 megas, es un absurdo, cuando activo datos esa cantidad de megas se van apenas abrís facebook, realmente una verguenza

  19. Me vienen joya los sms ilimitados. Realmente. En serio. No uso una sola red social, ni una. Google+ por obligacion y porque me deja a veces usar Hangouts para llamadas de voz con los ratones de mis amigos que aun usan telefono a tarjeta (Si, telefonos de alta gama con prepago). Bueno, entonces uso una sola, pero no para pelotudear sino por un poco de necesidad.

    En fin, lo interesante es que estoy desconectado y me sirve bastante lo de los mensajes. No todos conocen o usan o saben usar o quieren usar hangouts, por lo cual es bueno para que no rompan las pelotitas.

    Lo de internet es un bajon, en parte porque lo uso para laburar. Aunque no creo llegar a los 2gb de consumo.

    De todas formas, me encanta que personal me tire boca abajo a la cama y me dé toda la noche sin parar. Vengo desde 2012 con mis humildes $199 por mes hasta el dia de hoy que pago $399 mensuales o quizas mas. Son unos idolos a la hora de meterte la mano en la billetera.

    Besitos a todos.

  20. Ah si. Saben a que viene esto?

    4G = 30Mbps aproximadamente.

    Lo cual implica que las videollamadas sean totalmente exitosas y rapidas y mejores incluso que con wifi de Fibertel 12 megas.

    Lo cual implica tambien que las llamadas se reducen, los sms se reducen, el trafico de Internet aumenta (Este ultimo es el mas caro).

    Y nada. Eso. Especulan con que vamos a estar todo el dia hablando por la videollamada de Whatsapp, o cuando estuvo el boom del mismo apenas salio, y con FB tambien, que tambien hubo revuelo (Empezaron con los megas SOLO para redes sociales y mail, no se si recuerdan, incluso con BlackBerry veias un video en Youtube y te llegaban $100 ~ $200 extras por uso de datos fuera del APN de BB).

    • Diría que hasta veo entendible que los tipos se cubran de que todo el mundo use videollamadas o de que con el 4G usemos los teléfonos como modems. El problema es que en vez de bajarte el precio del minuto (o segundo de llamada) para ni te calentés en hablar gratis y mal por whatsapp, te siguen cobrando carísimo y encima te recortan servicios.
      Cada vez que veo los planes que tienen en otros países te indigna. Ya se que no tenemos la infraestructura o el mercado de USA, pero estos tipos nos viven forreando, y no ponen un mango para darnos algo mejor

  21. Uso Claro Corpo y todavía no me avisaron de cambios, en mi lista de servicios sigue diciendo “internet libre”. Igual nunca llegué a 200 MB ni queriendo.

    • En internet creo que tambien figura internet ilimitado en todos los planes con internet… pero si ves la factura electronica de Marzo dice en chiquitito que te empoman sin avisarte

  22. Guille, yo me entere por un amigo que me habia pasado la data (Tengo Claro y casi todos en mi pueblo lo tenemos asi que te puedo decir que puedo hablar gratis con el 85% del pueblo que tenga celular) lo primero que hice fue meterme en esta pagina a ver si era cierto!!!!! no habia data todavia (el lunes fue)despues google en noticias, no habia data, llame a Claro y me dijieron que me habian avisado en Marzo en la boleta digital (esa que nunca abris LPMQL)en letra chiquitita decia de las nuevas modificaciones… me baje de plan solo para tener claros gratis y ahora en mas voy a usar wifi y cuando no tengo wifi tengo 500 mb de 3G que me dan por el plancito que tengo, pero lo hicieron todas las telefonicas y en silencio… eso es lo que mas me jode

  23. Yo hace 4 meses me compre el celu con 4g y hace 2 meses contrate el paquete ilimitado de internet adicional al plan mio de personal empresas. No me mandaron ningún mensaje. Igualmente el límite de velocidad es a partir de los 500 (y se supone q es el paquete de internet ilimitado de empresas)

  24. A mi novia le cobraron por un excedente de 32 Megas (o lo que ellos cuenten que son 32000 Kb) $600 IVA incluído. Hace ratazo que no le anda whatsapp en la calle, y el Asha pedorro que tiene no sé como cortarle los datos móviles. Se la pusieron dormida!

