DirecTV te la pone sin avisar (y duele)

Dicen que cuando te la ponen sin avisar duele, yo hace poco puedo afirmarlo.

Afortunadamente no estoy hablando de un dolor físico (si así fuera que por lo menos me avisen), de todos modos me la pusieron sin avisar al bolsillo, o al debito automático, que en definitiva, es lo mismo.

Y el que me la puso fue DirecTV, empresa intocable para mí hasta el momento. Nunca un problema, señal hasta en días lluviosos, calidad de imagen, atención teléfonica, todo bien. De hecho varias veces había pensado en escribir un post recomendando el servicio… ¡Menos mal que no me casé! twitteó Zaira Nara cuando se separó de Cachabacha Forlán… ¡Menos mal que no recomendé DirecTV! escribo yo ahora, aliviado.

La cosa es mas o menos así…

Bueno, si hasta ahora no has tenido problemas con DirecTV y estás contento, estás en la etapa 1 y puedo decirte que me vas a agradecer de leer este post. En caso de que ya te hayan ofertado gratuitamente algún pack de películas o de adultos, poné un poco de atención.

Mi historia con DirecTV venía bárbaro. A los 3 o 4 meses de servicio me llama una chica con un adorable acento centroamericano. Podría asegurar que se llamaba Cindy “algo”. El tema es que me llamó para “saber si estaba conforme con la calidad de servicio”. Seamos buenos, esas cosas para el sufrido consumidor argentino es un mimo, y acepté a decirle que si, que estaba contento, que andaba todo bien, que patatín que patatán.

Y llegó el momento…

Luego de mi descargo positivo la telemarketer me hizo una oferta que no podría rechazar.

– ¿Desearía tener 6 meses de Movie City y HBO Plus Pack con aire y dirección?

Y lo primero que pregunté es (lo recuerdo): ¿cuándo termine los 6 meses me lo cortan o van a cobrarme?

– Para nada señor, es para que lo pruebe y luego decida.

Pero… ¿Me asegura usted que se comunicarán conmigo o me lo cortan? YO NO QUIERO PAGAR ESO.

Me cayó bien Cindy, si es que se llamaba así. Aparte, me aseguraba que cuando terminara el “periodo de pruebas” me cortarían el “pack” y me dejarían elegirlo. Al mes o a los dos meses me llamó otra chica, también de esos caribeños lares y me ofreció el “pack adulto” que constaba de Playboy TV y Venus. Volví a ejercer de la misma manera, aceptando (al pedo, porque ya vi porno por 3 vidas seguidas) por… inercia. La cuestión es que en ambas llamadas dejé bien en claro que no quería pagar más, que lo hacía para probar y que luego de los 6 meses de prueba quería que me lo den de baja sin hacer nada.

Y era cierto, yo miro poca tele, el HD pack lo pago para ver la Champions y la Libertadores en HD y a lo sumo algún que otro programa en Discovery. Después (ustedes me conocen) si quiero ver cine, series o porno bajo torrents en HD simplemente entro a Cuevana.

Y boludo que soy (y culpa de la comodidad del débito automático) hace poco que me doy cuenta que habían terminado los 6 meses de “gracia” y el aumento, que yo creía que era por la inflación, si, porque todo aumenta, en realidad era porque me estaban cobrando los famosos packs, y que si vi una o dos películas en Movie City fue mucho.

DirecTV_factura

(La factura de la discordia, ver marcado en negro el cobro de los “packs”)

El momento de llamar y reclamar

Ayer llamé para dar de baja “los packs” y reclamar por lo que me venían cobrado hace meses. Como siempre que llamás al 0810 de la empresa te atienden casi automáticamente (algo destacable) y luego una centroamericana te deriva a la administración en Argentina. Ayer no tuve suerte, llamé y esperé media hora con la musiquita (de paso me aprendí la grilla de Movie City) así que me cansé y corté.

Hoy tomé un poco mas de ganas y llamé. La derivación desde Centroamérica a Argentina fue inmediata. Por suerte la chica que me atendió para “desuscribirse de los packs” fue muy amable y lo hizo al instante. Luego de que le comenté que yo acepté la prueba de los packs con la condición de que los corten automáticamente o me llamen para decidir me dijo que me derivaría con la persona encargada de “reclamos especiales” o algo así (no recuerdo bien el nombre, me arrepiento de no haber grabado la charla).

El flaco “canchero”

No se porqué pero mientras esperaba y escuchaba la musiquita me imaginaba una persona detrás de un gran escritorio y con ganas de solucionarle los problemas a los clientes. Me atendió un tal Martín (o estoy 90% seguro luego de la calentura que me agarré). Al principio fue amable mientras le explicaba lo que me había pasado. A pesar de que cada vez que le comentaba decía “pero usted está confirmando que aceptó la prueba” y a eso le decía “yo acepté probar, pero no continuar con la prueba cuando finalice el tiempo”.

La charla se convirtió en un “loop” con el flaco sobrándome porque había aceptado y yo diciéndole “pero si yo te ofrezco algo para que pruebes y vos me decís que sí mientras es gratis y que cuando tenga un costo te tengo que avisar, ¿por qué me cobras?”. El tema es que este supuesto Martín no es ningún boludo y sabe tratar clientes (y hacerlos calentar, supongo).

Es increíble. Resulta que vos aceptás con condiciones – que de paso, el que te las ofrece, acepta – y después te encontrás conque te la metieron hasta la tráquea y… te sentís un boludo. Y la verdad que la plata que cuesta el pack no hace la diferencia (de hecho, no tomar gaseosa por una semana amortiza el gasto), pero el tema principal es que uno se cansa de que lo agarren de boludo.

Mi antepenúltima pregunta fue: ¿O sea que yo cuando acepto debo acordarme del día que acepté y de molestarme en dar de baja el pack por que si no me lo cobran? La respuesta, fue “si”.

Mi anteúltima pregunta fue: ¿Y que hago para que no me la metan más? La respuesta, fue “niéguese” (increíble, un flaco de la misma empresa).

Mi última pregunta fue: ¿Me podés decir tu nombre? La respuesta, fue tu… tu… tu… tu…

En fin, yo más que nadie sé que no voy a dejar de comer por tener o no DirecTV y que, seamos sinceros, es un servicio casi de “lujo”. Vamos, no se muere nadie por esto y por eso dudé en contar esta historia pero al final ganó el hecho de que me quieran tratar tan de un boludo y por eso este post.

Así que bueno, para aquellos que pasen por una situación similar espero que puedan actuar diferente.

