Precios del servicio técnico informático: ¿cuánto cobrar?

Argentina es uno de los pocos países que tiene una inflación superior al 10% en el mundo. Si ésta es medida a través de los organismos oficiales suele tener un valor bastante cercano a la decena pero la que miden varias consultoras privadas puede llegar a triplicar ese valor. Lo realmente importante para el trabajador argentino promedio es que la mayoría de los gastos suele ir paralela al “índice del supermercado” el cual suele estar bastante más cerca del que miden las consultoras privadas que la estatal. No es de mi interés centrarme mucho en la inflación pero creí necesario tocar este punto ya que lamentablemente este artículo deberá o ser actualizado en un futuro próximo o quedará obsoleto debido a la erosión del valor del peso.

Otra cuestión muy importante a aclarar es el costo de vida. Nuestro país tiene una gigantesca extensión latitudinal que alcanza más de 5000 kilómetros. Esto conlleva que no es lo mismo el costo de vida de un técnico que vive en la Patagonia que el de uno que trabaja en un pequeño pueblito de Misiones. La comida, la ropa, los alquileres y la mayoría de las cosas suelen ser mas económicas en las zonas más cercanas a la Capital Federal y aumenta mientras uno se aleja. Salvo el combustible si vamos para el sur y alguna que otra cosita, obviamente.

Hace unos días me encontré ante una situación un tanto extraña: me puse a calcular realmente costos y el valor del tiempo. Nunca fui de hacer tantos números, no soy muy bueno en eso. Me pasó de tener que ir a instalar una placa WiFi PCI a uno de esos clientes que dan ganas de irlos a ver, de esos que cuando llegás te atienden con una sonrisa y si vas al mediodía o a la noche hasta te invitan a comer. La cuestión es que le cobré solamente ar$50 más un porcentaje que gano al comprarle a la casa de informática. Habré “ganado” ar$75 por 20 minutos de trabajo más un café expreso y una charla muy divertida con mi ya amiga Mónica, así y todo… me di cuenta le cobré poco.

Me puse a pensar los gastos cómo haber ido en auto a la casa de esta persona. Con el precio de la nafta un auto que consume 1,3 litros cada 10km está consumiendo unos ar$13 en una “ida y vuelta” de 5 kilómetros, una distancia promedio en la que te podés mover. Si vas en auto en una ciudad tenés que estar muy fino con este tipo de cálculo y sumarle también el estacionamiento, si es que lo cobran.

La cuestión con todo esto es: ¿cuánto debe un técnico cobrar por un trabajo? Existen ciertas tablas o valores todo indica que además de la inflación y del costo de vida existe otra variable más que es la experiencia del técnico y la calidad del soporte que ofrezca. Recordemos que no es lo mismo alguien que “toca de oído” y arregla una PC de vez en cuando que una persona que se dedica profesionalmente al tema y ofrece un respaldo que se basa en sus años en el rubro.

Creo que a pesar de todo lo anteriormente mencionado es una buena idea hacer una especie de “tabla mental” con los precios que debería cobrar un técnico IT, obviamente esto es un promedio y puede variar dependiendo los factores previamente mencionados como otros que evito para no hacer este artículo aún más denso.

sas

(Muy pocos IT workers tienen la suerte de trabajar con bichos como éste, los demás, a remarla)

El cobro mínimo.

Lo que me pasó con la pareja de amigos me abrió el ojo del cobro mínimo, algo que tenía bastante desactualizado debido a que la mayoría de las veces suelo llevarme las PC’s o me las llevan. El cobro mínimo se refiere a una visita a un domicilio y debe ser un valor que pague tanto tu tiempo como la vuelta, en caso de que algo haya quedado mal. Un cobro mínimo debería ser para ese tipo de visitas que son del tipo “instalación de antivirus”, “configuración de un router”, “instalación de impresora o placa WiFi” por poner 3 ejemplos. Son cosas básicas y que no deberían tener problemas aparentes que hagan volver al técnico, aunque de todos modos hay que tener en cuenta una vuelta. El cobro mínimo para comienzos del 2014 debería ser de ar$100 (u$s 12) sumando el viaje. En caso de que el trabajo lleve más de media hora habría que considerar más la cantidad de cosas que se hacen que el mínimo. Salvo que uno se cuelgue hablando y tomando mate con el cliente, eso es otro tema.

El formateo con backup e instalación.

La típica instalación de Windows, drivers y programas básicos que incluye suite ofimática y la configuración de impresoras y otros periféricos que pueda tener el cliente.

El precio debería variar dependiendo lo “hincha pelotas” que es el cliente. No quiero parecer pedante pero mientras más detallista es un cliente más horas de trabajo lleva terminar algo cómo esto. Un Windows 7 actualizado con programas básicos junto con los archivos previamente salvados en un disco externo más la imagen de disco “como llegó” no debería de tardar más de 6 o 7 horas de trabajo. Si el mismo cliente te da una lista de programas (tuve una que usaba 3 versiones de Paint Shop Pro) y además tiene por ejemplo 5 cuentas de correo y quiere el Outlook “tal cual como lo quería” esas son cosas que se pagan.

Un formateo básico con los “programas básicos” con backup cuesta entre ar$200 y ar$250. Obviamente este valor no incluye ir a buscar la máquina ni tampoco llevarla y “dejarla andando”. En el segundo caso habría que sumar un cobro mínimo ya que nunca, pero nunca – tenganlo bien en cuenta a esto – van a tardar 15 minutos. Siempre que hagan un formateo el cliente por más desentendido que parezca les va a preguntar un montón de cosas y van a tener que explicarles muchas otras. Por lo general no zafan de menos de 45 minutos más el viaje.

La “limpieza completa”.

Tema controversial es el de la limpieza completa y que para algunos es un “pequeño curro” aunque tiene un factor de riesgo que no hay que subestimar. Yo personalmente soy de limpiar internamente una PC si realmente lo amerita, esto es cuando tiene una cantidad de polvo y pelusa que genera riesgos para el equipo. Si la máquina tiene un poquito de polvillo y la zona del procesador y el GPU está libre de pelusa a lo sumo le paso un trapito húmedo por fuera aunque… hay equipos que uno arma y han salido tan pero tan bien y además el cliente la usa correctamente probablemente sea la única forma de “hacerle algo” (esto es un tema para tratar más adelante que debería explicarlo alguien de marketing) y no es algo tan extraño como parece, de hecho muchos clientes me llaman muy de vez en cuando para “que pase” y termino haciéndole una limpieza de mantenimiento.

Una limpieza no es solamente desarmar y mandar pincel y aire comprimido a mansalva. Requiere algo más importante que es revisar el estado general del hardware y particularmente de los coolers. Esto es clave ya que hay que prestar mucha atención a los capacitores, tanto de la fuente como del motherboard, los cables y por sobre todo los ventiladores. En el caso de estos últimos no debe haber margen de error: si un cooler vibra o hace un mínimo ruido hay que cambiarlo, punto. Ni repararlo ni lubricarlo, eso es jugar con fuego, se los digo por experiencia. Es preferible que un cliente haga muecas por lo caro que cuesta un cooler para Intel que te llame acordándose de tu vieja porque se le quemó algo.

Una “limpieza completa” debería costar entre ar$100 a ar$200 solamente de mano de obra. Todo depende del tamaño, la suciedad y la complejidad del gabinete. También hay que ser sinceros con uno mismo y con el cliente a la hora de hacer el cálculo ya que no es lo mismo hacer solamente la limpieza que “adosarla” a otro trabajo.

Otro cantar es la limpieza completa de una Notebook. No es una joda y no se la recomiendo a los que están arrancando en el tema. Mejor tercerizar el trabajo o directamente no tomarlo si no están muy seguros. Desarmar una Notebook es complejo y tiene un alto riesgo, no por el hecho de que podemos romperla pero si en que por ejemplo se puede romper alguna patita o encastre si no se tiene experiencia haciendo este tipo de cosas. Una limpieza de Notebook arranca en ar$250 y si es un modelo de alta gama puede llegar a costar ar$500. Recordemos que hay Notebooks que actualmente superan los ar$10k así que cobrar un 5% del valor no me parece descabellado. En mi caso yo desarmo las Notebooks dependiendo del modelo y hay modelos que directamente se las llevo a un amigo que es un especialista, él me cobra un precio de “costo” y yo le sumo ar$100 asegurándome que el trabajo es excelente y fue hecho por un profesional.

La eliminación de virus.

Trabajo complicado si los hay es aquel que tiene que ver con encontrar algún problema de hardware (pantallas azules aleatorias) o aquel que requiere eliminar virus, spyware y demás temas “de software”.

Para lo segundo lo ideal es recurrir a la siguiente pregunta: ¿vale tu tiempo pasar tantos antivirus y herramientas para dejar bien al sistema? Por lo general si una PC está infectada el hecho de que pases tiempo intentando dejarla funcionando depende de la cantidad de programas y configuraciones que tiene. El gran problema es que a veces podés pasar más de 5 horas intentando dejar bien a un equipo y eso no sucede, con la inevitable instalación “desde cero” de Windows. Lo que desemboca en un doble trabajo que debe ser cobrado… 1 vez.

En mi caso solamente trato de ponerle pilas a ese tipo de trabajos si es una PC que está llenísima de programas extraños o tiene algún tipo de software que no consigo el instalador o es un equipo que está en producción y no puedo llevármelo. Si no es así (el 85% de los casos) lo mejor es hacer backup y volar todo para asegurarnos que no queda nada “por debajo” como puede ser un rootkit. Recordemos que un equipo que ha sido comprometido no puede volver a ser considerado seguro.

