Por estas cosas se “quema” una marca

“Te doy la Notebook, reinstalale el Windows y hacele andar el Bluetooth” me dijo el cliente.

El tipo es médico – un buen médico por cierto – y continuaba diciendo “lo que pasa es que cuando le pusieron el XP, viste… porque al Vista ese de mierda se lo hice sacar, me dijeron que no le iba a andar el Bluetooth por eso ni tampoco la ruedita para bajar en el touchpad, pero me interesa el tema de pasar las cosas del celu a la máquina sin el cablecito, que me lo olvido siempre”.

No te hagas drama, agregue (y más viendo el botonazo con el logo del bluetooth), que yo te lo hago andar en dos patadas. Si, por ahí me agrandé un poco, pero convengamos que no le estaba prometiendo nada del otro mundo, simplemente que luego de instalarle Windows 7 le buscaría los controladores del Bluetooth y se los iba a instalar, algo que lo puede hacer cualquier usuario que sabe ejecutar un archivo .exe, incluso, hasta con la japi muerta.

Pero nunca subestimes a una PC…

Acer y la repu****ma madre que te remil pa***

(Vos ves ese botón en una Notebook… y creés que tiene Bluetooth, ¿no?)

Y ojo, no estamos hablando de una de esas máquinas “pedorras” que tanto se están viendo últimamente en los locales de venta de electrodomésticos, les estoy contando la historia de una Acer Aspire 3750G, que si bien no es una Macbook PRO o una Thinkpad, podría considerarse una máquina de buena calidad, y fabricada por un ensamblador muy conocido a nivel mundial.

La cuestión es que, después de bajar varios drivers, probar y probar (y en el medio romperme un poco la cabeza) llegué a un sitio en donde varios usuarios comentan que, para ahorrar en diseño, la gente de Acer creó una “plataforma” con el botón de Bluetooth pero no incluyó el chip del Bluetooth, que a final de cuentas es el que permite hacer uso del sistema. Como dice un comentarista de entre tantos…

Acer ha tenido la amabilidad de incluir un botón de Bluetooth  “con el símbolo de Bluetooth universalmente reconocido” en todos sus portátiles Aspire 4730z, pero un módulo de Bluetooth en sólo algunos de ellos. Vaya, ¡gracias Acer!

Encima después la mayoría de los clientes no te creen que en realidad el fabricante no le puso el chip pero si el botón y terminan desconfiando de uno, al menos, claro, que confíen mucho. Lo loco de esto es que, ¿cuánto le puede costar a Acer el chip del dongle bluetooth? Solamente un par de dólares que no creo que hagan la diferencia en el precio final y que no van a hacer que la gente piense que “la estás cagando”.

Después nos preguntamos porqué la gente que conoce Apple no vuelve más, y claro…

60 Comentarios

  1. A la última frase agregaría. “Y los que probamos Acer no volvemos más; a Acer claro”.

  2. Ja! a mi me paso con mi notebook…

    Si bien mucho no me importa que lo tenga o no, en mi MSI CR620 tampoco se incluye el chip de bluetooth.. es mas, leyendo por ahi, vi que tienen modelos con i3 que no son justamente los que entraron a Argentina…

    Una cagada por parte de MSI por hacer carcasas genericas y no incluir todos los componentes… y tambien de parte del vendedor que no avisa (supongo que si avisara no venderia todo lo que vende)

    Saludos!

  3. Prefiero no tener el botón de bluetoooth (es un problema que se puede resolver de otras formas) a pagar 3 veces más por un MAC…

    • Prefiero pagar 3 veces más por una Mac y:

      – Que un nuevo sistema me cueste solo 29 dolares y pueda usar esa licencia para todas las Macs que quiera
      – No Tener Virus, Gusanos, Spyware y hijacks
      – No tener que reinstalar la portátil porque viene con Soft promocional que arruina su performance
      – Que la misma empresa sea la que fabrique el Hard y el Soft: iPhoto, iDVD, Garageband, iMovie, que vienen gratis con la Mac
      – Tener la posibilidad de usar Windows en una partición en caso de necesitarlo (raro hoy puesto que las apps más populares están en ambas plataformas), quizá para los juegos
      – Tener una mas cómoda interfaz de uso
      – No tener que lidiar con garantías locales y poder llevarla a todo mundo puesto que la garantía es internacional
      – Tener un servicio como iCloud gratis