80 Comentarios

  1. Si, son tan políticamente correctos que dan ganas de matarlos. yo tuve un problema con un control remoto RF (los usuales son infrarrojos, este por radiofrecuencia transmite a travez de las paredes) traido de EEUU. sucede que el deco que tengo yo, el lhr-22 es una version algo mutilada del hr-22, y no tiene el modulo receptor de rf (es una suposicion, no lo abri) o esta bloqueado por software. cruce 3 o 4 mails (que estan publicados en mi coso mal llamado blog) y en todos la respuesta fue la misma, ese control no es compatible con Directv (a pesar de estar fabricado por Directv). Nunca logre que la chica que respondia me de un motivo real o cierto. solo que me boludeen. y asi fue, como tengo un control de mas al reverendo cuete jajaja.

    Luego tuve otro inconveniente cuando me mude por la reinstalacion de la antena. los tipos quedaron en venir el 24 de diciembre y como llovio no vinieron, pero tampoco avisaron. y me reprogramaron para fin de enero, los mande al diablo y la instale yo.

    A las semanas una chica me llamo para preguntarme si estaba conforme y al escuchar todo lo que le dije seguro que no me mereci unos meses gratis de paquetes premium

    Igual sigo siendo cliente.

  2. Lamentablemente las cosas son así con las promociones. Muchas veces te cobran chaucha y palitos (si es que lo hacen), pero no te cuentan que cuando aceptás te estás atando a un contrato mucho más largo que el tiempo que te aplican la oferta. Por ejemplo, te bonifican 6 meses pero el contrato es por dos años, y no podés irte aunque tengas pruebas que el servicio es una basura.

    Hace muchos años tuvimos un tema así con Fibertel, y nos terminaron dando la razón, seguramente porque estábamos con un pie en Defensa del Consumidor y amenazando con contar nuestra experiencia a cada conocido nuestro que quisiera contratar sus servicios.

    Creo que había una página web para dejar quejas sobre servicios en nuestro país, que parece que funciona muy bien, aunque no recuerdo la dirección.

  3. Por eso es que NUNCA acepto nada “para probar”. Siempre, pero siempre te la ponen. Y después andá a quejarte si querés, pero bola no te van a dar…

    Deben tener una escuela donde les enseñan a cagar al cliente, porque TODAS las empresas te abrochan de la misma forma.

  4. ¿Querés ver porno? Xvideos y listo, todo streaming y no te bajás nada.

    Con Arnet tuve un amor ideal, un verano que duró desde 2007 hasta mayo de 2011 y me re-contra boludearon. Creo que les hablé en todas las variantes: el cliente enojado pero educado, el cliente vulgar, el cliente triste cansado y resignado, el cliente histérico, el cliente sobrador… Me vieron de todos los colores y me solucionaron el problema de los cortes pero ahora volvieron.

    Y yo también!

  5. Respecto a tu problema con DirecTV en México hace años salio del mercado por una mala Jugada de Sky y le dejo el mercado de Mexico libre a cambio del mercado en latinoamerica, pero bueno sin tanto rollo ami me paso una experiencia de decepción con DirecTV, tenia un servicio casi perfecto y cuando contrate un sistema espejo llego el terror ya que estaba cargado a la tarjeta de credito donde se cobraron dinero adicional al que habia pagado por el sistema espejo y a diario me salia la leyenda que presentaba un adeudo en mi cuenta y en vez de diversion eran enojos llame y me transfirieron como a 80,000 areas y de nuevo a decir la misma historia de la cual nadie me daba solucion y la opción mas viable fue quejarme en la procuraduria del consumidor y asi con su ayuda a cancelar el servicio que paso de bueno a nefasto.

  6. TE REEEEEEEEEE ENTIENDO. Me paso algo parecido con el bendito DirecTV.

    A mi me mandaban sin mi consentimiento la revista ACCES de ellos, me la cobraban por debito automatico y llegaba un mes despues mas o menos. Llamas 6891727939218 veces, en la ultima te das cuenta que es al reverendo pedo. Realmente te da rabia porque es un excelente servicio el de DirecTV pero estos pequeños “inconvenientes” arruinan esa excelencia.

  7. En mi caso, yo tengo DirecTV hace unos seis años, y la verdad que nunca tuve ningún problema, mucho menos con la facturación.

    Es más, hace un tiempo me enviaron una carta agradeciéndome por el tiempo que llevo con la empresa.

    En cuanto al call center, siempre resolvieron mis problemas rápido… en ese sentido no me puedo quejar. Eso sí, creo que cobraban por la visita del servicio técnico.

    Y en lo que respecta a las promociones de “Probá tal servicio/pack por tanto tiempo gratis”, siempre comienzan a facturar automáticamente luego del tiempo especificado (A menos que sea algún regalo especial, como los que dan con DirecTV opina). Así que lo mejor es no aceptar, o aceptar, pero vigilar las facturas.

    • Es que te olvidás bolu…

      O sea, te llaman, te dicen que sí, y después te re colgás ¡Mirá si voy a anotar en un calendario cuándo termina eso!

      Y si, es cierto, pequé de inocente. Quizás esa falsa sensación de seriedad que brindan me engañó.

      • pecaste de inocente, nadie te regala nada en este planeta (en Antares 4 sí, ahí te regalan de todo)

        Daría para escribir un post sobre todos los engaños que me conozco de estas empresas y sus telemarketers.

        Por ejemplo, vengo notando que muchos clientes tienen este problema de “pregunto A y me contestan B”.

        Por ejemplo: “pero a fin del período de prueba me cortan automáticamente o me cobran?” -preguntás vos; y la chica te contesta “el período de prueba es de 6 meses, blablabla, la instalación es automática y usted puede usarlo a partir de ahora blablabla y cuando no lo quiera más no lo usa más y blablabla y listo.”
        O sea, que no te contestaron tu pregunta!

