¿Deben cobrar los Moderadores de foros?

Al poco tiempo que conocí internet tuve la suerte de conocer los foros, los cuales quizás fueron una de las mejores cosas que me podría haber pasado ya que gracias a ellos aprendí muchísimas cosas. Allá, hace unos 8 o 9 años me hice adicto a visitar y participar en varios de ellos y los moderadores de los foros eran gente respetada, casi admirada, tanto por su sapiencia como por su serenidad a la hora de participar en debates. Ser moderador era un anhelo para los usuarios activos de cada foro, todo culpa del maldito ego y la necesidad de aprobación, defectos que comparten (bueno, compartimos) la mayoría de las personas y de lo que muchos se aprovechan.

Por aquel entonces la publicidad en internet estaba bastante en pañales como también la inserción en número de conexiones se limitaba a las emrpresas y a los usuarios mas “techies”. Pero con el paso de los años las cosas fueron cambiando. La publicidad en internet se fué consolidando como también la explosión de conexiones de banda ancha familiares (ni que decir la de los cybercafés), lo que llevó una inmensa masa de gente con ansias de aprendizaje y/o de pertenencia. Los grandes foros los recibían con los brazos abiertos. El tráfico se multiplicaba y las ganancias también, era casi un negocio redondo, salvo por una cosa… Como toda comunidad al multiplicarse también se multiplica la necesidad de mantenerla ordenada, y este advenimiento de la gran masa de usuarios de todo tipo de edades y necesidades trajo consigo una mayor necesidad de moderación que antes, algo normal ya que los viejos usuarios de internet eran mas trolls que HOYGAN, y disfrutaban mas de hacer un Flamewar que de escribir una pregunta en mayúscula sobre el serial de Windows XP en el foro de Mascotas. Las cosas cambiaban, y se necesitaban mas moderadores.

Varios foros implementaron un sistema jerárquico de moderadores. Hypermods, Megamods, Supermods y Magnavox (perdón, la última era una marca) que mejoraba excelentemente la comunicación dentro de la comunidad. La idea era genial, mientras los usuarios se peleaban por tener colorcitos y barritas de poder o karma supercargadas al lado de su Avatar los dueños del circo cerraban el círculo de la necesidad de mantener ordenada la empresa. Tenían personas feliices trabajando para la empresa comunidad con el simple don de otorgarle un privilegio de un par de pixels parpadeantes y el acceso al foro de moderadores.  Algo que si te pasabas 6 horas seguidas en la PC te hacía sentir pleno, sin dudas.

Moderador de foros

Ahora… ¿Eran los responsables de las comunidades gente desquisiada y aprovechadora? Yo creo que no precisamente, sino que, en parte, las mismas ganas que traían los usuarios por “formar parte” era necesaria para tenerlos moderando y manteniendo limpio de dobles posts, HOYGANS, desvirtués y faltas en el protocolo del sitio. La única pregunta que varias veces me hice es: Si la comunidad virtual genera ganancias ¿Deberían cobrar los moderadores por lo que hacen? Recordemos que ser moderador no es algo impuesto sino que es una opción, por lo que si uno tiene una comunidad tiene gente haciendo lo que le gusta… ¿Porqué no pagarle?

Ahí quizás está la cuestión, yo recuerdo varias veces ser invitado a ser moderador de foros, y siempre fuí agradecido por esto. Me acuerdo especialmente de un caso en el cual casi tenía que contestar un cuestionario digno de una entrevista psicológica para entrar manejar un silo nuclear. Ahí me di cuenta que importaba mas la “imagen de la corporación” que la diversidad de opinion de un usaurio que podía o no manejar situaciones a su manera. Ese creo que fue mi último día como usuario activo de foros y donde comencé a pensar, con una mirada crítica, que sin moderadores los foros se mueren y deberían cobrar por hacer lo que les gusta.

Mi humilde (aunque un poco larga) opiníón.