Para este tipo de trabajos es necesario contar con experiencia principalmente a la hora de “diagnosticar” el problema. Cuando tenés años en la espalda son varias las cosas que te van delatanto si una máquina está muy “envirulada” o tiene algunas barritas y algún que otro spyware livianito. Hay que tener cuidado que hasta el más avizado técnico se ha comido algún rootkit silencioso que “casi” no jodía pero era del tipo que desactiva el antivirus y no sabemos por qué y al final perdimos más de 12 horas de trabajo sin llegar a quitarlo o si lo quitamos se nos rompe el sistema. Este tipo de trabajo se debería cobrar por hora pero obviamente lo mejor es calcular lo que nos llevaría instalar todo de nuevo ya que no sería lógico cobrar más por quitar virus que por un sistema de cero. Es por eso que una eliminación de virus debería valer, como máximo, ar$150 más el costo de ir a buscar la PC, como dijimos anteriormente. Depende del técnico calcular si eso le sirve o va a algo más seguro.

Los errores aleatorios de Hardware.

La tan temida PC que se reinicia sin saber por qué, que tiene pantallas azules y quien sabe qué otras cosas suceden es el verdadero dolor de cabeza de los técnicos informáticos. Hay que verlas, no queda otra, cómo nos ve un médico de guardia cuando alguien llega con un infarto pero que prefiere ver a jovencitas con dolores de pancita.

Es muy complicado calcular lo que puede costar una “reparación” de este tipo ya que por lo general hay que ir eliminando muchas causas aparentes que llevan tiempo. Desde el vamos a una PC que falla hay que hacerle limpieza completa. Al desarmarla y limpiarla de una vamos a tener bien en claro si es un problema de temperatura, electrónica, cables o sulfatación y al dejarla limpia vamos a eliminar todo este tipo de hipótesis para pasar a analizar las tensiones de la fuente, el disco duro y la memoria RAM.

Al requerir de una limpieza y de varios horas probando partes (más seguramente unas partes nuestras para determinar si con “nuestro hardware no falla”) el valor mínimo de un diagnóstico debería ser de ar$250. Es muy jodido este tipo de laburos porque muchas veces si llegamos a diagnosticar que falla algo caro como un disco duro el cliente nos cancela el trabajo pero nosotros ya limpiamos toda la PC y uno no puede “volverla a ensuciar”. Hay que dejarle bien en claro al cliente los pasos que hay que hacer para diagnosticar el problema y que por más que haga o no el arreglo nosotros debemos trabajar para encontrarlo.

Lo más importante a la hora de determinar un error es no conformarse al primer error. Esto es sustancial porque pasa y muy seguido que alguien que ve que un HD tiene sectores defectuosos al toque llama al cliente y le pasa un presupuesto por un nuevo HD y luego al instalarle Windows en el nuevo disco se da cuenta que la máquina sigue fallando porque… la memoria RAM está pinchada. Imaginen si un técnico hace algo así con el auto y después te llama para decirte que el primer presupuesto estaba equivocado y ahora te sale u$s 60 más. Fácil, piensa que sos un garca.

Para evitar este tipo de inconvenientes es necesario asegurarse y aislar el problema. Si falla el disco, ponele uno de pruebas tuyo, instalale Windows y de paso adelantás algo de laburo porque probablemente si es cliente tuyo va a aceptar un HD nuevo. Lo ideal en estos casos es llamar al cliente para contarle que estás avanzando con el diagnóstico y que ya encontraste que el disco falla, que estás probando la máquina con un HD tuyo y que todo viene bien pero que querés asegurarte bien de que era solamente eso así que no podés pasarle un presupuesto todavía (aunque le vas diciendo que es el dísco como mínimo). Con este tipo de comunicación lográs varias cosas: la más importante es demostrarle que estás trabajando en su máquina y no te rascás, la segunda es que vas avanzando, dejándole tranquilidad y la tercera es calmarle la ansiedad sin terminar de cerrar el presupuesto y abriendo el paraguas de que puede existir otro problema. Créanme que funciona en la gran mayoría de los casos este tipo de llamadas.

Pensá en lo mejor para el cliente.

Sin perdujicarte, para que te vaya bien como técnico te conviene pensar en lo mejor para el cliente y decirselo. No tengas miedo en decirle que su vieja PC es una cagada, aunque te conviene usar términos como “ya tiene sus años” y por ende recomendarle que con más RAM y un disco nuevo no va a quedarle como piensa. Si creés que el cliente va a gastar plata y no va a quedar conforme decíselo, no dudes en eso. Siempre te van a agradecer por tu sinceridad y se va a dar cuenta que puede contar con vos y que no le querés quitar la plata sino que querés que tenga una buena experiencia informática. Cuando las personas logran una confianza de este tipo después le podés vender una PC “buenísima” y que seguramente cueste un poco más que lo que necesitan porque saben que le elegiste las partes para que les duren. Mis clientes saben que los presupuestos que les paso suelen ser más caros que los que les han pasado porque les presto atención a cosas como la fuente de alimentación y la marca de los componentes lo que puede encarecer el precio final pero a la larga terminan siendo equipos que, por lo general, salen muy buenos.

Otra cosa que me olvidé aclarar y que en muchas casas de computación hacen y no hay que hacer es: preveer que el cliente va a aceptar un arreglo caro y hacerlo sin preguntar. Previamente hay que dejar bien en claro que se cobra el diagnóstico pero que vamos a llamar para presupuestar pero muchos técnicos directamente se mandan y después el cliente se encuentra en una situación complicada donde el arreglo es caro pero “ya está hecho”. Me pasó hace poco con un service oficial de mi auto: me pasaron un precio por el service más el cambio de correa de distribución y cuando fui a buscarlo le habían cambiado la bomba de agua y hasta los discos de freno sin siquiera preguntarme. Obviamente y a pesar de mis críticas es la primera y última vez que les llevo el auto y por supuesto que el saldo que les quedó se los voy a pagar muy cómodamente y cuando pueda, por forros.

Cómo habrás visto el tema del servicio técnico – ya sea de informática como de la mayoría de los rubros – es un tema lleno de aristas e incluso en donde la psicología entra mucho en juego. Invito a los lectores que son técnicos como también los que son simplemente “clientes” para que opinen sobre los precios y también cuenten alguna anécdota, tanto positiva como negativa respecto a este mundillo que lamentablemente y por algunos viejos técnicos que se abusaron y todavía hoy sufre de un estereotipado bastante triste para los que trabajan de eso seriamente.

122 Comentarios

  1. Qué temita está tocando guille. es el dilema de todo técnico que trabaja exclusivamente de eso. Y yo tengo mucha fama de atrasarme cuando había que poner aumento y quedo como vos con la placa wi-fi. Pero me parecen correctos tus precios y los tips a tener en cuenta en cuanto a limpieza de virus y errores de hard. Obvio que con los años lo vas sacando, pero que tire la primera piedra del que nunca peleó a muerte contra un virus hasta que horas después nota que mejor era el cañonazo por que no nos enfrentábamos contra una mosca.
    Como consejo adicional que a mi me sirvió es que se puede considerar cobrar por hora y no sólo por trabajo en sí las visitas a domicilio. Sobre todo si es un cliente profesional. Y hacer valer la hora. Yo cobro 150 a este tipo de cliente. A cambio le doy prioridad y mejor garantía (por ejemplo dejar un acceso directo al team viewer en el escritorio por las dudas).
    Abrazo

  2. Una “ley” que aplico regularmente en esto es: “El cliente nunca tiene la razón, hasta que se demuestre lo contrario” que en realidad es el eufemismo de la verdadera frase que dice: “Todo cliente es un hdp, hasta que se demuestra lo contrario”
    No sé si tiene que ver con el tema del artículo, pero me vino a la cabeza.

    Estoy de acuerdo en la mayoría de las cosas que decís aunque en mi caso tiendo a simplificar las tarifas, tengo dos o tres tarifas. Cuando instalo/vendo algo, suelo cobrarlo un poco más del costo y le sumo mano de obra.

    /grammar nazi on/ es prever, no preveer. Lo aprendí el otro día con unas “didácticas” historietas http://okupas.blogspot.com.ar/2014/01/didacticas-clases-de-ortografia.html

  3. Yo personalmente me cansé de lidiar con hebreos que te peleaban los precios como si supieran mas que uno que labura de eso, me cansé de hacer domicilios y que me pregunten como, para que y cuando se hace eso”
    Tuve la suerte de tener laburo fijo y hacer reparaciones como laburo complementario asi que cuando me pudrí no atendí mas a nadie, aunque pasan los años y siguen llamando pidiendo ayuda o programas o links o lo que sea.. creo tan mal no lo hacia entonces :3 Y sin un local se me hacia casi imposible cobrar como corresponde, no se valora el tiempo y el CONOCIMIENTO del tecnico. Supongo que hoy con los precios altisimos seria imposible para mi.. asi que sigo de oficinista y si hago algo es por puro hobby (Y)

    • A mí me ha pasado, pero el precio del trabajo es el precio del trabajo. La próxima no vas y listo sino.

      Y que valoren tu trabajo, también depende de vos. Un local no hace que se valore más, eso depende de vos. Yo laburo con empresas que me llaman para todo, porque confían y saben que sé.

  4. Y para los amigos y familiares el precio es el doble como mínimo.

    Excelente artículo! Se nota que laburás de algo que te gusta en serio, con profesionalismo (que casi no hay en un rubro lleno de garcas) y pasión.

    • Para amigos y familiares, son los equipos mas HDP que hay que mas problemas dan (perdón por la expresión)

  5. Yo no se cobrar.
    No me dedico a esto pero generalmente es con lo que suelo agarrar unas monedas, pero siempre que hago algo me cuesta tener huevos firmes y decir son 250$, no se termino y me dicen cuanto ahces y le digo 100$, 150$ asi de rapido.

    Nadie quiere pagar, deje de agarrar trabajos porque me canse de las caras que hacen para pagar.

    Lo mas importante, trabaja en tu tallersito olvidate de ir a poner la caripela y fumarte 10.000 preguntas y que toda la familia te pida que le acomodes o instales tal cosa a su gusto.

    Perdes tiempo gastas saliva porque explicas y no entienden, y terminas agotado.

    Es muy duro.