        • Es tal cual, N3RI !

          preguntas A y te responden B !

          me pasa a menudo con el *111 de personal, por ejemplo ..
          Esa es una razon poderosa que tuve años atras cuando meditaba la decision de buscar trabajo en los call centers .. no se dicen q soy una persona con una etica muy fuerte o rigida, pero no me va andar jodiendo a la gente a cambio de un empleo de ese tipo …

      • Hola, Guille, yo estoy pasando por una situacion igual a la tuya, pero con el agravante que la persona que me vendio el servicio me dijo que el pack de Movi city venia en la promo, y que era por 6 meses y despues se cortaba, yo se lo aclare de entrada porque, despues de haber pasado por experiencias similares, me habia quemado con leche, y ahora me estan debitando, y esto es lo peor, que la tarjeta es la de mi hijo, y a el nunca le llamo la atencion, hasta que un día viendo el resumen de la tarjeta le dije cto. hace que estan cobrando esta cifra, y la contestacion era obvia, la verdad no se, ya que el resumen tambien me lo debitan de la cta. sueldos. y asi nos pasa dejamos todo en manos de la comodidad y por eso ellos se aprovechan, por favor decime como terminaste con directv, y en donde reclamaste. gracias

      • Puta loco, estoy esperando al técnico que me instalará la antena del D-TV… por no hacerlo yo, aunque ya se que si lo intento es probable que termine colgado del patíbulo de la terraza. Tengo gratas esperanzas de poder ver buena tele ya que el cable este pueblo es nefasto. A pesar de ser cable dos por tres te encontras esperando señal de DirecTV… malas mañas del dueño, quevacer. Bueno el tema es que soy peliculero, aunque de antemano se que no voy a poder ver cine serbio, osi, ojlaá, o bengalí. Solo espero poner el Bronce y pedir un paquete de… eso quiero que me digan: cuál vale la pena?

        Bueno tu post Guillermo. Me reí mucho de tus desgracias, espero no ser otra víctima.

        Saludos.

  8. Menos mal que me avivaste con lo de las “pruebas”, hace una semana viene llamandome cablevision para que “pruebe” el digital y si quiere “despues lo dejo ya que no hay contrato”… quien sabe si se acordaran q era una “prueba” despues de un año, encima al ser algo hablado y no escrito ellos siempre tienen la ventaja.

  9. Oraciones mágicas que cambiaran la vida de muchos:

    “Para estar evitar malos entendidos… (usar opción A, B ó ambas)”

    A- Mandeme una copia por correo POSTAL de las bases y condiciones de la promoción.

    B- ¿Le molesta que lo grabe mientras me cuenta la promoción?

  10. Todas las empresas te la ponen de una forma u otra.

    Un amigo q trabaja AC me comento que los entrenan para que de alguna forma t traten de dejar conforme de palabra, pero despues te la siguen poniendo. Aparte t das cuenta desde el mismo momento que marcas, xq tenes que navegar entre 8000 menus para poder llegar a un flaco q te atienda.

    Y me hiciste acordar tambien una vez q el servicio de speedy me andaba muy mal y llame (3 horas dpues). Me atienden y le explico mi problema al supuesto tecnico encargado…… resumo…… me termina diciendo: Tenes problemas con el DNS y tenes que llamar un tecnico para que lo solucione…… de seguro tenes reintalar windows…….. yo hasta eso ya habia cambiado a los dns de google y no pasaba nada, y le comente esto a lo q el me contesta: igual señor va a tener que llamar a un tecnico.

    Le respondo: flaco soy informatico (soy un cuasi Ing en computacion )hice unas pruebas y no es ni la pc ni la red mia, dame otra solucion porque no es eso, y me dice: No señor los tecnicos son para que arreglen los DNS de su zona ……. me quede atonito, decime a donde retiro la llave asi voy y chequeo q onda,….. y siguio asi un rato……sin logica ni nada. Lo queria matar porque me queria meter un perro tras otro.

    Ahi t das cuenta q no les calienta a la empresa y ponen a cualquiera para que te atienda a hacer sociales en un telefono para q entretenga.

    Nunca digas nunca (me quejare de la empresa tal o cual). Siempre llega en argentina.

    • Me olvide de aclarar. Tengo muy en claro q el problema no es de la gente q trabaja en estos lugares de AC (CallCenter), xq es la forma en que se ganan la vida. La empresa es el problema, q los contratan para ponerlos en el paredon de la gente q por ahi se enoja, y no les dan herramientas para solucionar los problemas y consultas de los clientes.

      • Anakin: Opino que no! estas equivocado!, Yo vivi en US e “intente” trabajar de telemark. pero desistí y te cuento xq.

        Antes de sentarte en el escritorio, te hacen una capacitacion practiva previa.. que se trata de solo observar y escuchar a los “avanzados”.
        En EEUU quienes “caen” en este empleo son las RATAS.. 99% inmigrantes, sin una moneda y con toda las necesidades sin cumplir (alimentos, movilidad, un hospedaje, etc). Por eso buscan gente desesperada.

        En mi caso, era de una agencia de venta de suplementos dietarios en un sector, y tours a bahamas en cruceros, en otro.. Las claves hacia el exito que nos daban los “notables” era: “vos sacale el numero de tarjeta y ya! el resto no te importa”.

        Jamas voy a olvidar cuando llamó una pareja para comprar pasajes desde Brasil hacia Bahamas, y se les vendio! claro! para los clientes fue una ganga! porque pagaron un pasaje con “DESTINO BAHAMAS” a u$d120…. lo que no le aclararon que el lugar de partida era Miami.. no brazil!!! o sea.. ahora jodete!.

        Otro caso fue el de una mujer celiaca que llamo para consultar por el suplemento para bajar peso.. la “vendedora” le dice: “nonita, mi amol, dejeme que yo consulte yah?”.. (puso pausa… siguio con otro cliente y volvio a la viejita y le responde: “nonita! perdon por esperar! hable con los medicos, hicimos junta medica y haremos seguimiento de su caso, el producto puede consumirlo sin problemas! (mentira!!!) a lo que continuo: cual es su tarjeta nonita?…

        Pasadas 2 horas, ellos me ordenaron sentarme en el escritorio y empezar a “cagar gente”.. recibi varias llamadas…. a todas respondi si mentir… y en la llamada 10 levanto el micro y era el gerente: “oye papo! que tu te crees?…atendiste 9 veces y no has vendido nada ah?.. para que estas aqui ah?..”… ok, ok, respondi… sigo intentando… mi llamada numero 11 fue de una viejecita (eran todas ancianas porque la publicidad salia con las telenovelas…muy a proposito!), esta anciana era diabetica.. y me dice: “mijito, me dice que puedo tomar el suplemento sin problemas?.. a lo que respondi: NO SEÑORA! NI INTENTE CONSUMIR ESTA MIERRRRRRRDA!!!

        Obviamente fui despedido antes de la llamada 12…

  11. Yo tengo una máxima que surgió a raíz de mi experiencia con las telefónicas.
    Si te llaman ello, es para ponértela.