19 Comentarios

  1. (aunque hable a veces en plural me baso en mi propia experiencia, YMMV)

    Yo creo que quienes fuimos moderadores (especialmente los que fuimos magnavoxes :P) no lo hicimos por anhelo económico, sino ppalmente por placer, por enriquecimiento intelectual y personal, porque nos gustaba (digamos que por las mismas razones los bloggers amateur -los que no cobran por postear o por publicidad- postean en su blog, no como un trabajo ni para ganar dinero, sino por gusto, placer, etc).

    Ahora, esto no quiere decir que se descarte una cierta remuneración. Desde unos pesos, hasta incluso algún beneficio… lease descuentos en locales amigos, capaz algún regalo cada tanto… o algo tan simple como, por ejemplo, pagarle el costo del abono de internet a los mods, que en definitiva lo usan para beneficio del sitio.

    Sin embargo, tampoco se descarta que simplemente se acepte que los mods sean ad-honorem, y listo.

    Ahora, lo que sí hay que evitar en todo aspecto es menospreciar, forrear, pasar por encima como si no tuvieran la menor importancia, o sea cagarse en quienes invierten parte de su tiempo, paciencia, esfuerzo, dedicación y talento en mantener organizado un sitio que ni siquiera es de ellos, por el cual no reciben compensación económica, y que los lleva a pasarse parte de su tiempo discutiendo con usuarios, recibiendo puteadas, y demás, en lugar de simplemente disfrutar del sitio.

    Es cosa de los dueños de los foros darse cuenta que un foro sin moderación se va a pique, y que quienes lo mantienen organizado tienen un papel que, al menos en mi opinión, tiene una cierta importancia, al evitar que un foro organizado pase a ser una mierda tipo yahoo answers. Y no todo reconocimiento pasa por el lado económico.

  2. Todo depende… si el foro genera ganancias (es decir, si sobra guita después de pagar los gastos de mantenimiento), por qué no repartirlo entre los moderadores?

  3. Tal cual.. odiaba cuando ManagerZone (creo que lo sigue haciendo) nombraba asistentes de juego, del foro, traductores y de la revista (GA, FA, RA y no recuerdo el otro) gratis… o con algún paquete de los que utilizaban (ésta opción, al menos, era un pago mínimo)…

    Un sitio que la levanta con pala, no puede estar pijoteando y “contratar” asistentes que tenían onda pero pocos (o nulos) conocimientos y coherencia en los temas que precisamente debían moderar… porque con tal de tener las letritas al lado del nick, lo hacían gratis…

    Así que como dijo Maza, “si hay gente que lo hace gratis, para qué pagarles?”…

  4. Hoy pasa en también con la gente que escribe reviews de juegos y programas. Por lo general son menores de 18 y lo hacen gratis, pero no esta mal que no reciban un sueldo, ellos lo hacen por un placer personal, por crecimiento, o para tener experiencia… Estaría buenísimo que les pagaran y si están en blanco mucho mejor… pero bue, es como dicen por acá … si hay gente que lo hace gratis, porque pagarle ?

  5. Creo que a los moderadores de foros masivos deberían pagarles solamente por tener que aguantar las pelotudeces de los usuarios… yo fui moderador, supermoderador y finalmente administrador del foro de JuegosOnline (q.e.p.d.) por algun tiempo… y a veces era TAN camplicado no perder la paciencia…

  6. El principal problema que yo veo es…¿Cuantos foros realmente generan una cantidad de ingresos que supere a su mantenimiento como para darle dinero a los moderadores?

      • Bueno, admito que no estoy en ningún foro gigante (el más grande en el que estoy es ClanDlan) así que no sé como andará el tema allí.

  7. Estoy convencido en que no nos tienen que pagar (soy moderador de una comunidad).
    Lo hacemos por que nos gusta, llegamos a sentir aprecio por la comunidad, y lo hacemos solo por ayudarla, por mantenerla, por cuidarla. Asi como los que publican lo hacen por compartir, y los que comentan.

    A nadie se les paga. Asi y todo lo hacen igual.

