Lo mejor que hace Microsoft no es el Office, ni Windows (Jaqui Sieras), tampoco el servicio XBOX Game Pass, aunque está cada vez mejor.

Lo mejor que hace Microsoft es el hardware, de lo mejor del mercado junto a Logitech.

En estos años tengo una decena de anécdotas y ejemplos que me hacen recordar a esta marca sin dudar un segundo. ¿Querés un buen Gamepad? Comprá el de la XBOX actual porque la garantía es tremenda. ¿Querés un teclado irrompible tipo Genius pero con un poquito más de glamour para tu escritorio? Andá por un Microsoft 600. ¿Un buen mouse? Te recomendaría el mejor mouse de la historia pero ya no se fabrica más, así que te voy a recomendar un Wireless 4000.

Todavía recuerdo cuando hace más de 20 años que tuve mi primer teclado Microsoft. Se trataba de un Internet Keyboard que increíblemente todavía funciona como el primer día, también pasaron varios mouses 1.1a (Wheel Optical), blancos, negros (esos lamentablemente han pasado a mejor vida) y ni hablar de todo el hardware que gracias a mis recomendaciones mis amigos le terminaron comprando a la compañía de Redmond.

Todavía recuerdo aquel primer dispositivo de la marca que me falló. Fue un Curve Keyboard 2000. Después de 2 años la tecla M empezaba a renegar para aparecer en pantalla. Así que, acostumbrado a putear siempre con los soportes acudí mediante un formulario de contacto a la gente de Microsoft Argentina, contandoles lo extraño que me parecía que falle un teclado de ellos y de paso, me digan si el problema era general del modelo. Y cómo por arte de magia no habían pasado 24 horas cuando me respondían el mail. Me pidieron el número de serie y me dijeron que me contestarían muy pronto, y así fue, al otro día me estaba llamando una persona del servicio técnico, me pregunto la falla nuevamente, si lo había probado en otras PC’s, y poco más.

En mi opinión, el mejor Gamepad de la historia. Imagen de Gaston Gaiduk.

Cuando el técnico  dio cuenta que había hecho todo lo posible para saber que realmente fallaba, me dijo que debía enviarle un par de fotos al teclado, de frente y de atrás, junto con un scan de la factura de compra, luego de eso me enviarían por correo un teclado completamente nuevo. Busqué la factura, y recordé que la había tirado (si, no comenten nada al respecto), como no me contacté debido a eso, a los tres días me contactó el mismo técnico preguntando si había pasado algo porque tenían el teclado para mandarme, a lo que le mencioné el problema de la factura, cosa totalmente necesaria para el envío, por lo que dimos cerrado el caso, agradeciéndole la velocidad y la calidad del soporte.

Ese día aprendí a guardar todas las facturas de compra de todo dispositivo que adquiría.

Y también aprendí que lo mejor que hace Microsoft, y no lo dudo, es el Hardware (y su garantía).

10 COMENTARIOS

  1. Se nota que Microsoft tiene muy en cuenta a los clientes. Eso es servicio post-venta. Es un tema importante de las materias de administración, y básicamente se basa en que si el cliente está satisfecho, (tal vez) vuelve a comprar. Si no está satisfecho, no solo no va a comprar más sino que además va a esparcir su experiencia por medio mundo

    Nunca tuve hard de Microsoft. Lo genérico siempre me alcanzó… Por ahora.

  2. Completamente de acuerdo, tuve un trackball de microsoft que lo usé hasta que se gastó el plafón de plástico sobre el que se apoya la bolita y dejó de girar, después (ahora) de eso volví a logitech e inclusive este no es tan cómodo como el de microsoft (que aparte tenía 5 botones en vez de 3)
    hace rato que no venía y mas tiempo que no comentaba por acá. saludos! (me gusta el live-preview de comentarios)

  3. Lo mejor que hizo Microsoft fue elAge of Empires II: The Conquerors Expansion.

    Igual los teclado no son malos, aunque personalmente sigo prefiriendo los Genius (el kb-21e Scroll es buenísimo dentro de los comunes) y Logitech

  4. El 1.1a negro. Por Dios, qué buen mouse. Lo tengo hace un tiempo y funciona tan bien como la 1ra vez, encima no se gasta, ESPECTACULAR.
    Tengo un teclado Microsoft pero no lo uso más dado que las teclas están como divididas en “secciones” (rarísimo) y me resulta más que molesto. Igual es bastante bueno a pesar de lo que mencioné.

  5. Un par de veces usé unos teclados Microsoft por poco tiempo y me resultaron muy cómodos!

    Tendría que tener uno pero por ahora tengo el que vino con mi compu, un BTC 8190URF inalámbrico (que no es grán cosa) pero anda muy bien y me resulta MUY cómodo.
    Mención aparte el mouse que te revienta las pilas y ya no lo uso.

  6. A mi me pasó exactamente lo mismo, exepto por la falla: a mi se me renegó la (q) y (shift + w), y la (w) a veces se duplicaba.

    Obviamente, si solo resalté eso, mi problema incluye lo de “tiré la factura”…

    Aunque no recuerdo haberla tirado, solo que no recuerdo que hice con ella. Conservo la esperanza de que este extraviada en mi habitación y no la halla dropeado por error…

  7. por casualidad te preguntaron de SO?

    es que me parece curioso que si muchas compañias proveedoras de internet te exijen tener Windows para su servicio tecnico por que no el de Microsoft xDD

    los de mi PC secundaria son BenQ y los de la otra son Microsoft

  8. El hard de Microsoft es lo mas… tuve 5 años un Comfort Curve 2000…un fierro!!!

    Ahora tengo un 3000 que es bueno pero no es tan tan bueno como el 2000.

    De mouse tengo un Wireless Intellimouse Explorer 2.0 que es lo mas comodo y ergonomico que he probado.

  9. Tuve un Reclusa, y actualmente 4 joysticks de XBOX, y hasta tengo esto -> https://imgur.com/0vAP15P

    Nunca tuve que usar RMA, y la calidad de los materiales siempre fue excelente. En la oficina tuvimos una camada de teclados y mouses Microsoft que anduvo más tiempo del que uno esperaría que aguante ante usuarios que tienen un desprecio absoluto por los periféricos

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