    Otra peor es probar hard, encontraste el problema perdiste ahora y el cliente se niega a pagar el recambio de lo que falla cuando le decis el precio no pueden creer que para averiguar una falla jodan tanto.

    No estudie, ni estoy trabajando toda mi gente me dice que me dedique, mucho no se pero siempre estoy aprendiendo pero lo poco que hice y cobre me di cuenta que no tengo paciencia para antender.

    Desearia mucho ser empleado tener un sueldo fijo y trabajar, asi que guille si necesitas una ayuda avisa aca

    • Definitivamente!!! Tienes toda la razon, Hay gente que confunde “La Amistad con el Trabajo.

      En esos casos, hay que decirles de buenas a primeras cuanto mas o menos le va costar el trabajin.

      Ha disculpa. Yo ando mas o menos como tu, mato tigres por aqui y por alla y asi eh obtenido algo de experiencia. Y en definitiva primero tienes que tener firmeza en lo que haces y decirles claro lo que vas hacer, si no, van a querer jugar con tu nobleza

  6. Muy buen Articulo guillermo, lo mejor para mi fue el consejo para comunicarse a los clientes, esa parte del manejo solo la tiene la gente mas experimentada y a los mas jovenes les cuesta comprenderlo.
    Guille, un consejo, para calcular los precios lo ideal seria contar las hs de trabajo solamente, despues a esa hora de trabajo le asignamos un valor calculado en base al total de hs de trabajo disponible dividiendo al total de dinero que queremos obtener para vivir mas los costos que tengamos Fijos/ variables. Esa es una formula muy basica para calcular los gastos.
    Tengan en cuenta que aunque no tengan un local y los gastos que conllevan hay otros gastos ocultos que a veces uno no tiene en cuenta, por ejemplo si o si se utiliza telefono para trabajar, hacen falta Hds, externos, comoponentes, herramientas, internet etc. Todas esas cosas que utilicen para trabajar deben estar costeadas y con lo que ganan por mes se debe poder vivir pagar todos los gastos incluyendo para los que viven en ciudades y tienen que hacer las certificaciones el costo de garpar la capacitacion. Antes en alguna epoca hace muchos años compraba libros, ahora ese gasto por suerte desaparecio, los libros se consiguen muuuy baratos en internet.
    Acá en Esquel Chubut, los precios estan casi calcados con los que vos mencionas.

  7. Yo hago soporte. Pero mas que nada como un extra a mi trabajo de oficina. Por suerte me han tocado clientes bastante comprensivos y por lo general me llaman cuando tienen un problema compejo o de desconocimiento general. Hasta ahora no he recibido quejas. Pero mi forma de trabajo es tratar de adelantarle todo el proceso al cliente antes de tocar algo. “Lo mas probable es que sea X o Y ” “voy a realizar unas pruebas para verificar que sea W” “lo usual es que estas fallas sean por Z motivo” antes siquiera de pasar un precio. Despues de eso arreglo el precio con el cliente y si esta deacuerdo se hace.
    No es un metodo para ganar fortunas. Pero cantarle la posta de entrada, genera confianza en el cliente y facilita la difusion de tu trabajo.

  8. Guille, como casi siempre que tocás estos temas, concuerdo un 110%, en mi experiencia de técnico todo lo q dijiste, hasta la última coma, es así. Para que agregar más?
    Bah, yo agregaría una o dos cositas:
    Por más que sigas todo lo dicho en el artículo, seas una excelente persona y un excelente técnico, con excelente ética y excelente desempeño profesional, AL MENOS UN cliente/a te va a mandar a la mierda. La primera (y única, por suerte) vez que me pasó, que me mandó a la mierda una vieja rompepelotas, me sentí re mal en principio… después, comentando la situación con amigos y conocidos, me dí cuenta que no me tendría que molestar, y de hecho fue algo BUENO haberme desligado de un cliente que probablemente trajera más quilombos que satisfacciones (“satisfacciones” significa tanto “$” como “un trabajo bien hecho q satisface al cliente y a uno mismo).
    Y ahí viene mi segundo pensamiento: al menos una vez te vas a cruzar con un cliente que es MEJOR PERDERLO QUE ENCONTRARLO… en ese caso, aunque el cliente no te mande a la mierda, pero vos tengas ganas de hacerlo, no tengas miedo en decirle con todo respeto que …va a ser mejor para los dos que se busque otra persona… o …que tenés mucho trabajo y sería una falta de respeto aceptarle trabajo que no puedas cumplir… o cualquier otra zanata para abandonarlo. Excepto amigos, familiares u otros afectos, no vale la pena que nadie te haga pasarla mal, si vos podés evitarlo. Perder un cliente no siempre tiene q ser malo. Con moderación y sentido comun, obvio.

    Saludos!

    • Con los clientes indeseables, lo mejor que te puede pasar, es que te deba guita. No vuelve mas porque sabe que solo para que le respondas el saludo se tiene que poner al dia.

    • Coincido 100% cada palabra del texto y de tu comentario…a los que trabajamos de esto nos duele perder clientes, porque creo que no es tan facil ganarlos, pero despues hablando con otras personas te explican que los clientes SIEMPRE se pierden hagas las cosas bien o mal, siempre se pierden, la cosa es generar nuevos. Hay clientes que no sirven, y no hay que sentir culpa nos hacen perder tiempo, energia, realmente es mejor perderlos que encontrarlos y no es solo una expresion.

  9. Muy útil! hace años que siempre cobro lo mismo… 100$ si son conocidos, 150$ si no. Jaja me cagaron!

    • con $100 te compras 1.5 kg de carne! (Yo por lo menos saco un asado para toda mi flia $250 por lo menos).

      Y, si lo vez medio difícil de cobrar eso le decís mitad cuando te lo entrego y lo otro después nomas! (y quedas como un GRANDE).

  10. Por aca estamos (Neuquen) cobrando $289 formateo,limpieza e instalacion completa de programas.
    Y $220 el mantenimiento que inclue tambien impieza y seria tambien eliminar virus.
    Para mi estan mal los precios, pero bueno, no los pongo yo.

    • Nico, no creo que estén mal.

      Tengo entendido que en NQN los alquileres están por las nubes, así como también algunos alimentos y servicios.

      Hablo por comentarios de otros, pero tenelos en cuenta.

    • Efectivamente, Guillermo no se equivoca: acá se maneja el llamado “precio petrolero”. Cobran todo como si todos nos dedicásemos al petróleo, con sueldos rondando los 20.000 ar$, cuando en realidad será menos del 2% de la población de la ciudad la que trabaja de eso, al menos acá en Neuquén Capital.

      Pero como los vivos lo pagan… los comerciantes suben todo, y así. Los precios están un poco careros Nico, pero dentro del margen. Es decir, he tenido que ver gente cobrando 400 mangos por lo mismo (limpieza/mantenimiento), con muchos clientes y todo…

      Ahora, el tema es mucho más complejo. Un cooler Antec comunardo acá te lo venden por 500 pesos. Ahí sí que duele decirle al cliente que le vas a cambiar un cooler. Obviamente, solo se traen de esos, mira que te van a traer otros más baratos A menos que confíes en marcas como Noganet, si conseguís, repito. Así quedás con la duda de si decirle que se lo conseguís vos pero vas a tardar más, o le pegás la clásica aceitada.

      Sobre el servicio técnico en el interior, sobre todo al sur y lejos de Buenos Aires da para que me deje el superkilométrico comentario, cambian las reglas totalmente.

      • bien, eso es en NQN capital, yo puse solo por referencia, porque soy de Zapala.

        Pero refiriendome sobre los precios, las horas invertidas con el formateo $289 y el mantenimiento $220 son practicamente las mismas. Ahí es donde digo que me parecen que estan mal…

  11. A ver.. hace tiempo que vengo hablando con colegas sobre este tema.
    Hace mas de 10 años que laburo de tecnico (estudie, no soy improvisado como muchos que leen un tutorial) y como opinion personal recomiendo que aprendan a comunicarse con las personas, sean serios y responsables y por sobre todo respeten sus precios.
    En este oficio te vas a encontrar de todo…gente que te quiere sacar informacion, gente rata que te cuestiona el precio, gente que no quiere pagar y gente buena onda que respeta tu trabajo, a esos tienen que apuntar, sino perdemos guita y tiempo, aparte de amargarnos.
    El laburo es muy duro cuando arrancas, tenes q buscar clientes, hacer publicidad y demas pero si trabajas bien van a tener laburo. El cliente bien atendido te sigue llamando.
    Tambien recomiendo que traten de profesionalizarse un poco mas, estudiar redes y otras tareas mas complejas. Otro tema y aca vuelvo al tema de saber relacionarse o comunicarse bien, es buscar abonos, pymes, estudios, colegios, etc. De esa forma el laburo de tecnico se transforma en algo rentable y no en una changuita.

    En mi experiencia personal con los precios y viendo como esta la inflacion, no podemos cobrar $250 por una instalacion, aumenta todo, y creo que una instalacion deberia estar minimo $400, si se fijan bien, los precios de laburos de informatica no aumentaron mucho en los ultimos 4 años, pero en otros rubros te rompen el tuje con aumentos del 100% o mas.
    Creo que no hay un gremio q maneja este asunto de los precios y sumarle a muchos q laburan de changuita y cobran 100 pesos.

    Yo tuve que estudiar Diseño Web + servicio tecnico para seguir manteniendo un nivel de vida normal, nada del otro mundo, soy un laburante que alquila y paga sus cosas.

  12. Muy buena e interesante nota!
    El trabajo de técnico de PC es muy importante, para equipos hogareños y más aún los de uso profesional, ya que la utilización de estos últimos tiene un objetivo (directa o indirectamente) económico en las Empresas / Pymes / etc.
    Hay muchas cuestiones a considerar para setear el precio, como si sos el único técnico de la zona, si se trata de trabajos de microinformática (instalaciones, reparaciones, configuraciones de PC) o de servidores, o de instalación de equipos de red y cableado, en fin… la variedad de necesidades son enormes.