    Estoy convencido en que si se le empieza a pagar a la gente, se arruina todo, porque ya no lo harian por aprecio a la comunidad, lo harian por ganar plata.

    Y nose ustedes, pero al menos yo cuando algo lo hago por hobby, porque me gusta, porque es algo que me fascina, lo hago mucho mejor que si es algo que hago solo porque me pagan.

    Es mi opinion.

  8. Al principio es todo a pulmón y es imposible pagarle a un moderador.

    Pero los administradores se acostumbran a lo gratis y siempre hay alguien dispuesto a hacerlo gratis.

    Es más: hay gente que incluso hasta pagaría por ser moderador en algunas comunidades.

  9. Yo creo que deberían cobrar, pues de esa forma los moderadores mas destacados podrían subsistir de una forma mas cómoda, yo no seria moderador por menos de 1000 euros……

  10. Guillote porque te crees que dure tan poco en psico…. jajaja

    Te mando un abrazo hace poco volvi a caer en alt-tab por google ya que me dedique a otra cosa y quede completamente desactualizado…

  11. Gracias.

    Hablando de este tema, he encontrado información interesante sobre cómo es el trabajo de los moderadores de los foros. Estaría bien que Guillermo a algún (ex)moderador de foro(s) dijeran si están de acuerdo o no con lo de abajo y que aportaran su punto de vista. No parece haber mucha info por ahí sobre este tema. Gracias

    Aquí va:

    a) En qué medida los moderadores de los numerosos foros, blogs, redes sociales, etc. de la Web suelen ser o no los dueños de dichas webs.

    Aunque muchas veces los dueños de las webs se encargan de moderar, el grupo de moderadores raramente tiene que ver en ese aspecto.

    b) En qué proporción dichos moderadores suelen tener un sueldo o bien hacer su trabajo de forma voluntaria o altruista, es decir, sin cobrar dinero.

    Hasta donde yo sé, por otros foros junto a este en el que participo, el grupo de moderadores se escoge por meritos… y aunque muchas veces se bromee con ello, la labor de moderación suele ser altruista.

    c) En los casos en que los moderadores sean contratados, si es más común que tengan una jornada completa o media.

    Como no se me da el caso… no te puedo responder.

    d) Si lo habitual es que haya al menos un moderador cada momento del día o de la noche o si p.e. durante la noche puede pasar que no haya ninguno haciendo su labor.

    Somos personas, muchas veces puede que no haya ni un moderador, otras que coincidamos todos metidos… Asi que puedes imaginarte que el tema de horarios es bastante flexible.

    e) Cuántos moderadores suele haber en cada foro, blog o red social; y el mínimo y máximo conocido.

    Por regla general, suele depender de la carga de dicho foro, estoy en foros que no tienen ningun tipo de moderador (incluso uno de politica! y no nos tiramos de los pelos!), y otros que tienen hasta 15 moderadores…

    f) Si lo habitual es que trabajen desde su casa o si es más frecuente que se junten en una oficina de la empresa que regenta el foro o red social.

    Aqui mezclas conceptos, por regla general una “red social” esta bajo el amparo de una empresa, ergo los empleados tendrían que tener su horario de trabajo… los foros (salvo que sean puestos por empresas) suelen ser trabajo de una comunidad, ergo son gente normal que compagina su vida privada con su labor en los foros.

    g) Qué sueldos suelen cobrar los moderadores asalariados en los diferentes países.

    Dont have idea…

    h) Si son muy dispares las políticas de censura en los diferentes portales.

    Aqui sería interesante que matizaras que entiendes por “censura”… ya que depende de a quien preguntas puede ser un tema muuuuuuuuy amplio. Pero por regla general, aunque todos nos apoyamos en la conocida net-etiqueta las politicas de cada foro son tan dispares como a la temática a la que está dirigido.

    i) Si es cierta mi percepción de que hay más censura (eliminación de contenidos) en los foros que en los blogs. Y si en las redes sociales es mayor o menor que en los foros y blogs. ¿Se eliminan también contenidos de blogs? (no conozco ningún caso).