      • -1- Tranquilo que el que viene con el equipo te lo cobraron 10 veces.
        -2- jaja -¡¿es una joda? ¿no?
        -3- No te imaginas lo rapido que se corrompe el SO de apple.
        -4- Hay muchas opciones en Soft, y que tengas algo de la misma marca no implica que sea el mejor y de nuevo -¿gratis? jajaja
        -5- Windows en una Mac es una patada en el… solo para comenzar problemas de drivers y el teclado.
        -6- El soporte de Mac es una cagada.
        -7- Icloud no tiene nada de novedoso, y quedas pegado a una marca. ¿gratis? La libertad no tiene precio.

        • -1- Por eso mismo, no gastas de mas.. cuando cambies a Windows 8 te van a cobrar por una versión completa (premium/professional/ultimate) desde 150 dolares, 5 veces lo que vale Lion o seguramente valdrá Mountain Lion
          -2- Joda por que? cada tanto aparece algún troyano pero virus jamas hubo, ni siquiera Spyware, Hi-jacks, Worms
          -3- Si se corrompe tan fácil porque nunca sucedió un ataque masivo en el que se caigan 500.000 de Macs?
          -4- En serio? buscame un soft como iMovie a ese precio y de las mismas prestaciones (en la Mac nueva viene gratis, si lo querés comprar te sale 15 dolares, buscame un solo soft mejor que ese a ese precio)
          -5- Problemas de drivers? vienen en el dvd de instalación del OS X o en la partición de recuperación
          -6- Como sabes que es una cagada?
          -7- iCloud no es nada nuevo, por cierto… que te ofrece Microsoft de forma similar, integrada y gratis, los servicios de Live?

      • No es grátis, si no leé esto:

        Sincronización de canciones iTunes (iTunes Match)

        Por un cargo anual de $300 pesos en México, 25€ en España y $24.99 dólares en Estados Unidos, los clientes pueden escanear y combinar canciones en su biblioteca musical de iTunes, incluyendo canciones copiadas de CD o de otras fuentes, con las canciones en la tienda de iTunes.

      • Ni buenas son las macs ni mis cojones son de oro…

        Si hablamos de programas gratis ahi esta Linux.

        Decir que nunca hubo virus en Ios es la falacia mas grande que puede decir un ignorante de la informática (y no con sentido peyorativo, sino informativo: Argentina esta en el sur y tu eres ignorante de la informática)

        Por mas bueno que sea un producto, el que te cobren 3 veces su precio real de mercado es simplemente un insulto a la inteligencia del usuario.

        Y ni hablar de la obsolencia subjetiva de los productos de Apple, nada mas con sus series de ipods, iphones y ipads dejan ver el tipo de personas que son…

        • Virus importantes como este troyano me refiero

          A mi Linux me gusta, pero nunca vi una versión para un usuario final cómoda, y cuando digo usuario final me refiero a alguien como una madre que no esta todo el día en la pc modificando cosas de sistema

          Apple en USA en todo no es tres veces mas caro que los demás, arma una portátil similar a la MacBook Air y fijate si hay una diferencia de 3 veces
          Obsolescencia Subjetiva? Mira a los dueños de un Nexus One o un Galaxy S, oficialmente no pudieron actualizar sus teléfonos a la ultima versión de Android y ni piensen en Jelly Bean. Teléfono de la misma época: iPhone 4, que seguro va a tener actualización a iOS 6.0 en Junio

        • Si las hay, que no te haya interesado buscar pues es harina de otro costal.

          Simplemente, chamo, aquí NADIE vive en USA, es como decir que la carne de perro es una exquisitez porque millones de chinos la comen, asi que tu argumento tendria peso si vivieramos alla.