    Separo las aguas: para trabajos genéricos de PC es un precio (A) y para el resto es otro precio (B). Hagamos un análisis de base con sueldos promedio, para partir de una base fija.

    (A) El sueldo promedio de un técnico de PC (perfil junior de 4 a 7 años de experiencia) suele ser de $6000 en mano por mes. A esto lo dividís por 180 horas a la semana y te dá $33,33 la hora.

    (B) El sueldo promedio de un técnico especialista (perfil senior de 7 a más años de experiencia) suele ser de $10000 en mano por mes. A esto lo dividís por 180 horas a la semana y te dá $55,55 la hora.

    … Esto no significa que esta es la cantidad de $ que tiene que cobrar un técnico free lance / monotributista ni mucho menos, ya que el freelance tiene que costearse viajes al cliente, impuestos y además no tiene 100% ocupación plena y lo llaman para trabajos ad-hoc. Con lo cual se estila multiplicar entre 3 y 4 estos valores, dependiendo de los factores de experiencia, disponibilidad y fiabilidad.

    Quedaría:
    (A): entre $99,99 y $133,32 la hora. (Promedio: $116,65)
    (B): entre $166,65 y $222,2 la hora. (Promedio: $194,42)

    Si dicho técnico tuviera ocupación plena (180 horas mensuales) cobraría por mes:
    (A): 180 horas x $116,65: $20997 promedio.
    (B): 180 horas x $194,42: $34995 promedio.

    Lo cual es una exageración, ya que no existe una “ocupación plena” para técnicos “freelance” / “ad hoc”, con lo cual podemos nuevamente estimar porcentajes de ocupación que oscilen entre 35% y 65% mensual:
    (A): ocupación del 35%: $7348,95 promedio / ocupación del 65%: $13648,05 promedio
    (B): ocupación del 35%: $12248,25 promedio / ocupación del 65%: $22746,75 promedio

    En fin, son solo números orientativos basados en ciertos criterios que asumo medianamente válidos.
    Espero haber contribuido para la causa.
    Saludos!

    • Excelentes cálculos, voy a intentar meterlos en el artículo porque creo que le faltaba eso: una manera interesante de calcular el “valor de hora de trabajo”.

      Muchisimas gracias Nick.

  13. Me alegra saber que haber cobrado 200AR$ por la limpieza (software) de la notebook de una compañera de trabajo no esté tan alejado de la realidad de precios que propones. =P
    Yo por suerte tengo trabajo informatico en una empresa y esto de ser tecnico a domicilio es algo mas casual hoy en dia. Pero no por eso es menos profesional, ya que años de soporte tecnico en empresa me han dado experiencia para lidiar con diferentes tipos de problemas de hard y soft.

    Me canso de reinstalar maquinas con el Ares ya instalado y obviamente pinchado, pero como el cliente lo “necesita” se lo vuelvo a instalar, no sin antes de decirle al momento de la entrega, que ese programa le va a volver a traer problemas, que mejor aprenda otra forma de bajar musica.

    Un caso particular son los clientes amigos-conocidos-familiares. Dependiendo de que tan amigo sea y lo molesto que pueda llegar a ser. se cobra o no. Yo por suerte he cobrado bien por mi trabajo (reinstalaciones y compra de pc-power nueva) a un par de amigos. Ellos entendieron que mi tiempo vale $$$ por mas amigos que seamos. Asi tiene que ser, la diferencia con amigos, para mi, es darle mas paciencia y un tiempo extra sin cobrarles por esas preguntas post-trabajo.

  14. Excelente articulo Guille, hace poco puse una casa de informática y con los precios estamos medios perdidos, a veces da cosa cobrar mas de $50 por un laburo de 10 minutos (como la instalación de un programa o una configuración).
    Los precios me parecen muy acordes y se nota mucha experiencia con gente y con los problemas más comunes. De a poco iremos adecuando los precios y tomando experiencia, una vez más excelente y muy útil articulo!

  15. Yo siempre hice de estas cosas a un conocido, o un conocido de otro conocido, como mucho. Hace poco le salvé los datos del doctorado a una conocida y me pagó $100. Me daba cosa cobrarle, pero veo que le salió barato!

    • Deberías haberle cobrado más. ¿Cómo no va a tener un backup de la tesis doctoral? O sea, si no se la salvabas perdía el trabajo de vaya saber uno cuántos años!.

      • Totalmente de acuerdo don Eze, en esos casos, al menos YO, les cobro segun la importancia de los datos a salvar. NO ES LO MISMO, recuperar una simple foto de vacaciones, que los archivos de la TESIS de un doctorado, ademas ten en cuenta que muchas veces a la hora de hacer un backup inclusive a la hora de hacerlo podes llegar a tener problemas. Yo en ese caso menos de $250 no le hubiera cobrado

  16. Totalmente de acuerdo. Por lo menos en Santa Fe es lo que manejo y no tengo casa de computación, me manejo tipo freelance.
    Los puntos conflictivos son:
    Clientes que traen equipos con problemas de hard, reinicios, etc. Esos que no sabes que mierda tienen, sospechás, pero tenes que ponerte, limpiar y probar. Y apenas te las traen te preguntan cuando les va a salir el arreglo, les decís que los llamas luego y le pasas un precio, Te pasas un par de horas revisando, encontrás la falla, en esto la pc quedo limpita, ordenada, hasta quizás tocaste algo de Windows y lo reparaste en tus pruebas. Sacas un precio, llamas y te dicen: “Huu… no por ahora no la voy a reparar, la voy a buscar”.
    Momentos como estos en donde pensas…. “Mierda, perdi 5 horas al pedo y no se los puedo cobrar”. Te quedas con la bondiola adentro.
    Aca hay dos cosas, la primera es que, debido a la competencia, la mayoría saca los “presupuestos sin cargo”, entonces para agarrar los laburos tenes que manejarte así. La otra es el tema del precio, si cobras la revisión como debería ser, $250 me parece ideal, se van a otro lado. Esto depende de cada mercado, pero es así. Hay clientes y clientes, esta el que te dice: “Dejala andando, no importa lo que salga”. Dan ganas de laburar para esta gente. Y otro que te pregunta hasta el más mínimo detalle y encima te regatea, estos hay que evitarlos, pero como digo, todo depende del mercado donde te muevas, en mi caso, si cobro eso, quedarían un par de clientes no más.

    Respecto al servicio a domicilio, también pasa eso, no sabes la que te espera y en mi caso cobraba de acuerdo al tiempo, el problema que solucioné y el cliente, pero no menos de $50. Aunque hace unos meses me paso de ir y era una tremenda pelotudes, poner google como página de inicio en un navegador, era un conocido y le cobre $20 no más teniendo en cuenta que vive a 4 cuadras de mi casa, como para cobrarle algo. En este caso se hace dificil cobrar $100… ¿no?
    Se que está mal y en estos días justo estaba buscando alguna forma de homogeneizar los precios y encontrar un equilibro que me permita estar tranquilo de que estoy cobrando bien y haciendo valer mi trabajo. Por eso este post me viene bárbaro.

    Estoy en un etapa en donde quiero “profesionalizarme” y empezar a cobrar lo que es justo, quedándome o tomando clientes buenos. Esos que no te hacen cara al momento de pagar y valoran tu trabajo.

    Les dejo una referencia que encontre ayer, es del consejo de cs informáticas de Cordoba. Una lista de honorarios por mes y por hora de diferentes actividades.
    http://www.cpcipc.org.ar/portal/index.php?option=com_content&task=view&id=17&Itemid=33

    Haber que opinan, ¿cuando cobrarían en esas reparaciones sencillas, como puede ser poner un pagina de inicio al navegador y nada más? Teniendo en cuenta que tienen que moverse 20 cuadras en auto o moto, por ejemplo.

    Y si están sólo media hora? Cobrarían un mínimo de $100?

    Me parece interesante usar este medio para debatir y que logremos definir un precio justo para los servicios, teniendo en cuenta el mercado obvio.

  17. yo en mas de 10 años en el rubro con local ala calle y manejándome de una manera diferente con el cliente,ya que tengo clientes fijos y muchos desde mis primeros días.
    hoy una instalación de Windows y soft no tan básico lo cobro 140 pesos en pilar. se que mi competencia lo cobra entre 200 y 250, pero yo tengo un promedio minimo de 8 maquinas por dia. no se si es mucho o poco pero me va bien.
    no recargo un numero exajerado en los precios de las cosas que vendo, cosa que mis clientes me dicen constantemente, otra cosa es la atención de amigo que tengo con ellos.
    después de ser conocido en mi zona, de ser persona de confianza de la cual nadie habla mal de mi y puedo cambiar tranquilo por la calle, particularmente estoy contento por poder vender mis servicios a buen precio y vivir bien.
    abro tarde y cierro temprano, no laburo sabados y mis clientes me esperan en mis vacaciones para que les repare sus maquinas. nunca me confio de nada pero siento que ago las cosas bien a mi manera.

  18. Hola a todos yo creo q depende de la cara del clienta jajaja y de lo necesitados q estemos yo pormi parte trabajo en el ministerio de salud y como extra a la tarde hago trabajos de servicio tecnico cuando tengo plata hago valer mi trabajo jajaja pero cuando ando sin una moneda cobro mas barato por miedo a perder el lciente

  19. “La comida, la ropa, los alquileres y la mayoría de las cosas suelen ser mas económicas en las zonas más cercanas a la Capital Federal y aumenta mientras uno se aleja. Salvo el combustible si vamos para el sur y alguna que otra cosita, obviamente.”

    Vivo en Mendoza, estuve en CABA a fines del año pasado por una capacitación, y tengo que decir que me sorprendió lo muy muy caro que era todo.

    • “Zonas cercanas a Capital Federal” se refiere a las zonas del conurbano en donde, en gral, las cosas salen más barato que en CABA.

  20. Años atras, me quede sin obra social por tener ya 21, y en ese entonces andaba arreglando pc.

    Y yo sabia que en todos lados ya pedian 150 200 por hacer format c limpieza y backup.