    Los blogs suelen ser más cerrados o centrados (si prefieres ese termino), ya que solamente el grupo editor tiene privilegios para abrir un thread (o post) y el resto de usuarios comentarlo… asi que para mantener un thread limpio se pueden censurar o borrar comentarios que no tengan nada que ver con el thread.

    En un foro todo el mundo puede abrir un thread sobre lo primero que se le pase por la cabeza o responder en uno lo que le salga de ……………….., quizás por eso se puede apreciar o pensar que hay una mayor “censura” en los foros, ya que se pueden moderar por dos zonas (padres e hijos). Aunque esto queda contrarestado por las politicas de cada foro, que suelen dejar hasta cierto punto manga ancha para los desbarres (dicho con cariño) de la gente que acude a ellos.

    En una red social, salvo casos flagantes de pasarse por el forro su politica de uso, no se ejerce moderación alguna… cada uno publica lo que le sale del teclado y por regla general si lo tienes agregado como amigo será porque lo que le salga del teclado te suele gustar. Hay casos en los que el autor borra comentarios, ya que podriamos considerar el perfil de cada persona como un “blog”, donde se eliminaría lo que no le gusta que le digan.

    Cuando nos referimos a “padre – hijos” es por la relación que mantienen en un foro “jerarquico” … por ejemplo:

    El post padre en este caso es el inicial, el que abre este debate, y sus hijos son las respuestas… pero a su vez, tu post se convierte en un “padre”, al anidar mi respuesta (y las que vengan). Espero explicarme.

    Sobre que censuren o borren… como ya he dicho mayormente nos regimos por la “net-etiqueta”, y luego se suele ampliar con reglas algo más restrictivas… asi que si tu entrada inflinge en algún punto las normas generales (net-etiqueta y reglas generales del sitio) o las especificas (dentro de cada sección) es muy posible que se borre todo el post o se “edite” (censurar ya hemos dicho que puede ser una palabra muy amplia)

    Las herramientas las pone la web, por regla general casi cualquier foro permite el “cerrar”, “borrar” o “editar” mensajes al grupo de moderación… y en el caso de que se sepa programación, se pueden ampliar a petición o necesidad del grupo de moderación.

  12. Hola.

    He encontrado otras respuestas. A ver qué os parecen:

    a) En qué medida los moderadores de los numerosos foros, blogs y redes sociales de la Web suelen ser o no los dueños de dichas webs.

    Los moderadores no suelen estar vinculados al foro. Existe una persona que suele ser el dueño o alguien de confianza del dueño que se encarga de gestionar los distintos moderadores y secciones del foro.

    En las redes sociales la persona sí suele estar vinculada a la empresa, ya sea empleado de esta o una empresa externa a la que se le contrata ese servicio.

    En los blogs corporativos la persona también suele estar relacionada con la empresa, no así en blog de contenido general.

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    b) En qué proporción dichos moderadores suelen tener un sueldo o bien hacer su trabajo de forma voluntaria o altruista, es decir, sin cobrar dinero.

    En la mayoría de los foros se hace de forma altruista, por afinidad al contenido del foro.

    Citar
    c) En los casos en que los moderadores sean contratados, si es más común que tengan una jornada completa o media.

    Depende de la empresa. Yo no conozco ningún moderador que cobre por estos servicios, así que no te puedo informar.

    Citar
    d) Si lo habitual es que haya al menos un moderador cada momento del día o de la noche o si p.e. durante la noche puede pasar que no haya ninguno haciendo su labor.

    En los foros grandes con mucha actividad las visitas provienen de todo el mundo. Con lo cual no es raro que haya moderadores de distintas partes. Si en un foro Español existe un moderador de America del Sur, por la diferencia horaria el foro estaría casi las 24h del día moderado.

    Otro factor a tener en cuenta es que los propios usuarios del foro reportan al moderador las posibles faltas de otros usuarios, haciendo la labor del moderador más fácil.