          ¿te parece moralmente aceptable que un Iphone hubiese salido sin (entre muchísimas perlas) la capacidad de grabar un puto video y que en menos de un año sacaran la nueva versión que si lo era?…Fijate que la “terrible y horrorosa” nexus, aunque no se pueda actualizar, todavía estará en capacidad de hacer lo que hace un teléfono moderno en 3 años, y el iphone ni siquiera podía grabar un puto video en pleno 2007…Si eso no es una obsolencia subjetiva no se que lo sea…

          Con decirte que el Ipad ni soporte flash tiene, mira no mas que patético, no te venden el aparato, te venden la manzanita y te la venden por partes, y cada parte te la cobran como un entero.

          ¿Que tiene Apple que no tenga otros?: Pinta, facha, apariencia, son solo juguetes de exhibición….

          Por el único aparato Apple que pagaría seria un Ipod Classic de 160 Gb, creo que es lo único que tienen que se podría catalogar como el gadget perfecto.

        • OK, pone como ejemplo España, Inglaterra o Mexico

          Inclusive acá en Argentina una ultrabook cuesta lo mismo que un MacBook Air comprado acá.

          Que estas comparando? el iPhone original de 2007 con el Nexus que es de 2010? no tiene sentido lo que haces.

          Se comparan telefonos del mismo ciclo/año: Nexus One / iPhone 4
          Obsolescencia sería si grabara video y con la siguiente actualización de software dejara de hacerlo, cosa que ocurrió lo contrario, la siguiente version permitió usar apps de la app store para grabar.

          El flash es una puta mierda en Tablets y Smartphones, sino porque pensas que Adobe lo dejo de desarrollar mas alla de que tenía a Android como aliado? porque a S. Jobs no le gustaba? si Android es lider en Market Share, el flash andaba como el culo y eso lo hundió

          Pinta, facha? usastes una Mac o un iPhone/iPod Touch un mes entero para opinar?

          Sabes cuando pierden los otros… cuando tienen que sincronizar con la PC o Mac, nadie le llega a los talones a iTunes, se manejan con soft de mierda como Samsung Kies y otros de otras marcas

        • Del mismo que dice que IOS jamas en la vida tuvo un virus…

          He usado un Ipod touch, me he cansado de usarlo, no es mas que un smartphone sin el “phone”, tengo un celular chino con FROYO que hace exactamente lo que hace el susodicho Ipod, y por una tercera parte de su precio…

          Yo me manejo por sobre los 100 Gb en música en mi biblioteca, y créeme, Itunes es lo peor que he visto en centro multimedia: pobre organización, adaptabilidad de sonido, reproducción, etc…Lo use paralelamente por algun tiempo junto con el WMP 11 (el primer WMP que sirvió para algo), winamp, WMP 12 y real player, a la final ninguno superó lo que puede hacer el WMP 12 en cuanto a organizabilidad, y se que hay mejores…

          No estoy comparando aparatos del 2007 con el de 2010, estoy diciéndote como te venden una basura por partes, como convierten un timo en una estrategia de mercadeo, pero veo que se te hace difícil leer.

          He usado infinidad de sistemas en cuestiones profesionales que van mas allá de revisar fotitos y escuchar musiquita en la nubecita de los cojones, sistemas automatizados con una complejidad y magnitud que saldria de tus limites de comprension, con una eficiencia que hace dudar de que los programadores sean humanos y he visto empresas medianas invertir obscenas cantidades de dinero en esto, confiando su “sistema nervioso” al SO que tu crees que es una mierda pisada, y por experiencia propia, tanto Windows como alguna distribución muy compleja de GNU/Linux, son insuperables, es mas, jamas he visto o sabido de un IOS usado para tal fin.

          La calidad de un SO no se mide por lo rápido que abre facebook…

          ¿Tu sabes cuando pierde Mac? Cuando su exclusividad y aislamiento con fines dudosos lo convierte en un elemento exótico en el mundo de la INFORMATICA SERIA, convirtiéndolo solamente en una curiosidad…

          Análogamente, es como decir que un Nissan 350-Z es “mejor” que un Ford Focus de toda la vida: ¿Al final cual de ambos termina siendo usado como un juguete caro publicitario de una marca y el otro como una herramienta real?