    Siempre tiraba 80/100 hasta un dia tuve que ir al dentista y me cobro 150$ una extracion, y el tratamiento 400$.

    Ahi fue cuando me di cuenta que algo hacia mal, y que no debemos regalar nuestro trabajo.

    Nuestros gastos son igual que todos, no porque sea facil o amigo o no me cueste nada no debo cobrarlo, si quiero comprarme ropa me sale fortuna y arreglar por 100 no rinde.

    Cobren bien chicos, y si pierden clientes no se preocupen mejor evitar clientes ratas y qudarse con gente buena.

    Ellos no tendran la culpa que todo sea caro, nosotros mucho menos que ellos hagan cagada en sus pc.

    • Ahí está el ejemplo vivo de la experiencia.

      Otra: cobrás ponele ar$120 por una instalación con backup. Vas al supermercado, comprás un kilo de carne, un poco de pan, una gaseosa y ahí tenés, los ar$120 para comer… ¡una comida!

      A la mayoría de los técnicos nos “duele” subir los precios pero a los creadores de precios les importa un carajo. No queda otra que actualizarse.

        • yo muchas veces en el trabajo, por cosas que de antemano se que no me quitaran mucho tiempo, (bajar e instalar algun office pirata, photoshop, etc), cobro 2 docenas de facturas para el area de sistemas.

          En eso, mis compañeros y yo somos practicamente implacables! xD

          Asi que si. se puede cobrar con comida! =P

      • para mi el trabajo no se mide en un laburo se mide en el total del dia, semana o mes. de que me sirve arreglar una maquina por dia? me entran ponele 200. pero si arreglo 5 a precios mas bajos tengo en mi caso un minimo de 700 diarios. con eso compro la comida para una semana para mi mujer y yo.
        por que a 250 no voy a reparar 5 maquinas, van a ser muchas menos y en ves de 700 capaz te vas con 400. no esta mal pero no alcanza para el super. si laburo un poco mas pero al fin del dia tengo mas también.
        colegas me dicen como haces para tener el auto que tenes, como tenes esa ropa , como tenes esa compu, ese celu. les explico pero no entienden por esos la mayoría no tiene ni un fitito

        • El problema es que muchos se pasan con es esto. Hay uno en mi ciudad que cobra $150 la instalación completa. Y encima convence a los clientes de que los demás están cobrando locuras, y claro, el tipo para las personas es un heroe, el debe ganar seguramente por la cantidad de clientes que tiene, pero nos esta cagando a todos los demás el muy boludo. Da clases a domicilio y cobra $15/h. Encima el salame labura decentemente y eso es peor aún, se perjudica el, y nos perjudica a todos acá. Tendría que existir una especie de “mafia china” informática que se dedique a poner los puntos a estos.

        • Es una buena forma de ver las cosas, como podemos apreciar, cada maestro con su librito.

          Evidentemente vos apostás a “mientras más mejor” y está bárbaro, para eso también necesitás mucha demanda de trabajo a la que pareciera que podés suplir y si aumentás los precios cabría la posibilidad de que se vayan a otro técnico.

          Yo que vos, iría probando y de paso “limpiando” algún que otro cliente molesto, subiendo muy de a poco los precios.

          Te puedo asegura que al que le cobrás ar$120 y le hacés las cosas muy bien no va a dejar de llevarte la máquina si le cobrás ar$30 más por un laburo que te lleve más de 2 horas. Ya confía en vos (punto 1) y además entiende que es lógico que las cosas aumentan (punto 2).

          Estos años me han demostrado que mucha gente prefiere pagarle más a alguien que confía (no te digo el doble, pero si un 10 a 15%) que a un “pibe nuevo”. De todas maneras cada bolsillo y cada persona es única y si a vos te va de 10 así, no me queda otra que felicitarte.

          Un abrazo

        • @over. Estas claro, en la realidad así se maneja un negocio. Lo importante es “vender más”, calidad y precio justo, eso te dará prosperidad y una base sólida de clientes. La especulación se la dejamos a los financieros de wall street. La economía real se construye transformando bienes y servicios en dinero, eso se logra vendiendo más.

  21. Leyendo los comentarios no puedo creer lo barato que estan cobrando el laburo, hagamonos valer!
    No podemos cobrar un laburo de 4 hs a menos de $200, es un regalo! ni hablar los q te regatean ese precio, unos miserables. Compran la pc a 2 lucas, celulares a 2 lucas, led 40 y regatean 200??

  22. El otro dia limpiando una Tonomac tenia todos los conectores pegados, con pegamento si, sata, fuente, todo.
    Cuando saqué el sata se fue al carajo el conector del mother, dejando los pines ahi.

    Se va a la puta que lo pario, tiene tres más.

    Vieja chota.

    El piso del gabinete oxidado, que hacen? LO MEAN?

    muy bueno el programa.

    • Tus comentarios se superan uno a uno, cada vez.

      Te conviene mandarle “pistolita de calor” para aflojar el plástico que se usa para pegar los conectores satas del infierno esos que se caen si no los pegas.

      Ahora entiendo porqué haces catarsis con esos ponys azules.

      • Siempre tengo paciencia, pero me agarró bronca con la vieja, con Tonomac, con Frávega, con el cornudo que la armó y con la hermana.
        Entonces realmente esperaba que se rompa. Y lo disfruté.

        • Como he sufrido, igual te puedo ayudar a direccionar bien tu bronca:

          Gabinete Tonomac = megatone o musimundo
          Gabinete Admiral = fravega

          la basura de adentro es igual, silicona en los conectores, fuentes que dan mucha pena y no se entiende como hacen funcionar eso. etc.

          La semana pasada tuve pesadillas con una admiral y su terca dueña (de esas que si algo no les funciona es tu culpa, como que no prende el monitor sin importar si está conectado).

    • eso. o se meten en la ducha con el cpu? y las pcs con olor a pucho o a perfume berreta mal? PD: encontre una rata muerta en un cpu.—->asssco.

      • Nunca encontré ratas o cucarachas. Como mucho arañas o esas mariposas del orto que se meten de noche y persiguen cuanta puta luz vean.

        Lo del perfume pensé que era el único, mirá vos. Parece que le tiran para tapar todo, o será ese perfume de telas que no sirve para una garcha pero hay un tal Nico que lo usa.

        Para los puchos hace falta un cenicero para 5 1/4.

        • A mi me cayó un equipo muerto con 250grs de tierra, pelusa, telaarañas y con un nido de cucarachas en la fuente. La deje en el escritorio por la noche. A la mañana siguiente fui y estaban por todo el taller. Fuck.

  23. Bueno Guillermo, realmente me ha encantado tu articulo, soy de Venezuela y desde el año pasado sigo tu blog. Estoy estudiando ingeniería en programación y realmente me costeo mi carrera reparando computadores, instalando redes y sistemas de vigilancia remota. Te digo que realmente hay clientes con los cuales es una pasada (en el sentido que da un placer enorme trabajar para ellos), de los cuales son que prácticamente meten las manos en el fuego por mi. Otros clientes son como indica CoskiBukowski, es preferible mantenerlos lejos antes que vengan conmigo. Yo realmente a veces siento un poco de lastima cobrarle a mis clientes a veces por diagnostico. Sin embargo al ser clientes que llevan conmigo aproximadamente 4 años nunca me dejan mal, cuando requieren una reparación les cobro convenientemente, quedan satisfechos y me dejan una buena propina. Cobro aproximadamente unos 100 dólares en mantenimiento completo (despiece del computador todo en frente de ellos, limpieza completa de los componentes, lubricación de los ventiladores, copia de seguridad de sus documentos hasta 20 gb, copia física en DVD’s, formateo, instalación sistema y programas básicos y si desean algún programa sin problemas se lo instalo).

  24. Aca en Mendoza hasta el 23-01 estabamos cobrando 180 formateo sin backup y 240 con. 150 limpieza de virus y 65 por diagnostico (nunca hagan diagnostico sin cobrar porque el garca del cliente lo lleva a otro salamin que se hace el tecnico y se las arregla por dos mangos con lo que ustedes le dijeron). Despues del 23 se fue a 340, 250, 200 y 90 respectivamente…

  25. Un artículo muy interesante, Guille.
    Honestamente, no puedo aportar mayores datos básicamente porque hace más de 10 años que no trabajo como cuentapropista. Pero, en su momento tuve que lidiar con este tema. El problema es que anteriormente uno podía clasificar servicios comunes y calcular los costos respectivos, ya que los cambios de precios eran poco significativos.

    Actualmente, si es un caos administrativo el solo hecho de manejar proveedores, no quiero estar en la piel de todos los técnicos que están laburando por su cuenta y tienen que pasar por situaciones tales como no poder completar un trabajo por falta de repuestos o sobreprecios que el cliente no puede afrontar.

  26. leo los post y recuerdo el por que estudie computación, primero era la incompetencia de los “técnicos” pero después era el echo de los precios disparatados que cobran por laburos fáciles como sacar un par de virus y limpiar el sistema.
    una maquina de los últimos 5 años prácticamente se arregla sola, drivers y soft se instalan en no mas de 3 horas. no podes cobrar tanto por eso. después yo veo como muchos se quejan por falta de laburo y con algunos precios que quieren muchachos

    • “una maquina de los últimos 5 años prácticamente se arregla sola, drivers y soft se instalan en no mas de 3 horas. no podes cobrar tanto por eso”

      Entonces según tu lógica en vez de aumentar tendríamos que mantener – bajar los precios? Voy a tener que salir a cortar pasto.

      • Bajar en este país no se puede, pero 300 mangos para mi es un choreo, seamos realistas cuanto pierden en bajar unos driver y poner unos programitas. Yo no tengo que cortar el pasto, con mi negocio me compre mi casa, un buen auto y puedo irme 2 veces al año de vacaciones. y no tengo que cobrar tanto.

        Laburo como labura un importador, algo mas de trabajo con menos ganancia pero mas clientela.