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    e) Cuántos moderadores suele haber en cada foro, blog o red social; y el mínimo y máximo conocido.

    Es muy variado. Este tiene 1 moderador. Un famoso foro de infomática de España tiene unos 10 y otro famoso portal de coches usa un sistema de reportes automático, que hace que el número de moderadores sea muy bajo.

    El los blogs o redes sociales suele haber una persona.

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    f) Si lo habitual es que trabajen desde su casa o si es más frecuente que se junten en una oficina de la empresa que regenta el foro o red social.

    Lo normal es que sea mixto, sobre todo los altruistas.

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    g) Qué sueldos suelen cobrar los moderadores asalariados en los diferentes países.

    No conozco a ningún moderador que cobre, así que no tengo datos.

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    h) Si son muy dispares las políticas de censura en los diferentes portales.

    Si, totalmente diferentes.

    Citar
    i) Si es cierta mi percepción de que hay más censura (eliminación de contenidos) en los foros que en los blogs. Y si en las redes sociales es mayor o menor que en los foros y blogs. ¿Se eliminan también contenidos de blogs? (no conozco ningún caso).

    j) …………………… (todo lo que convenga saber sobre este tema) ………………………

    Donde más contenido se elimina es en los foros, luego en los comentarios de los blogs y por último las redes sociales.

    En los foros la eliminación/edición de post suele ser por incumplir las normas o insultar.

  13. Aquí tenéis otro punto de vista. Saludos:

    Hay que distinguir entre webs, foros, redes sociales y blogs. Y aún así, varian mucho dependiendo de multitud de factores.

    a) Los dueños no suelen moderar más que blogs y foros propios. Es decir, particulares.
    Excepcionalmente, algunos dueños de empresa lo hacen (conozco a uno)
    Las redes sociales son moderadas por “becarios” (lo entrecomillo porque no saben hacer la O con un canuto), así como los medios de comucación digitales.

    b) Lo ignoro. Siempre teniendo en cuenta que hablamos de medios oficiales como diarios digitales, redes sociales y foros que dependen de ellos.

    c) Ni idea. He conocido algunos que parecían dormir sobre el teclado, estaban siempre.

    d) Hay medios digitales que permiten publicar los comentarios al instante, aunque luego hagan una escabechina y eliminen más de la mitad, pero otros no permiten publicar hasta haberlo visualizado y estos tienen un horario, no hay personal nocturno.

    Por cierto, la respuesta que traes en este punto, que supongo es de un moderador, define el caos de los becarios: a veces no hay nadie y otras se juntan cinco. Cada uno a su bola.

    e) Depende. Algunos sólo tienen uno o dos y en otros son legión.
    Te remito al punto anterior para comprenderlo.
    Hay que diferenciar cada medio por su importancia en Internet.
    A menor importancia, más moderadores que no cobran por ello porque quieren hacer méritos.

    f) Habrá de todo porque si se trata de una empresa y están contratados, lo normal es ir al puesto de trabajo como cualquier hijo de vecino. Pero si es una tarea voluntaria, como se ve en el punto d), en la respuesta que traes, va a ser desde casa.

    g) Ni idea.

    h) Por mi experiencia, la censura suele aplicarla el moderador de turno según su ideología.
    En un mismo medio se permiten los insultos más gordos y en cambio se elimina una exposición argumentada de otro usuario y con enlaces conteniendo pruebas.
    Obviamente, el medio no tiene nada que ver con la ideología de ese moderador que te ha tocado, por lo que este es uno de los que cobran.

    Personalmente nunca he infringido las normas de ningún medio, y sin embargo me han acusado de ello para expulsarme.
    Eran moderadores con blog, interactuando con otros usuarios, amigotes del alma…

    i) Yo sí conozco casos de eliminación de, no sólo contenidos, sino el blog entero. Muchísimos, míos y de amigos y conocidos.
    Y siempre de manera personal, de ningún modo por infringir las normas.