          Pero tranquilo, que seguro que nadie jamas sera capaz de hackear una mac gracias a la genialidad de Jobs

  4. Sacar un equipo con un botón de bluetooth pero sin bluetooth, eso es lo que se llama trolear a lo grande http://bit.ly/Hw40Bi . y lo mas seguro es que quien vende el equipo te dice que si trae bluetooth y que por eso cuesta mas.

  5. ACER te diría: “Bueno che, acá en ACER usamos la misma matriz para muchos modelos y creemos que queda lindo que sugiera que tiene algo que no”. esto parece decir entre lineas acá.

    Es como ponerle a un fiat spazio el logo de ferrari je…

  6. Digamos que es bastante raro, pero también puede ser porque se le puede incluir la tarjeta para que tenga la funcionalidad bluetooth, un caso parecido que conozco es el de la Dell Latitud D430 que tiene el indicador lumínico, pero es solamente para cuando esta el modulo de Bluetooth que es pci-e.

    Algo se ve en esta imagen.

    http://www.notebookcheck.org/typo3temp/pics/9833b95504.jpg

    Saludos
    Nacho

    • Yo creo que el tema es que incluya el botón y no el software. Porque si pones el dongle y con el soft podes controlarlo todo bien. Ahora si usas el dongle y el botón no lo activa/desactiva entonces es al pedo que lo tenga.

  7. Cuando vi el título ya me imaginé que era una Acer.

    Mi novia tiene una Acer, la 4520-5275 para ser mas precisos. También tiene el botón de bluetooth al pedo. Me imagino que te largan todas las 4520 con la misma carcaza, pero los opcionales te los tiran según la variante de ese modelo y lo que pagues. Supongo que todas las marcas tienen diferencias en sus series, pero cuidarán mas lo de las carcazas.

    Por ejemplo yo busco todos los drivers y especificaciones con el código A92 7659.

  8. Yo también tengo una Acer y vino con ese boton.

    Pero a mi no me la vendieron como que tenía Bluetooth.

    Igual cuando llegue a casa me puse a buscar si no había alguna forma de hacerlo andar y no.

  9. Te mando mis condolencias. Debe haber sido un parto encontrar el drama.
    Mi asus 1005pe tiene el slot para sim card y niii que tiene 3G, pero creo que esto es mas comun.

  10. Me pasó dos veces. Con uno de los primeros netbooks de MSI que tenía el led del BT junto al resto y ni ahí de incluir el hardware con ese modelo que tenía. También me pasó con un Toshiba viejo, que tenía toda la pinta de tener WiFi y sin embargo le faltaba el adaptador interno opcional. Creo que hasta el switch on/off tenía.

  11. Bué, pero de todo se aprende… la próxima booteas con un ubuntu y corres un lsusb/lspci antes de romperte los cuernos y sino no sale nada relacionado con BT a la mierda…

  12. Es bastante común eso guille, en Acer lo vi bastante, de hecho la aspire 5100 de mi viejo también tiene un switch para el bluetooth pero ese modelo en particular (5840 creo) no trae el módulo.

  13. Eso no es nada, hay una serie de Acer con una falla (creo que es de hardware, ojala alguien me diga que estoy equivocado) que les dejan de andar los puertos USB a antojo.
    Ya vi dos maquinas con el mismo problema, y eso que vivo en una ciudad chica, googleando encontre foros repletos de gente con el mismo problema.

    Creo que prefiero comprar una de estas antes que una Acer:
    https://tecnovortex.com/mini-netbooks-ni-te-gastes/

  14. Me gusta mucho este estilo puteador al escribir. Es muy natural.

    Lo de la notebook, es tal cual, te hace tomarle bronca a la marca. No les costaba mucho, si creían que el chip era tan caro poner un botón del mismo tamaño pero liso, sin el logo de Bluetooth. ¿Cuánto le costaría hacer eso a la empresa?