    • esa máxima se puede aplicar a muchas cosas jajaja:
      – a los hombres
      – a los falsos amigos
      – a la iglesia
      – a los presos
      – a los presos por violación

      en especial a los hombres je

  12. Justamente en el día de hoy “casi” me pasa algo similar..
    Llamo para pedir un cambio de deco, de digital a HD, hasta ahi todo bien (aunque te cobra $499, derecho de comodato, si.. no siquiera es tuyo y te cobran 500 mangos, pero bue.. es otro tema ese)… el tema es que despues de haber cerrado la operación la operadora me ofrece 2 cosas. La primera es la revista de Directv con el primes mes de regalo, a lo que pregunto.. si no la quiero el segundo mes que hago? la respuesta fue: tiene que llamar para cancelar la suscripción… obviamente que le dije: ni siquiera me mandes la primera (me opuse, como te recomendaron a vos).. y en 2do lugar me ofrecieron un pack HD de HBO por haber pagado con tarjeta de credito el decoder hd, con los primeros 4 meses a mitad de precio, promocion especial por pagar con tarjeta de credito… o lo cual les digo…. Pero lo que me estas ofreciendo como ESPECIAL en la web de Directv esta para cualquier cliente… y me dice… ahhh, puede ser que desde internet tambien le hagan la promocion.

    Conclusión.. estoy conforme con el servicio, pero hay que tener cuidado con estas cositas…

    Saludos!

  13. A mi me paso que me llaman de directv para ofrecer el superpack (directv+telecom+arnet) a $260, me vienen instalan directv y hasta ahi todo bien… ahora se me ocurio llamar y preguntar como me iban a facturar, quien me iba a mandar la factura… resulta que me dicen que yo no estaba en ningun superpack, y me iban a cobrar el valor normal de directv mix…

    Resulta que me bicicleteaban, que llame a telecom que llame aca, que llame alla….y asi quejandome logre que me cobren $300 (por el superpack,las 3 cosas) o sea me estafaron y eso que me canse llamar a todos lados para quejarme…

    En mi caso un desastre el servicio de DIRECTV, me dijeron que son 3 meses de tiempo minimo de permanencia voy a confirmar esto o no… y darlo de baja urgente!

  14. Guille asi vas aprender.

    Nunca aceptas nada que no necesites, a la larga o a la corta era obvio que te iban a abrochar, y lo del debito automatico es un descuido porque aveces pasamos por altos las facturas.

  15. Buen consejo Mikolaj Tuniziou, diría mi jefe… “pasamelo por escrito”. Yo tuve un problema similar pero con Arnet/Telecom, luego de hacer reiterados reclamos a atención al cliente y escuchar el mismo discurso una y otra vez lo solucione con una carta presentada a defensa al consumidor local mas la misma carta escaneada y enviada via mail a la empresa en cuestión con CC a defensa del consumidor central. La respuesta fueron 2 cartas firmadas por una persona responsable de la empresa dando a mi favor el reclamo, pidiendo disculpas y reintegrando el importe reclamado en la facturación posterior.
    Como bien decís Guille, no me voy a morir ni dejar de comer por $50, $100 o similar, pero si te molesta el “dedito en el culo” que va entrando de a poquito y termina en una terrible hemorroide. Y yo que el otros días te consulte por DirecTV eh!! jeje, para tener presente…
    Saludos!

  16. Idea para sitio web. Pueden robarla si gustan. Crear un espacio para quejarnos de las malas pasadas de las entidades que prestan servicio al publico y asi tener una fuente para dar a conocer al resto del vulgo que se las pueden enterrar a ellos tambien.

    PD: Buen post!

  17. A mi me pasó que me la metieron con Fibertel.

    Cuando recién apareció la promoción de Fiber 6 Megas a $99 durante los primeros 6 meses.
    Llamé para aceptar la promoción, me explicaron básicamente en qué consistía y a los 2 días ya tenía los 6 megas.

    La primera factura que me viene es del precio final del servicio, o sea, como $180.
    Cuando llamo para preguntar que había pasado me dijeron que no había sido aceptado en la promoción porque una vez había llamado para solicitar la baja del servicio. Y los muy vivos jamás que me llamarían para explicarme la situación; simplemente me aumentaron la factura.

    Fue así que llamé y solicité la baja. Me dijeron ok, pero al mes siguiente me volvió a llegar la factura de $180.

    Es cierto que da bronca, y más cuando el servicio es bueno y uno está conforme como en tu caso con Direct tv.

    Para la próxima ya sabemos. Decir siempre que no, o en caso de aceptar una promoción, hacerlo por escrito, sino estamos es desventaja.

  18. Me pasó lo mismo con Fibertel.

    Me llamaron para dorarme la píldora por ser “tan buen cliente” y darme la posibilidad de que pruebe 6Mb al mismo precio de mis 3Mb durante seis meses. Si no lo quería más, antes de ese plazo tenía que avisar que lo dieran de baja. “OK” fue mi respuesta; pero con tanta mala leche que la primer factura que llegó era $10 más cara que lo que venía pagando. Llamé enfurecido y ni supieron explicarme el por qué de la diferencia. En ese mismo momento lo dí de baja. Y creo que aprendí la lección.

    • No se por que habra sido pero me parece un poco extremista dar de baja el servicio por $10 pesos mas…, una cosa es que te quieran aumentar de 160 a 250 por ejemplo, pero 10 mangos..

  19. Aquí en Uruguay me pasó algo parecido con una empresa de servicios de Internet llamada Dedicado. Hice un reclamo al servicio técnico dejando el mensaje grabado pues no había técnicos disponibles. Nunca me llamaron asi que insistí, ahí me dijeron que las llamadas eran borradas… cuack… Luego para desuscribirme tenía que ser XX cantidad de días antes del fin anual del contrato, antes de la auto-renovación, a lo que les dije que la vendedora me había comentado que no era así. Ahí aprendes que los vendedores te prometen el oro y el moro, y luego la empresa te clava. Es mas, un vendedor u operador de call center hoy está, pero mañana tal vez no. Otra cosa fue cuando fui a borrarme, primero me hablaron re-bien ofreciéndome descuentos, luego se volvieron hostiles y hasta con malos modales… En fin, desde ese entonces estoy en campaña contra ellos.

  20. CableVisión le hizo una oferta similar a mi mujer por el pack HBO y MovieCity hará un año atrás. La aceptó (puteada mía de por medio) y luego tuvo que pagar las consecuencias. Yo le advertí que nadie le iba a avisar y que le iban a terminar cobrando por lo menos un mes. Dicho y hecho.