        Es como me paso hace 2 semanas instalar un aire me pasaron 2000 pesos y termine arreglando con un flaco en 1200. trabajo espectacular. El tiene la laburo todos los días el otro anda a saber.

        Pero si algo veo seguido es que mucha gente no le gusta laburar siempre va por lo fácil o de donde saco mas y listo.

        • Casualmente Over, hago los dos trabajos. Quien te cobró 1200, cobró barato porque los equipos nuevos requieren al menos 3 metros de caño. Si ese era tu caso, 2000 es mucho. Yo pretendo quedarme con al menos 900 pesos por una instalación, teniendo en cuenta que trabajo solo, me lleva casi todo el día y que doy una garantía responsable. Si se pierde el gas (y eso no siempre depende de como hagas el trabajo) y cobraste barato, al diablo la ganancia.

          Con las PCs lo mismo, cobro 140 pesos la hora, mínimo una hora y media. Si se me hace demasiado largo lo considero y le descuento al cliente arbitrariamente a su favor. Una instalación de sistema con backup lo hago obviamente en casa y la cobro entre 320 y 450 pesos dependiendo de los datos a salvar y los programas adicionales al SO. Vivo enC ABA

          No pierdo clientes, todo lo contrario, sin hacer ningún tipo de publicidad cada mes sumo más por el boca a boca.

          Coincido en que se debe hacer valer el trabajo porque una bolsita de morondanga en el super necesitas una visita para llenarla.

    • La chota se arregla sola!

      Que sea facil para nosotros no quiere decir q regalemos nuestro laburo. Labura ad-honorem bobo!

    • Sinceramente nuestro laburo es “sencillo”, pero esa sencillez la da la experiencia que cada uno tenga en el rubro y el nivel de conocimientos que tenga cada uno, lo que se cobra obviamente es esto ultimo que te nombro ya que nadie de la noche a la mañana sale reparando pc’s y dando diagnósticos correctos.

      En mi caso comencé por que me interesaba el mundo de la informática y empece a reparar computadoras a amigos y conocidos leyendo muuuucho en Internet y vale reconocerlo con algunas cagadas de por medio a las cuales tuve que ponerle el hombro y reponer lo que había roto. Siempre tuve por filosofía nunca quedar mal con un cliente y si le erraba en algo lo reconocía hasta que pude capacitarme mas. También es muy importante el componente de la experiencia ya que al principio cuesta mucho (por mas que hayas estudiado, hayas echo un curso o lo que sea) diagnosticar una falla de hardware y tenes que tener los elementos necesarios para realizar un testeo correcto. Todo este tiempo, conocimientos y componentes necesarios cuesta dinero…

      Obviamente si sos un opa que lo único que hace es formatear y formatear te doy la derecha y si ese laburo es sencillo…

      • pablo estamos en lo correcto, por lo que veo los que insultan se nota que no saben mas que solo formatear y cambiar alguna parte.

        el conocimiento se paga es verdad, pero instalar win es extremadamente fácil lo mismo que los driver y soft. diagnosticar un problema es el verdadero trabajo del que estudio. y ese es mi real trabajo. yo no me conformo con un cambia pieza y listo, tengo experiencia sobrada en el tema. yo no regalo nada pero cobro lo justo. con eso mantengo a mi familia y un negocio pospero. no tengo un sucucho y soy reconocido en mi zona. esto es igual que el mecanicho chanta. te cobro por cobrar ya que no se como se arregla re cobro por cambiar algo total anda igual. esa es la experiencia y los conocimientos.

        un trabajo mal echo puede salir 500 y otro bien echo puede salir 100. mis clientes se van contentos por que saben que no los estafe y que si cambie o repare algo es realmente lo que les digo. claro esta las piezas rotas se las lleva el cliente. ser honestos no cuesta nada.

        • Sinceramente lo único que saco en claro de tus comentarios es que somos unos estafadores porque cobramos el trabajo mas caro.

          Yo creo que la experiencia de un técnico es invaluable, y no digo por formatear meter windows, drivers y programas, digamos la verdad esta es la tarea “facil”, el verdadero laburo es encontrarle la solución sin tener que formatear.

          Pero comparemos con otros laburos, por ejemplo el mecánico, el cual te cobra una bestialidad por cambiar un filtro o hacer un laburo que le puede llevar el mismo o menos tiempo que a vos por el hecho que el tipo lo hace todo el tiempo y ya esta canchero. Si lo hiciéramos nosotros seguramente estaríamos horas y horas y puede que nos quede mal.

          Yo digo, anda a decirle a una persona que instale windows, lo configure, baje drivers, lo active, le baje todos los programas y lo deje tal cual como quería.

          Pocos se animarían y no se si a todos les quedaría como quisieran.

          Entiendo tu lógica de barato y cantidad pero entende que pocos tenemos la suerte de poder hacer eso, no a todos nos traen 8 maquinas a diario para que reparemos y hay que vivir de esto.

          Una maquina de 4 años no se arregla solo, sino lo harían los usuarios y nos moriríamos de hambre.

          Saludos

  27. Con el único presidente que no tuvimos inflación fue cuando estuvo Menem, pero para los argentinos Menem es el anticristo, a sus dos presidencias le llamamos la decada infame. Y para confirmar, lo metimos preso. Tenemos inflación porque que votamos 3 veces al gobierno “populista” de los Kirchner. La carrera es: así los que venden producto y servicios aumentan los precios y el gobierno fabrica mas y mas billetes. El problema es que cuando uno corre una carrera se gastan muchas energías en este caso en algo inútil.

    • entonces segun tu razonamiento tiene que volver menem? realmente vos crees que estamos mal por los K nada mas? no te parece que toda la mentira de la decada del 90 nos afecto lo mas minimo? que el despelote del 2001 lo armo solo de la rua? me parece que tenes que ver un poco mas sobre la historia argentina y sobre todo la parte economia

      Perdon por el off-topic

  28. es como siempre muchachos…

    ajustar un tornillo: $1
    saber que tornillo ajustar: $999

    el tema es que no se ponen las pilas con lo segundo. A veces el trabajo puede ser fácil, pero el conocimiento se tiene que cobrar porque es lo que mas tiempo lleva adquirir…

  29. Quisiera aportar algún dato que no se tuvo en cuenta.

    Con los “Clientes” de toda la vida, que te llaman varias veces por año y te recomiendan gente tenemos que establecer tarifas diferenciadas ya que podemos considerar que recibimos un pago por ello. (la recomendación).

    En mi caso (estoy en capital) establezco un valor de $ 150.- la hora de trabajo (próximamente $ 200). Sin embargo ese valor puede disminuir con la cantidad de horas y la antigüedad y frecuencia del cliente.

    Muchas veces podemos “detectar” que no cobrar o cobrar menos significa próximos ingresos en los que podamos compensar ese “descuento de amigo”

    Al trabajar por recomendación no se puede cobrar según “la cara o la casa del cliente”, tenes que cobrarles a todos igual porque se conocen y hablan de vos el fin de semana en el club. Sin embargo si se puede cobrar mas por la confianza y la confidencialidad de la información. (si te cuenta que tiene una amante tenes que poner cara de poker frente a la esposa / esposo pero cuando vayas de la amante le cobras cualquier cosa que no te lo va a discutir) (hacerse el boludo no tiene precio, entonces le podes cobrar lo que quieras).

    Otro punto a tener en cuenta son los llamados telefónicos de consulta. ¿Cual es mi contraseña? ¿Si dice toque una tecla cualquiera, cual toco? y muchos mas. Eso se va a ver reflejado cuando te llamen para un arreglo, por pequeño que sea va un plus telefónico.

    Nunca hay que llamar a los clientes con apodos despectivos (rata, amarrete, molesto, etc) probablemente nuestro interlocutor va a correr encantado a avisarles como pensamos de ellos.

    Si tenemos competencia que cobra mas barato la mejor forma de eliminarla es aumentando y ampliando nuestros servicios y campo de acción. Al ofrecerle al cliente mas soluciones nos va a elegir frente a la seguridad de mayor conocimiento.

    Con los años aprendemos a diagnosticar una falla sin tener que revisar la computadora. No importa cual es la falla verdadera. Lo que importa es estimar un valor aproximado al arreglo mas grande que podría suceder. Después se le cobra menos y el cliente se va contento y recomienda ya que te considera honesto al no cobrarle de mas. (claro que le tenes que pegar cerca).

    Es importante al recibir el equipo tirar un numero de lo que puede salir la reparacion. Se aclara que es aproximado. De esa manera el cliente acepta implicitamente el presupuesto. Si le parece caro se va a ir sin hacernos trabajar de mas.

    Ahi va la frase “Me parece que es el mother, te cuesta $ 1000 pero déjame que lo reviso a ver si se puede reparar que son 450”. “La pantalla azul es por las memorias. Después en realidad te encontré un virus y es menos.

    Guillermo, deberias organizar un Alt-Tab Eventos para que nos juntemos todos y compartamos ideas, problemas y soluciones.

    Saludos
    Sergio

    • En eso estoy de acuerdo, llega el momento en el cual dependiendo del cliente uno puede hacerle un descuento y dejarlo mas contento aun. Siempre como técnico hay que tratar a los clientes, independientemente de como sean (molestos, fastidiosos o ladillas como decimos popularmente aquí en Venezuela), siempre con una sonrisa. Recuerden que una recomendación de un cliente satisfecho es la mejor publicidad que le pueden hacer a uno como técnico. Antes de proceder con el despiece de un equipo le solicito al cliente que me explique cuales son las fallas que presenta, así le realizo un diagnostico previo con el cual puedo darle un costo aproximado.