    Lo peor desde mi punto de vista, es que yo ante el mismo problema lo primero que pensaría es que el botón en sí se rompió quedando trabado en posición off y por eso le “oculta” el hardware Bluetooth al sistema operativo, y me pondría a desarmar todo hasta darme cuenta de que el botón no lleva a ningún lado ni está conectado a nada.

    Una lástima que el médico no haya probado el bluetooth con el Vista que traía de fábrica, así se daba cuenta desde el día 1 que no andaba.

  15. Es una estafa. El usuario promedio ve ese botón y confía que tiene BT. No le va a preguntar al vendedor, ni mucho menos leer las especificaciones técnicas del producto.

    Es como si trayera el botón de power y la laptop no encendiera!

    • los zarpados de ACER dicen que tenes que darla vuelta y mirar una etiqueta que te dice que tiene bluetooth si claro como si todo el mundo estuviera dando vueltas las notebooks para buscar la etiquetita que dice que lo tiene…

  16. Poseo una Acer Aspire 4540 con el mismo detalle. No puedo decir que son malas notebooks pero tienen un diseño cuestionable.

    Hace poco tuve que desarmarla completamente para llegar al cooler y poder limpiarlo. ¿Es mucho pedir llegar al cooler desde la parte inferior de la máquina? ¿Tanto cuesta una tapita y dos tornillitos como los que si tiene para acceder a la ram y al disco?

    Volviendo a lo del BT creo que es posible asignar esa tecla para lanzar alguna aplicación (en Linux), y digo creo porque no lo experimenté aún, lo leí en una Web sobre Ubuntu.

    Excelente el blog muchachos. Saludos!

    • Igual eso del cooler, pasa en un monton de modelos y de marca, no solo en Acer D: andá a saber las razones.

  17. Este tipo de cosas es muy común en los electrodomésticos. En algún rinconcito del librejo de instrucciones y entre paréntesis suele decir: “tal cosa no se incluye en el modelo c/2kh25”.
    Impacta en una notebook, porque se le asigna otro tipo de valor.

  18. Hay muchos casos….mi asus x82vm-x2 pasa lo mismo. Inlcuso tiene ExpressGate y no recuerdo si alguno mas.

  19. Increible que este el boton, el logo…pero no ande.

    ¿No se puede demandar a Acer?

    Me parece un error criminal, venden algo que no es.

    • Y entiendo que no, salvo que encuentres en la maquina un sticker que diga que lo tiene o la caja o el manual o en todo caso la publicidad del que lo vende.

      Eso si, si queres comprarte un bluetooth (aca siempre me pregunto como carajo se escribe) y no tenes la plata y no te gustas guindows, podes pedir el reembolso de la licencia y con eso comprarte un buen dongle de wifi.

  20. pero esto pasa en varias notebooks, se arman modelos y luego depende cual tengas tenes la opcion de que trae o no bluetooth como pasa con los mothers de pc que algunos traen algunos puertos y otros modelos parecidos no.

    Por ahi hay modelos que traen el bluetooth y otros no, eso se chequea con el modelo en el momento de comprar yo no creo que lo vendan como que lo trae y luego no lo trae.

    Como dijieron por ahi me paso con una MSi que traia una luz y supuestamente era que lo tenia al busca no lo encontre mire el manual y habia dos modelos se nota que uno lo traia y el otro no, pero el manual era para ambos equipos que son de similares caracteristicas.

  21. Me pasó lo mismo, tengo una viejita Acer extensa 5420, tiene el boton de BT pero no hace nada.

    Nunca me sentí mas trolleado

  22. Tengo una acer 3690 caballito de batalla… jajajaja y tiene exactamente lo mismo, el boton, el logo, pero a la vez nada…

    Saludos.

  23. Aquí en México las netbook se descomponen seguido de las tecla “A”y la “Z” en lo personal no me gusta la marca Acer, a pesar que tengo una 486 con sistema operativo ms-dos de recuerdo y esas si salian muy buenas.