    Como es un país bananero, estas cosas son moneda corriente. No hay defensa al consumidor que te proteja y uno no puede perder tanto tiempo luchando contra un servicio.
    Hace dos años atrás Edesur me entregó amablemente 350W y volaron algunos electrodomésticos, incluyendo la TV.

    El trámite para cobrar la indemnización por los daños me llevó un año. Y ni siquiera ellos te dan el dinero, sino que te piden que lo arregles (o sea, lo pagues de entrada con tu bolsillo) y ellos te reintegran con las facturas el monto. Ridículo.

    Bienvenidos al capitalismo, muchachos.

    • “Como es un país bananero, estas cosas son moneda corriente. No hay defensa al consumidor que te proteja y uno no puede perder tanto tiempo luchando contra un servicio”.

      Es cierto. pero tambien lo es que la culpa no es del chancho, sino de quien le da de comer.

      Nos engolosinamos con todo lo que vaya estando a nuestro alcance a medida que vamos ascendiendo en la escala social ($$), verdad? Si yo paso de ser un mileurista a ganar 6, 7, lucas al mes, me voy a querer comprar todo aquello que se me ofrece en el mercado y que sea para mi placer, no? pero no medimos las consecuencias de nuestros actos como consumidores, que son las que se comentan en este post.

      Disculpen, me salió el Stallman de adentro.

      • martin:

        Esto no tiene nada que ver con ascender en escala social.
        Si vas por autopista Illia llegando a Retiro vas a ver bien clarito todas las antenas de Direct TV en la villa 31 y me consta que lo pagan.

        Por otro lado, la base del funcionamiento del capitalismo es el consumo y la inversión. Entonces, la culpa no la puede tener nunca el consumidor, por ser el motor principal de la economía.
        Te entiendo si me decís que uno es un idiota por no exigir que se cumplan las condiciones de los productos y servicios que uno consume. Pero, de ahí a tener la culpa por “engolosinarse” con lo primero que venden, no estoy de acuerdo.

  21. El mes que paso Movistar me facturo un cargo de reconexion que no correspondia. Siempre lo solucione enseguida, llamada al *611, dos palabras y listo… pero la ultima vez la pibita me decia que como habia pagado pasado el vencimiento (cosa que fue asi, pero antes de la fecha de corte) era lo mismo y el cargo de reconexion estaba bien cobrado! Le discuti y discuti que me correspondian intereses y no cargo de reconexion y que no era la primera vez que me pasaba, y la piba me insistia con total falta de concepto que era lo mismo… una cararrota!

  22. Es una lastima que DTV se esté customizando a las empresas que hay en la ARG. Te cuento, que hace unos años, DTV me propuso algo parecido a lo tuyo, y que cuando se cumplieron los 3 meses creo, el pack se dio de baja y no tuve problema, pero no me extraña que hayan cambiado las cosas. Un ejemplo, es el cargo que me vino por mantenimiento interno, que nunca pedí pero que me cobraron, les hice el reclamo, me lo dieron de baja pero nunca me devolvieron la plata. Le decía a la operadora, pero que me cobran x ese servicio, si el cable baja de la antena directo al decodificador, que mantenimiento voy a necesitar?, una truchada.

    Se ve que DTV se está comportando como las otras empresas, una lastima porque se diferenciaba en su servicio. Como ejemplo, Arnet y Telecom manejan todo x telefono, no hay un lugar para interactuar con gente. En DTV te atienden desde el Caribe y no saben nada de Argentina, todo va empeorando. Una lastima.

  23. Si esa empresa tienen alguna relación indirecta o directa con Telefónica, desde España puedo ayudar a que tu queja se difunda. Tengo otro blog; es zona de combate contra Telefónica, con permiso doy la dirección http://ladooscurodetimofonica.blogspot.com/ y si es así puedo reproducir esta queja y la factura para que todos se den por bien enterados de lo que hacen.

    En ese sitio solo publico quejas y noticias contra Telefónica.

  24. Quieren quejarse con los de directv, el callcenter que recibe las llamadas en argentina es ATENTO tengo una amiga ahi por eso lo se ah y tambien atienden lo de speedy

  25. La realidad termina siendo que con cualquier servicio, especialmente los de TV y telecomunicaciones, hay que andar con el culo a cuatro manos, y SIEMPRE calzarse los calzones de lata antes de aceptar o firmar nada.

  26. Te cagan por todos lados, yo contrate el servicio de Trío de Speedy, cuestión que vinieron a instalarme todo lo de DirectTV, y me dijeron firme acá que es para constatar que ya tiene los tres servicios, pruebelo y luego llame a la central de Telefónica… Si, me terminaron cobrando por separado, tres veces más caro y me rompen el culo por la tarjeta

  27. Como extranio (usa keyboard) a Sky! ese si que era buen servicio. Mucho mejor soft, la grilla era impecable, ese hermoso mozaico que todos podian manejar. El soft de dtv me parece horrible, feo, dificil, inentendible, lento

  28. Como dice antes de escribir pensa y lo pense porque lo que digo no es ofensivo ni discriminatorio mas bien es ofensivo la empresa Directv hacia nosotros los clientes.

    Soy de Montevideo Uruguay y la verdad que me decepciono esta Empresa empezando por el futbol Argentino en principio lo psaban despues empezaron cortando en canal 26 (que pasan todos los partidos) despues sigueron con cronica ni hablar de america y el canal 9 todos cortados y el futbol argentino nada; llamo y quien me atiende me dice que el futbol Argentino no puede salir de Argentina porque lo pasa la TV publica y todos los cables de montevideo tienen esa señal y se ven los partidos sin problema ninguno hasta los pasan en HD como comprenderan las discusiones por telefono eran interminables diciendome mentiras; el ultimo clasico boca river pongo HD y lo estaba pasando me apronte para verlo vi el primer tiempo porque el segundo me lo cortaron que costaba dejarlo 45 minutos mas como es una empresa multinacional no les importa un abonado mas o menos.

    En Uruguay no vemos los canales de Montevideo hay que estar cambiando y utilizado 2 controles EN DEFINITIVA ES LAMENTABLE Y POCO SERIO por suerte se me trmino el contrato pero durante un año yo si sufri una discriminacion y una vejacion por parte de esta empresa ni hablar de los canales latinos que nada tiene que ver con o como se habla por estos lares, es cierto tienen un monton de canales la mayoria no sirven para nada por lo menos para mi gusto.