  30. Muy buen artículo, y los comentarios que aportan mas opiniones.

    Es bueno saber cuanto cobrar, si bien yo no me dedico a esto, a los unicos que les arreglo la pc es a mi familia, y a ellos no les cobro

  31. Me encantó el artículo.
    Siempre me la rebusqué muy bien con mi pasión (las computadoras) y eso es un dato que el viento desparrama inmediata y constantemente entre familiares, amigos y compañeros de trabajo con problemas en sus PC. Nunca puse tarifa, siempre fue a voluntad del damnificado, pero si algo aprendí es que NUNCA hay que arreglar la PC delante del dueño. Corrés el riesgo que te pregunte cientos de cosas que no entiende durante todo el proceso. O sea que además de arreglarle la PC, tenés que explicarles por que estás haciendo cada cosa, sobre todo durante los scans de spyware, antivirus, etc.. momento horrible.

    • No comparto tu punto de vista, por que razón, en mi caso el conocimiento para mi es libre, un cliente al que tu le hagas una recomendación de como mantener el equipo en buen estado para que no se dañe es un cliente que queda satisfecho. Un cliente mio el cual es abogado, desde la única vez que le he reparado su equipo de oficina mas nunca ha tenido problemas de infecciones de malware con el, aun así no deja de llamarme cada 3 o 4 meses para hacerle mantenimiento preventivo total. Esos pequeños detalles en los cuales mucha gente se equivoca son los que hacen que te ganes el favoritismo de algunos.

  32. Yo trabajo a domicilio y hago servicio técnico en mi casa. Aunque hace un tiempo Guillermo sacó un articulo en el cual especificó que no se debe dar garantía por instalaciones de software prefiero darle un periodo de gracia a mis clientes de 10 días, ya que aunque es tiempo suficiente para que el equipo por una mala manipulación se llene de virus permite que en el caso de que yo como ser humano cometa un error, pueda resolverlo sin ningún inconveniente y disculparme con el cliente. Lo digo porque me ha pasado que estando agobiado se me pase por alto instalarle uno que otro programa a los equipos.

    • Si bien “the internet is for porn”, la verdad que hasta ahora nunca encontré en forma fortuita porno en ninguna PC de mis clientes.

      Aclaro “fortuita” porque yo no chusmeo los archivos que hay en ninguna pc, pero sí, por ejemplo, si pongo a copiar o backupear la información, voy viendo cada tanto el log de los archivos q mueve y ahí podría salir escrachados nombres de imagenes o videos… también muchas veces uso herramientas como el “scanner” que grafica el uso de disco, para ver qué carpetas hay q backupear, o cuales están comiendo todo el disco, y en caso de haber mucho material xxx se notaría en esos gráficos. También podría encontrar material en caso de q la PC venga para “recuperación de datos” ante un error de disco fulero, borrado, formateado, etc, donde los archivos normalmente se suelen recuperar sin nombres, o incompletos, y hay que mirarlos para saber qué son o dónde van…

      Igualmente, como ya dije, aún con estas posibilidades inevitables, y sin intrometerme aldrede en los archivos de la gente, nunca encontré porno. Soy el único?

      • Pues CoskiBukowski al parecer eres el único al que le ha pasado, porque realmente en algunos clientes si me he encontrado material no solo pornográfico, sino también incluso material prohibido. La única vez que me ocurrió eso por desgracia era un policía, que tenia guardada pornografía infantil. Me vi metido en el dilema de denunciarlo o dejarlo pasar. Aunque me sentí asqueado tuve que dejarlo pasar por cuestiones de corrupción y reguardar mi integridad física, aunque no me siento para nada orgulloso de eso.

      • Y si, aunque realmente uno evite husmear los archivos personales siempre puede ocurrir como indicas tu, un escaneo en búsqueda de malware, una copia de seguridad, recuperación de data.

      • Como lo que puedo aportar al tema principal, ya se dijo, me dedico a hablar del porno! jajaja Yo, al igual que vos, CoskiBukowski, no suelo mirar los archivos personales de los clientes, cuando tenés trabajo, y sobre todo atrasado, lo que menos te importa es eso, y por una cuestión personal de no sentirme un “jeropa” prefiero aguantarme las ganas de verle las fotos a minita que está re buena y me dejó la compu en confianza, pero una vez me pasó tener que recuperar videos borrados por el nene de una clienta, a la cual conozco muy bien al marido, un tipo macanudo, pero bue… había que recuperar videos borrados y el recuva , eficazmente, encontró todos los videos borrados, incluso los de XVIDEOS…

        Y para mi sorpresa, eran todos, pero toooodos, de sexo lésbico! “A la mierda!” me dije, y me los tuve que fumar a todos completos (los del cliente) porque el Recuva a un par de los que recuperó a medias me los mezcló, principalmente por miedo a que cuando los estuvieran viendo reunidos en familia saltara una escena de un tremendo cunilingus, y por supuesto que una vez terminado el trabajo, a los “otros” los miré muy felizmente! =P

    • En 20 años de trabajo uno vio muchas cosas. Para todos los gustos. Pero lo peor es tener que mirar a la cara a tu clienta, tratando de ocultar esa sonrisa babosa, después de ver lo que hace con sus novios? amantes? marido? en los vídeos y fotos que dejo en la computadora y sin poder decir “Yo también quiero”

  33. Uno de los problemas que nos encontramos a diario son las fallas que cuando las encontras ya las resolviste: conectores flojos, drivers faltantes, etc., para eso le encontré la vuelta: le advirto al cliente en el momento de recibir el equipo, que las reparaciones hasta $ 200 se hacen sin pasar presupuesto. En caso de ser un monto mayor se hace presupuesto sin cargo. Por supuesto no siempre le cobro los $ 200 pero con eso dejo la puerta abierta. Las visitas a domicilio se cobran un mínimo de $ 150 se haga o no el trabajo, la comodidad del cliente y nuestro tiempo se debe pagar.

    Muy bueno el blog.

  34. Lo que estaria bueno pero nunca implemente es hacer como una “obra social” donde cobras $50 x mes (por computadora) + o – y te haces de varios clientes y si alguien tiene problemas de soft o hard vos le arreglas sin cargo. Pero lo ideal es tener MUCHOS clientes para minimizar perdidas.

    • Es muy buena la idea esa siempre y cuando no “cubras” las visitas a domicilio, sino te van a llamar por cualquier cosa.

      • Yo tengo planes mensuales para reparacion de pcs. Varian por cantidad de maquinas y el cliente tiene una cantidad X de visitas mensuales pactadas y una cantidad Y de visitas de urgencia sin cargo, las urgencias son antendidas dentro de las 24hs del suceso.

        • Y agrégale también una cantidad de llamados telefónicos porque sino te llaman para que les resuelvas los problemas por teléfono.
          También tenes que agregar el costo de las visitas “porque las tengo pagadas” ya que eso te desbalancea la ecuación. Hay que tener un balance entre “abonos” vendidos y clientes ocasionales porque si tenes vendido todo tu tiempo con el abono entonces tu ingreso es fijo y no podes crecer.

  35. Como siempre Guillermo un articulo excelente!. El problema de cobrar nos pasa a todos, hay gente que te mira mal y piensa que la estas cagando. Creo que otra de las otras cosas claves en este laburo es darle un valor agregado a tu laburo, algo que te diferencie del resto.

    Donde vivo hay un par de casas de informatica y la verdad que no me animo a competir, son desastrosas pero al estar amparados por un local como que les da otra chapa. El tema de la publicidad de uno es complicado para remar pero hay que animarse.

    • Y el tema de la publicidad es dificil… Yo cuando arranque me hice hacer folletos en full color en offset y reparti casa por casa alrededor de 30.000 folletos en tres meses. Me gaste las suelas caminando pero me hice de una clientela inicial…

      • Hice lo mismo, nada mas que los mios los hice en blanco y negro porque empece de cero sin gastar nada. Es verdad el tema de “gastar las suelas” como decis. El esfuerzo tarde o temprano te premia parece.

  36. Excelente post Guille!

    Muy de vez en cuando ligo con alguna notebook para limpieza de virus o directamente para formateo, instalación y configuración y la verdad que nunca cobré un mango de eso, ya que lo hago más que nada porque me gusta, así que siempre ligo unos billetes, cuya cifra asciende a medio roca en promedio !

    Aunque con la inflación que hay, creo que el mes que viene vas a tener que actualizar este post ! Ja

    Abrazo.

  37. Hola Guille, que buen post loco, la verdad un tema para profundizar y desmenuzar a fondo, te cuento que me decidi por este rubro ( no creí lo complicado que podia ser ) , haciendo un cursito de reparacion de 1 añito, no tenia ni idea de nada, faltando poco para terminarlo, le pregunte al profe, ¿ Profe, para llegar a vivir de esto que mas podria hacer ? Técnico me dijo….? , Darte muchas veces contra la pared me contesto, y de ese dia no me lo olvidé mas, cada cagada que me mande para aprender, cada dolor de culo frente al monitor leyendo averiguando, tembleques de mano al manipular o soldar alguna pieza delicada, dolores de cabeza, arrancadas de lope ( me quedan algunos ) , que se yo de todo, en fin lo que aprendi en estos años no me lo gane en una rifa , por eso al momento de cobrar ( y me cago todo ) tengo presente el laburo que le hice y la garra que le puse. Banco al ar$250 win dde 0 y backup ( minimo ) , 180 limp de gremu y mantenimiento gral, notebooks lo mismo, no se, me quedo corto, aca en mi ciudad la mayoria le meten la Delta blanca al micro y chip y tienen laburo a patadas los locos, ( y grandes carteles de publi ) ( Hewlet = reballing ) yo les pongo la MX-4, pero bue hay algunos que te miran raro cuando les explicas, complicado el tema, en fin, hacer valer lo que nos costo aprender, sino que la arreglen ellos loco….Saludos muchachos.

  38. Che me hacen sentir mal con cobrar tan poco! Nuestro laburo es sencillo, pero saber hacer nuestro laburo? es asi, si cobras $1000 por ajustar un tornillo lo dividis en $1 por ajustarlo y $999 por saber que tornillo ajustar!