    Te recomiendo esto:

    http://daltdelarcdesantmarti.blogspot.com.es/search?q=LA+PEN%C3%9ALTIMA+BATALLA

    Y esto:

    http://reydeespadas62.blogspot.com.es/2009/11/indulto-para-la-leona-articulo-de.html

    Reconozco que el segundo enlace es farragoso, pero muestra lo que ocurrió, conque si quieres información, ahí la tienes de sobra.

    En conclusión, los moderadores no son profesionales en ningún aspecto, al menos los españoles.
    En cuanto a las redes sociales, tal que igual porque Facebook eliminó mi cuenta ante una denuncia anónima (esto es lo que me comunicaron ellos mismos), que aseguraba que usaba un nombre falso, cuando mi DNI pone claramente que me llamo Teresa Coscojuela, el nombre que usaba allí.
    Sín preguntar, ¡zas! la cuenta cerrada y de patitas en la calle.

    Es despreciable que concedan valor a una denuncia anónima que encima es falsa.
    Los moderadores suelen ser unos mamporreros de discoteca porque en mi larga vida internauta apenas he conocido a uno o dos que sean honestos.

  14. Información interesante:

    1. Has dicho que conoces casos en los que han borrado blogs enteros y partes (supongo que te referirás a entradas completas o parte de ellas, ¿no?). Supongo que esos blogs serán los de Blogger/Blogspot, WordPress, etc. Porque si tú tienes un blog en un dominio que tú mismo has comprado y administras supongo que nadie que no seas tú podrá eliminar nada (hackers aparte), ¿verdad?

    Evidentemente, se trata de blogs alojados en plataformas como las que mencionas.
    En un dominio propio no pueden hacerlo, excepto los hackers, sí.

    Si has visitado mi segundo enlace puedes ver que el diario qué se estuvo poniendo las botas eliminando blogs de manera bestial porque los moderadores eran amigos de algunos usuarios, los cuales no encontraban argumentos para responder y ante esto, barrido total para quedar bien.
    Al que se quejaba también le eliminaban el blog.

    Fue una época de terror, los que no fueron eliminados se marcharon voluntariamente, hartos de tanto caciquismo.

    2. Me pregunto qué herramientas usarán los moderadores de foros, blogs y redes sociales: supongo que usarán alguna(s) para saber o registrar la IP, agente de usuario, etc. de las personas que consultan los hilos, especialmente de las que escriben en ellos sin estar registradas. Posiblemente se analicen más aspectos, ¿no? Ya me gustaría saber cómo se llaman, son o manejan esas herramientas. También me pregunto qué se hace con esta información, caso de que se grabe o analice.

    Las herramientas las proporciona el programa, igual que en este blog yo puedo instalar la moderación de comentarios o si no, borrar los que insulten.

    Ahora bien, es en los foros donde hay más herramientas.
    Yo tuve uno y desde su control podía ver la IP de quien comentaba, su navegador y, si hubiese elegido que sólo podían comentar registrados, también su cuenta de correo.

    Aparte existen programas para saber si la IP es real o se usa un proxi para modificarla, y de ser real, de donde es.

    Por ejemplo, en ese foro, alguien vino diciendo que era de Barcelona y en realidad escribía desde Sevilla.

    Ignoro qué tipo de herramientas usan en las redes sociales.

    En cuanto a lo que se hace con la información, supongo que queda almacenada porque si te fijas, cada vez es más común la ciberdelincuencia y en una denuncia ante la policía o el juzgado, están obligados a proporcionarla.


  15. No sólo se eliminan contenidos de blogs sino hasta blogs enteros. Yo lo he sufrido en El País.
    Censurar es censurar: Eliminar o corregir ideas, o impedir que determinada persona las exprese.

    jonoville2.blogspot PUNTO com PUNTO es/2007/04/la-paranoia-de-los-moderadores-de PUNTO html

    También hay varias respuestas interesantes a los diferentes puntos consultados en http://www.adslzone.net/postt310640.html

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