  29. Primero al que escribió que directv se fue de México no es así es socio de Sky tanto ahí como en Brasil (es decir si tenés Sky tenés Directv) en Latinoamérica son la misma empresa, en México presentó quiebra para poder quedar como socio de Sky.

    Por otra parte soy un desgraciado usuario de Directv Argentina, tuve el deco PLUS (en realidad hay que llamarlo pus porque es una mierda) si se cortaba la luz tenía que esperar 30 minutos para volver a ver tv, tenga o no grabaciones en el disco rígido.

    Llamé para que me cambien el deco y me querían cobrar $70 el service, entonces le pedí cambiar al servicio básico y el colombiano (el call center está en ese pais) me pasó al servicio prepago, por lo cual tuve que volver a llamar y logré que me pasen a técnica de Argentina y allí me tomaron el cambio de deco al básico sin costo porque amenacé con pedir la baja. El deco lo cambiaron sin respetar el horario del service (era de 8 a 12 y vinieron a las 14:50 hs).

    NO RECOMIENDO DIRECTV PORQUE MUCHOS CANALES NO TIENEN LA PROGRAMACION DE ARGENTINA (por ej. TNT, Space, I-Sat, The Film Zone, AXn, Sony, Univesal, Studio) NO OFRECEN LA POSIBILIDAD DEL CAMBIO DE IDIOMA (Cinecanal, y todos los premiun de HBO, fue el motivo de darlos de baja).

    NO OFRECEN INCAATV Y PAKAPAKA ESTÁ 12 HS DICEN POR QUE ES PORQUE NO TIENEN ESPACIO EN EL SATÉLITE PERO BIEN QUE PRENDEN CANALES DEPORTIVOS Y HACEN LOS MOSAICOS CUANDO HAY UN TORNEO.

  30. […] año me han agarrado de gil varias veces. Me pasó con DirecTV y también me pasó un par de veces en la calle. Lo bueno en la calle es que a los problemas los […]

  31. No me leí los comentarios porque estoy en el laburo y son un montón… Pero este tema me calienta bastante, me acuerdo cuando llamaba a Claro para consultar algo, lo que sea, y me ofrecían 1 mes de no se qué gratis, pero… Después del mes te lo facturan y no te avisan, decí que me avivé y pregunté y además tuve suerte…. Sino también me la ponían…

    Ahora voy a algo gracioso, típico de una viñeta de “Cuanta Razón”… En el medio de la nota aparece un publicidad de Anuncios de Google…

    DIRECTV $99 0810-122-3003
    Instalación Prepagos a Domicilio Promo Directv HD,Trio. Instal 24hs
    http://www.directv-call.com.ar/directv

    Muy oportuna, no???

    Un abrazo!!

  32. A mi lo que me paso es que a principios de diciembre di de baja el debito automatico de mi tarjeta de credito visa que tenia hace ya varios años, la cosa es que la factura de ese mes vencia el 15 de diciembre, asi que cuando llame me dijeron que ese mes todavia iba a entrar el debito automatico, que recien tendria que pagar por mi propia cuenta en enero, lo que paso es que visa no se porque razon saco el consumo de directv de el mes de diciembre que ya figuraba en el resumen que esta en la web de visa y que era el ultimo que tenia que pagar por debito automatico, llame a directv a fines de diciembre para avisarles que no me habian cobrado, por las dudas que me quieran cortar el servicio y la persona que me atiende me dice aca en el sistema figura que usted pago por debito automatico y la factura de enero tambien, recien en febrero se va a dar de baja el debito automatico, al final ahora en enero tampoco me lo cobraron porque ya esta por cerrar la tarjeta y no esta el consumo de directv y nadie me llamo reclamando nada de directv por no haber pagado, por las dudas me guarde la plata de esos dos meses que son 400 pesos.

  33. Tenes que robarle asi como ellos a vos, yo tengo directv pre pago el de 99 por mes, bueno compre una tärjeta que bloquea la señal deciendole el sistema directv que siempre tengo credito y ovio que pedi todos los pack como ellos te exigen una carga minima de 30 pesos cada 60 dias asi que pago 15 pesos por mes y tengo programacion premium.

    Me sentia mal al principio pero si ellos te la pueden poner te la ponen y reclamale a magolla. Saludos.

  34. Aca en uruguay tube unos dramas asi, por temas tecnicos y actualizacion al HD, lo cierto que arme terrible quilombo, que termine con 6 meses gratis del servicio total, y luego de la reactivacion si queria podia acceder a al Pack MovieCity y HBOMAX al 25% durante 6 meses, la verdad que por los problemas que tube realmente no tengo por que quejarme ya que fue solucionado y todabia tube un plus tremendo con esos descuentos enormes que me vinieron, es evidente que el call-center de Argentina y Colombia es una cagada, pero en el horario acotado de la linea directa en uruguay pude solucionar de forma personalizada y acceder al celular de la gerenta general de uruguay y pude accder a estos beneficios realmente sorprendentes que la verdad, soluciono mis problema y me llenaron de beneficios por todo el revuelo que hice, con la consulta en Atencion al Consumidor del Ministerio de Economia y Finanzas de uruguay, con eso se cagaron y me dieron lo que me dieron, hay que hacerse escuchar porque sino cagan a todo el mundo, ahora, no me quejo de nada, porque todo esta viento en popa, todo impecable!

  35. Hola, la verdad que me siento avergonzada de leer el comentario por el cual ingrese al foro, trabajo en un call center y odio a los clientes que se despues que aceptan algo se hacen los idiotas, si sos una persona inteligente cuando te ofrecen algo lo primero que tenes que pensar que la empresa no te ofrece un beneficio por que si todo tiene que tener un fin un ganancial para la empresa , pero los clientes son tan cortos para pensar o para entender y si, si aceptas algo que te ofrecen por un tiempo despues te lo van a cobrar y por mas que griten lo tienen que pagar , antes de contratar algo piensen como empresario y despues como cliente estoy muy orgullosa de mi trabajo aunque los tenga que soportar con sus reclamos, problemas y sus insoportables gritos, COMPRENSEN UNA VIDA ANTES DE RECLAMAR PELOTUDECES!!!

    Besos.

      • Jajaja ro.

        Sos una piba chorra pero de los callcenter lpktp lee mis iniciales kornuda. Perdon guille pero esta ratona k hace pete x 2$ te saka la konchuda.