    El plan es un corporativo. No sé si tiene algo que ver ahí ya que desconozco esos planes

  25. El año pasado me di el gusto de irme de Personal, para que ahora me cague Movistar, jaja.

    En Personal tenía un plan de Internet por día. Son una cagada, zafas para mensajería y nada más. Una vergüenza que quieran cobrar $3 por 15Mb, una burla.

    Ahora en Movistar tengo 300Mb por mes. Al menos puede elegir cuando utilizarlos. Me regalan 1GB por mes los primeros seis, con eso estoy piola. Mi idea es pasarme luego a un plan de 500Mb por mes por unos pocos pesos más.

    Como anécdota un par de veces me puse a discutir con los de Personal, porque la promo de internet por día ilimitado (así lo vendían cuando costaba $1) era un engaño porque me limitaban el ancho de banda pasados los 10mb. Y también porque cuando pasaba los 10mb el sms te decía que por $1 renovabas hasta las 12 de la noche, cuando en realidad solo te daban 10mb más y si te pasabas a pagar de nuevo. Obvio que no me entendían o se hacían los boludos.

  26. Por suerte me fui con mi numero a TUENTI (ex quam) antes de este quilombo.
    Me cobran $90 x mes con 1.5gb

    (Dicen que es Movistar disfrazado, pero hasta ahora no se ha zarpado)

  27. Nunca existieron realmente los datos ilimitados. Siempre, alcanzada cierta quota de consumo se reducía el ancho de banda. Lo que sucede es que ahora, esa cuota podría alcanzarse mucho más rápido por las velocidades del 4G. Yo tengo el plan black de personal y siempre fue así.

    • Hace ya no recuerdo cuanto tiempo tenia un abono en claro de $160, tenia internet ilimitado. Cual pensas que podria ser la cuota de consumo hasta que me bajaran la velocidad? porque en el mejor de los casos he superado 50gb en un mes y siempre la velocidad por arriba de los 6mb salvo a la tarde que suele bajar pero no por consumo sino por saturacion. Hasta antes de que todo se fuera a la M… mi plan no tenia ningun limite, mi celular lo usaba para descargar lo mismo que descargaba en la PC sea una serie o juego. Nunca consumi menos de 10gb y en promedio andaba por arriba de los 20gb, jamas sufri reduccion de velocidad salvo por saturacion que eso pasaba y pasa siempre por la tarde. Actualmente tengo personal y por la mañana el 3g llega a los 15mb, por la tarde suele tener solo 3mb pero en estos ultimos dias le cuesta llegar al mega de velocidad

  28. Yo tambien me fui a Tuenti, la verdad nunca un problema, cargo 90 por mes y tengo 1.5 gb, 5000 sms y 100 minutos para cualquier numero nacional (fijo, celular, corta, media lo que sea, es lo mismo para ellos)

    La velocidad? 40% del tiempo veces dá para ver algun video en calidad chota, pero las páginas y redes sociales anda, lo mismo que la voz en Whatsapp. En algunos lugares no tengo señal de internet, pero, por 90 pesitos no voy a pedir mucho nó?

    Saludos

  29. Si el 4G fuera la autopista, las prestadoras serian las concesionarias que te cobran peaje antes de empezar la obra vial.

    Este debe ser el único país donde las empresas recuperan la inversión antes de invertir.

    Estado ausente o con vista gorda…. Siempre pagamos los consumidores por un pobre servicio.

  30. Tengo black… y es verdad.

    Antes tenia un plan que me daban 700 min y de esos 700 min podía llamar a claro o movistar y también podía hacer llamadas a américa y me descontaban de esos minutos. Ahora solo tengo 100 a américa,pero ojo ahora tengo llamadas ilimitadas a todas las empresas. Me sacaron los minutos que usaba para llamar mucho a Venezuela… te cambian las condiciones cuando se les canta el orto. Pero uno cuando tiene contrato tiene q cumplir y callado la boca..

  31. WTF se quejan con eso aca en argentina el limite es de 20mb y te piden $7 para volver a tener tus 5kb de velocidad de descarga

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