  24. La gente va a apple y no vuelve? claro, si quedaron en la bancarrota no vuelven a comprar un electronico nunca mas!

    JAJAJAJA!

      • O al menos que las lleven a dar una vuelta a tierra del fuego donde ponen la notebook china en una bolsa de plástico china con un cargador chino, un manual impreso en brasil y un sticker que dice “Industria Argentina – AAE Tierra del Fuego” como mi Lenovo. xD

        Espero que el sticker al menos sea nacional.

  25. ERROR DE NOVATO!

    Y dices trabajar de Informatico sin Titulacion? NOVATAZO!

    Cuando un Portatil lleva el Bluetooth incorporado, en la base del Portatil biene una pegatina como una cancha de futbol de grande en el cual se te informa de que el dispositivo lleva bluetooth, la marca, la version y, sobre todo, LA MAC DEL BLUETOOTH!!

    Sin esta pegatina en la base, se sobreentiende que nolo lleva incorporado, pero el boton esta ahi por que algun modelo de la gama SI lleva bluetooth o bien por que tiene una ranura libre MiniPCI para la insercion de un Bluetooth PCI, que se controlaria mediante ese boton.

    Los Bluetooth USB no suelen ser compatibles con dicho boton por que son continuamente alimentados por el USB, y el botoncito sirve para desconectarlos. Normalmente el botoncito solo sirve para controlar elementos PCI o PCI Express.

    P.D.: Yo tengo un ACER Aspire 1501LMi desde hace ya al menos 7 años, aun funciona de maravilla (amplie la RAM a 2GB y le instale Win7 Ultimate y va de lujo!) y siempre fui Anti-Acer… Pues yo si volveria a Acer

    • Huy, disculpame genio del mundo de la informática.

      Disculpame por no haber visto la “pegatina” en la Notebook de un cliente, y tampoco haberla visto en decenas de Notebooks que he reparado y si tenían Bluetooth.

      Disculpame porque soy el único dueño de una T60 y una T410 que han venido sin tu famosa “pegatina” del tamaño de una cancha de fútbol con los datos del Bluetooth, pero si vienen con Bluetooth.

      Ah, y por último, disculpame por dar vuelta la Macbook PRO que tengo acá al lado y ver que… ¡tampoco trae tu famosísima (a esta altura) “pegatina”.

      Un gran saludo, genio de la informática.

      El “novatazo”

    • Ni la t410 de mi viejo ni mi Latitude ni la u230, ni una netbook lenovo que tengo acá tienen el sticker grande como una cancha de “fulbo” pegada, y las 3 tienen bluetooth. Incluso dos modelos de consumo como las dos Asus que revisé para alt-tab, tampoco tenían el sticker.

        • Todos somos novatos en algún momento, por eso creo que si ya tenemos experiencia es bueno conservar la humildad. Hasta el más erudito siempre puede aprender algo de alguien con menos experiencia. El problema es que la palabra humildad no está en el diccionario de mucha gente

          Vos Guillermo con tu blog demostrás conocimiento y pico de informática y lo más importante es que lo compartís. No des bola a los trolls. Un abrazo.

  26. Que error terrible, pero rarisimo viniendo de Acer, las maquinas son famosas por ser un caño hiper confiables!!!

  27. Me paso lo mismo, pero tengo una Gateway MD7826u (q es de acer en si) y tiene el led y en el teclado la opcion de fn+bluetooth. Se prendia el led al prender la compu, siempre pense q estaba pero nunca lo pude usar por algun tema. Le termine comrpando el dongle bt mas chico q encontre para ponerlo con un adaptador pci-e a usb, para poner dentro de la notebook en el puerto pci-e mini half. Por que el full estaba tomado por el wifi, q si hubiera tenido bluetooth nunca sabria si tomaria los botones ahora que hice el frankenstein interno.
    El dongle lo descuartice, le corte la antena por que no entraba. Por suerte, funciono. Despues de que el dongle bt 4.0 que compre hiciera falso contacto y se desconectara continuamente dentro de la carcasa.

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