        Ojala en un tiempo no muy lejano kuando le pegen un voleo en el kulo y kontrate un servicio X se la metan d una. Asi piensa komo empresario la hueca. Dos mangos cobras ro y pensas k ese cc es tuyo, xk no t haces un favor y t pones a estudiar x ahi kien te dice el dia de mañana t llenas de plata pones un par de callcenter y nos kagas de nuevo kon alguna k otra promocion keres jajaja.

    • Ro tenes razon la gente es re pelotuda les decis te sale 100 pesos por 6 meses y despues de los 6 meses te sale 150 y cuanto pasan los 6 meses llaman para reclamar porque pagan 50 pesos de mas oseaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa me alterannnnnnnnnnnnn.

  36. Flaco sos un pelotudo si tanto te quejas cambiate a una empresa mas batara ejemplo telecentro, cablevision.

    • Tenés razón Lara, yo soy un pelotudo.

      Vos sos una genia del telemarketing, la tenés super clara y tus jefes nunca quieren sacarle el mango a los pelutodos.

      Besos.

      • Jajaja sos un groso (aburrido buscando post viejos que no había leído me encuentro con esto, casi muero ahogado xD)

        Saludos :3

  37. Yo tenía cablevisión hasta que me enteré que me estaban cobrando 6 pesos de algo que yo no tenía, como decis vos 6 pesos no son nada y no me cambia nada el tema es que son una manga de ladrones y es por eso que ahora me pasé a Directv (gracias por lo del moviecity porque yo lo tengo gratis x 3 meses y me imagino que si no reclamo a tiempo me lo cobran).

  38. Hace 2 meses decidí dar de baja Direct TV, y mandé directamente carta documento. Ni me molesté en llamarlos para dar la baja porque ya había leído que son más chorros que los K.

    Al mismo tiempo llamé al banco emisor de mi tarjeta y bloquée el débito automático de DTV aduciendo que ya lo había dado de baja y que me lo seguían cobrando.

    Me salió redondo. No me pudieron empomar ni un mes más de servicio.

    Saludos, muy bueno el blog.

    • Para Teo: Quisiera saber la dirección a la que mandaste la carta documento ya que he pedido la baja , y no la concretan. Me cansé de llamar y escuchar sus mentiras.

  39. Bue x lo visto no soy la unika kon problemas en servicio de facturacion de directv.
    Yo kontrate el servicio hace mas de 6 años igual k todos jamas un drama todo d 10 hasta hace una semana k m entere k tenia k pagar 1600$ x las facturas vencidas. De las cuales ya habia pedido la baja del servicio antes de k se vencieran.desp d una larga pelea kon la operadora m dijieron k jamas tomaron mi baja del servicio y k debia pagar ahora la deuda existente. Kalentura mia de x medio se la hice facil. Laburo x mi kuenta, no uso tarjeta de kredito ni de debito. Asi k la realidad es k esta deuda te la va a pagar MONTOTO y les korte. No se si esta bien o mal pero es tanta la impotencia k t hacen sentir en ese momento kuando uno hace un reclamo justo. Asi k x ahora solo espero k montoto tenga plata xk a mi no m sakan mas un peso.

  40. La verdad por como se queja este usuario, es típico del que no gasta de más ni de menos, que le gusta lo fácil y gratis porque piensa que las cosas vienen de arriba. Si bién es verdad que las empresas ya sea de TV digital o de lo que sea, te hacen ofertas que con tal de vendertelas te pintan un mundo de color de rosa, también es obviamente real que tiene un interes lo que te estan ofreciendo…solo un ingenuo se dejaria empalagar con esas cursilerias de ofrecimientos Gratuitos. Nada es gratis en las empresas Señores, esto va para todos los que respondieron con la respuesta: “Tenes razón te dan ganas de matarlos es injusto…”.

    Si te llaman y te ofrecen, el ofertante te va a decir que te va a dar un buen servicio, ellos siempre te preguntan ¿usted acepta? al decir SI tenes que saber bien lo que escuchaste, es obvio que una vez que aceptes y al finalizar el periodo de tiempo, la empresa te va a cobrar el interes por tu falta de respuesta de la decision que tomo usted por si quería o no el servicio despues de utilizarlo. Ellos no se van a hacer cargo de llamar a un Usuario de 1.000… que hay en todo el país, ellos no tienen el derecho de los altos mandos de cortar el servicio cuando quieran, usted al responder SI ya esta entrando en su servicio de la EMPRESA en general y eso no se puede cortar asi de facil, ya que esto implicaría un DESPIDO al personal de la compania sin un permiso dado por ésta.

    Ahora ya sabes lo que pasa al aceptar para “ver por la ventana” y no ver desde adentro, ¿se entiende el ejemplo? ella te ofrecio gratis algo que no es gratis para los demas usuarios, y la empresa no va cortar el servicio por un usuario que mira TV DIGITAL GRATIS por 6 meses (ya que para la Empresa esto es perder Dinero). Ademas de que no diste una respuesta rapida y ni te intereso levantar el telefono. Ellos solo reclaman lo que te ofrecieron, es cruel pero es así.

    “Todo lo barato sale Caro” aprende ese dicho.

    Muchas Gracias.

    • Tengo un problema similar di de baja y consensuados hasta fin de mes, y llegando el fin de mes me retirarían el decodificador y todos los elementos, llega el fin de mes y no llegaron a retirar, pasaron dos meses y empiezo a tener mensajes de deuda impaga, desde luego estoy preocupado por las matufias de este servicio que acepte telefónicamente, por la insistencia de sus llamados, y recomiendo nunca contratar, ya que dar de baja es todo un problema que trae dolores de cabeza, dolores físico e inestabilidad emocional y psicológica, y hay que armar una campaña para que los abusos de esta empresa venezolana deje de estafar a ingenuos, como me paso, llegan a estafar porque parecen tener aval político y judicial.

  41. Ja aca llego la boleta de 979 pesos y bueno con el descuento y toda esa bola, quedaron 734 pesos….no me parece caro, ya que tenemos 4 decos 2 HD y 2 SD, 1 de los HD es HDVR….y los pack’s de: Hbo, moviecity, premier, y obvio los HD….onda que es directv plus HD oro o platino uno de esos dos es…!

    Pero es vdd, si dormis te encajan los packs de una….una vez nos llego con un pack (el de adultos) y nadie lo compro, llamamos, reclamamos y bueno al mes siguiente vino el descuento del pack….pero el tema es que nunca se veian esos canales, habian metido mano nomas.

    En fin, cocodrilo que duerme es cartera..!

  42. Hola, a mi mamá le pasó algo muy malo,la primera vez que quisimos direct tv, mi mamá dió su tarjeta y direct tv nunca vino a instalar pero si fueron precisos al cobrar y no al devolver, se comieron 174 soles de la tarjeta (paquete e instalacion) bueno.

    La segunda vez que fue por este mundial es que ya tenemos el servicio (nunca nos devolvieron el dinero del problema anterior hasta les dió igual que vayamos a indecopi) nos cobran por adelantado y por la tarjeta(cosa que nos avisaron) nosotras dimos la tarjeta porque supuestamente era para promocion de la instalación (nada más) y salen cobrando cada mes todo,la cosa es que nos hemos quejado y no nos hacen caso inclusive hemos dicho que cancelaremos la trajeta pero parece que les da igual y no nos solucionan el problema de pagar de otra manera el servicio,y también el recibo cada mes viene como que con unos soles más supuestamamente porque cada mes sube ._.,la cosa es que le hemos dicho por último que no queremos más su servicio y nos dicen lo de la penalización lo cual eslo mismo que mantenerlo por el contrato (6meses) son una porquería direct tv ,no lo recomiendo ,canales chéveres todo chévere mas no lo de sus trucos y “estafas”.

  43. Yo tuve el pack adulto de prueba por 1 mes y cuando paso el mes ellos mismo lo cortaron.

  44. La verdad que los de directv son bastante educados en comparación con los de telefonica. A mi solo me jodieron una vez que me quisieron enchufar el pack de canales premium sin costo, pero resultó que era solo 50% de descuento y por suerte no llegué a aceptarlo. En otra ocasión me llegó 50 pesos de más en la factura por un control remoto que nunca pedí y que obviamente nunca llegó, pero si me lo querían cobrar en la factura. Fuera de eso no tengo quejas con direcTV, salvo el precio del servicio que aumenta cada 4 o 6 meses, bastante por encima de la inflación, que las tandas comerciales son todos de Venezuela, igual que los operadores telefónicos, a los cuales muchas veces no les entiendo un sorete y deben repetirme la pregunta varias veces, y que con cualquier lloviznita de mierda se corta al toque.

  45. Guillermo cuando se tiene un servicio la responsabilidad es del suscriptor si dejas a la compañia te administre tu servicio, efecivamente si te ofrecen unos planes gratis te los van a dar de verdad pero tu debes desconectar al final del tiempo orfertado participando a los servicios de atencion al cliente de la empresa prestadora de tu servicio (sea celulares, tv satelital, hoteles, internet, lo que sea) por que al final tu el suscriptor es quien termina pagando y molestandose por algo tenias la responsabilidad de vigilar como suscriptor de un servicio, que no lo hayas usado nunca, poco o mucho esa fue tu eleccion, pero de seguro siempre estuvo disponible para ti el servicio que te ofrecieron, unas politicas de las compañias que deben corregir es que para estas promociones ofertadas via telefonicas, email, u otro medio de contacto, es que el operador debe ser sincero con la persona a quien le ofrece dicha promocion, por estas personas solo cobran comisiones por paquete capturados o colocados, entonces por temor a que el cliente rechaze la oferta no te dicen totalmente las condiciones y por consiguiente perdera esa comision, y por otro lado el cliente quiere es entender solo lo que le conviene y lleva al opereador que ofrece la promo a que le diga lo que quiere escuchar, y por ello ews que se generan muchos malentendidos y decepciones, LA RECOMENDACIONES ES QUE CUANDO SE RECIBEN SERVICIOS GRATIS HAY QUE ESTAR CLARO EN LAS CONDICIONES DE LA PROMOCION, Y SI ES EL CASO DEL SR GUILLERMO QUE “LE DESCONECTARIAN LOS PACK” SE DEBE ESTAR PENDIENTE QUE EFECTIVAMENTE SEA DESCONECTADA LA PROMO”

    El objetivo de las promo gratis por un tiempo es que el suscriptor active planes extras que luego seran cargados a su renta periodica ala fianlizar el tiempo de gratuidad.

    David.

  46. La última de DTV, me enchufaron 4 canales porno de los cuales me entero ahora (pq no los tenía en Favoritos), que recibí la factura online. Menos mal que no tengo chicos, que haciendo zapping se podrían haber topado con algo de eso, estoy súper indignada. Ya me lo habían hecho con el pack de HBO, y mañana me toca reclamar nuevamente, pero igualmente tendré que pagar por el servicio que no pedí, viviendo en el interior es muy difícil poder reclamar en Defensa del Consumidor, muy injusto todo.

  47. La forma mas comun de renovar las promociones es llamar diciendo que vas a cortar el servicio por caro y te vuelven a dar una promocion por otros 6 meses (es una forma de combatir la injusticia ,no te dejan ir un cliente asi tengan que regalarte un pack).

  48. Cordial saludo.

    Tienes una forma de escribir, que uno queda atrapado, y esta frase (al pedo, porque ya vi porno por 3 vidas seguidas) si me hizo reír y me acordaba y seguía riendo. Jajaja, deberías de dedicarte al escrito sobre cosas cotidianas, en serio te lo digo.

  49. Siempre tenes que preguntarte si todo sera tan bueno como te lo pintan, y a los incautos siempre “caeran” y el suscriptor es quien tiene la responsabilidad de decidir sobre su servicio ya que es el que paga, y tambien las promos gratis siempre son asi, te dan un lapso gratis y luego tenes que deconectarlas llamando a numero de atencion al cliente, por que queda entendido que al cliente le gusto la prueba y desea continuar con el servicio. lo raro es que decis en tu explicacion que tu tambien pusistes una condicion QUE TE LO CORTARAN CUANDO TERMINARA LA PRUEBA, Y EL OPERADOR TE DIJO QUE SI. yo dudo que te hayan dicho eso, por que las condiciones las ponen ellos no Tu, tambien creo que eso fue lo que TU quisistes entender y si de verdad es cierto entonces inicia un procedimiento en el tribunal y te vas a meter un dinerito por que todo eso queda grabado.

    De todas maneras es bueno estar pendiente de los compromisos adquiridos y no darlos por hecho por que el que termina pagando es el que dijo SI.

  50. Es una empresa estafadora, me llego una facturación de 960 pesos, me dí de baja, y me quisieron cobrar un mes más por su sistema según ellos, ya que es satelital y con apretar un botón y te sacan del servicio, habiendo pagado todo el mes querian otro mes más y para mantenerme ofertaron bajar a 260.

    Conclusión te la ponen sino protestas, y dándote de baja te quieren cobrar un mes más. ESTAFADORES.

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