  39. Hola, ¿vos sos de baires? ¿para ir y volver recorrés 5km? Mirá, yo soy diseñador gráfico y me armo y desarmo mis propios hackintosh (ahora tengo un core i5 con 16 gb de ram), sin depender de técnicos, un poco por ansiedad, un poco por autosuficiencia y otro poco por necesidad de que la maquina ande ¡ya!, y quizá lo de autosuficiencia sea lo más dominante (me gusta hacer mis cosas a mí, arreglar, hacer andar… etcétera). De todos modos, la verdad que te digo que esos precios de los que hablás me parecen bastante baratos. Por un lado, en una Argentina donde los precios no tienen relación alguna, y la plata no alcanza ni para salir de casa.

    Por otro lado, renegar con una máquina de tercero es complicado, aunque quizá en este punto ustedes los técnicos tengan en claro cómo resolver algo que yo no resolvería de ninguna forma (de hecho, me pasa que con mi máquina hago lo que quiero, en hard y en soft, pero en una máquina de tercero no me siento ni a escribir un mail… detesto las máquinas ajenas).

    Por otro lado, no estoy al tanto de valores, pero una máquina no creo que valga menos de $3000 sin monitor, un piso de 150$ por consulta a domicilio no creo que esté mal, más el tiempo, que yo lo calculo (en mi trabajo) entre 50 y 100 $ la hora, dependiendo del cliente (es decir, si es cliente regular u ocasional). Además de la nafta del auto, tenés que pensar en los riesgos, ¿si chocás al ir camino al cliente? gastos en seguro, etcétera etcétera.

    El gran problema por su puesto es hacerse valer (al menos en mi rubro), a veces te toca que llegás, tocastes un par de cables, configurastes un puerto que «se cambió solo», o un smtp que te cambió un isp, y por eso te tardás 15 minutos (más tiempo en saludar que en arreglar). Seguro que es mas fácil ir a ver la computadora a que te la traigan, conectarla, arrancarla y configurar… más fácil para el cliente, porque vos te tuvistes que mover de un lado a otro. ¿cuánto le cobrás eso? si le cobrás 200 (150+50) al cliente le va a parecer que ganás 200 por 15 minutos, lo cual es caro. Sin embargo, si le parece caro, que se lo arregle él mismo. Me pasa con el diseño, la gente se cree que yo cargo Illustrator o Freehand, aprieto F7, F3 y F12 y el diseño sale automáticamente. Cuando les querés cobrar $150 o 200 más las impresiones, te quieren comer. Por eso es importante ser claro de ante mano, un mínimo por visita más el trabajo, y si no te gusta, buscáte otro más barato. Y si estás necesitado de plata y te sobra tiempo, bueno, trabajá barato, pero si tenés experiencia y clientes buenos, tenés que hacer valer tu trabajo, tiempo, experiencia y conocimiento.

    Saludos, y cuando quieras un diseñito, me avisás…

  40. Seguro que el F12 no lo necesitabas apretar, lo hiciste solo para justificar lo que me vas a cobrar. Generalmente cuando te llaman por recomendación no preguntan cuanto porque saben que le solucionas el problema. También depende el nivel económico de tu clientela. A veces 100 para unos es mucho y para otros es nada y te dan 200.
    Una vez un cuidacoches de un restaurante me dijo: le cuido un auto de 50000$ y me arreglan con $5. A veces es difícil que la gente evalué el costo de mantenimiento con el costo del producto.
    Con respecto al arreglo de 15 minutos después esperan que todo se arregle en poco tiempo.
    Lo mejor para entender al cliente es verse uno mismo en ese lugar, como actúa uno cuando atiende a los técnicos que llama a casa.

  41. Aqui en México estamos igual o peor. Hay noobs que cobran $130 MXN por formatear una computadora, generalmente para ellos esa es siempre la solución a un problema con la computadora, aunque la falla sea el hardware ellos formatean, siempre. Resulta dificil competir con esos precios, la gente se deja llevar por ellos y cuando se dan cuenta de que no se les soluciono el problema es cuando recurren a tí, pero queriendo que les cobres lo mismo. Años de experiencia te hacen saber la causa del problema desde que el cliente te esta contando los detalles.

    Como mencionan arriba, prefiero hacer 2 trabajos por $350.00 MXN de clientes que si se que los van a pagar a hacer 5 de $130.00 por clientes que te van a estar llamando a cada momento por que creen que sus $130 les da derecho a soporte telefonico los 24/7 por el resto de sus vidas.

    Como diría Técnico en la Plata

    http://tecnicoenlaplata.blogspot.mx/2011/07/consejos-gratuitos-para-la-hora-de.html

    Comparando que puedo comprar con los $350 MXN.

    Me alcanza para un carton de 12 litros de leche ($189) 1 kilio de carne ($90 MXN) y Algo de fruta ($60 MXN)

    No se alla en ARG para que les alcance con lo que cobran por servicio actualmente.

    Saludos desde México

  42. Hola buenas tardes. muy buen post y de mucha utilidad.

    Soy técnico de hace 10 años y estudie analista de sistemas informáticos,trabaje un tiempo de sistemas para una empresa y hace ya un tiempo como independiente con local (mas un trabajo en una empresa de instrumentista-mantenimiento industrial, nada que ver…ja).

    Siempre me fui quedando atras con los precios, pero me supero mucho en el 2013 en adelante, ya que muchas veces no se sabe que cobrar. yo puse estos precios a partir de otros post y con la inflación de este mes:

    Instalacion del sistema operativo (con todos los programas,drivers,y backup normal si lleva mas el backup que la instalació cobro algo más)$ 230,00

    Reparación del sistema operativo (si es dll o archivo el %50) $ 150,00

    Optimización de pc completo… según el tiempo…desde $ 75,00

    Limpieza de virus… (En el caso de que no ingrese al Sistema Operativo y tengamos que pasarle con un live cd, se cobra desde un %50 más según el tiempo.

    Si debemos instalar el antivirus y actualizarlo se cobra aproximadamente un 40% más)…según el tiempo desde” $ 75,00

    Limpieza integra del equipo (consta del desarme completo del pc y todas sus partes es decir integro) $ 230,00

    Limpieza interna física……desde $ 75,00

    Instalacion de todos los Programas Basicos $115,00

    Instalacion de un Programa Especifico….según el tiempo….desde $ 45,00

    Solucion de un problema puntual(error de msn, archivo con password,etc)…desde $ 50,00

    Instalacion y configuración de placas de videos, sonido, red, fuentes de alimentación (si lo compro en otro lugar, sino es sin costo)….desde $ 55,00

    Instalación de Drivers (multifuncion, impresoras,
    camaras webs, celulares, etc) Y se le entrega una copia del driver en mano al cliente en caso q no lo tenga $ 75,00

    Armar un equipo completo si compro las partes en otro lado $ 230,00

    Backup por cada DVD $ 60,00
    Backup hasta 20 gb $ 55,00
    Backup hasta 40 gb $ 90,00
    Backup hasta 100 gb $ 135,00
    Backup mas de 100 gb….desde $ 180,00

    Recuperar información con problemas en disco..según el inconveniente y en q lo quiere resguardar (mismo disco, otro disco, dvd, etc) y también el tiempo y peso de la información..desde $ 180,00

    Asistencia remota….según el tiempo….desde (asistencia mínima sale el %60) $ 75,00

    Costo de la visita (por hora)…mas la solución del inconveniente $ 75,00

    Configuracion de parametros TCP/IP $ 75,00
    Configuracion de impresora compartida $ 115,00
    Configuracion de red lan $ 95,00
    Configuracion de red wifi $ 95,00
    Armado y configuración de red lan….desde $180,00
    Armado y configuracion de red wifi….desde $180,00

    Bueno no se que piensan si estaran bien o mal, pero una cosa interezante que nombro un compañero arriba es el tema de mantenimientos a pymes o mensuales, estaria bueno que comentaran que precios manejan y como los manejan.

    Y disculpen por escribir tanto pero NO ES FACiL nuestro laburo y NO CUALQUIERA lo hace BIEN, que cualquiera lo haga a las patadas no significa que nos tenemos que poner a la alura de ellos en sus precios.

    Espero que le ayude a alguien. Saludos.

  43. Muy buen post , algunos dicen ” no podes cobrar tanto ” pero esto es un tambien es un trabajo , cada tecnico tiene estudios o mucho esfuerzo en su profesion , tenemos que saber valorar nuestro trabajo y como estan los precios ahora no se puede trabajar por 100 pesos .

  44. Buenas, me parecio muy bueno tu articulo. Y me encamino bastante en esto, yo vengo reparando pc’s hace mucho, pero casi siempre a amigos y familia. O sea lo hacia porq no podia ver q la maquina q tienen (capaz q hasta era mia antes) les andubiera como el orto, entonces se las arreglaba y yo practicaba por la comida.

    Asiq estoy laburando en un laburo fijo y me quiero largar con esto. Asiq me viene de 10!

    Quisiera saber de tu amigo el q arregla notebooks. Se puede saber algun contacto? y el tuyo. Siempre es bueno tener donde respaldarse o mandar a reparar si uno ve q no puede.

    Cuanto cobrarian por haber abierto y desarmado integra una lenovo T61 porq se le cayo liquido? la seque toda la volvi armar y se la deje andando. Se la tengo q cobrar a un conocido. Q aun no sabe q le voy a cobrar.

    Ayer entregue una sony vaio q tenia cagada la placa de video…. y se la arregle. LE cobre $500. no se si es poco… pero como era vieja la maquina y es conocido no le quice cobrar mas.

    Desde ya muchas gracias.

  45. Si es con migo la cosa, over mal interpretaste la cosa. Un cliente de donde yo laburo vio q tenia la Vaio ahi, y me pregunto si me daba mañana con las maquinas, le dije q si… y me dice, en el auto tengo mi notebook q mi nieto le tiro coca en el teclado. Podras hacer algo?? y le dije q si. PEro nunca hablamos de numeros, me la dejo y se fue.

    Yo me la lleve a casa la desarme a la noche y se la lleve otra vez a mi laburo. El tema es ahora… cuanto le cobro… porq capaz q piensa q se lo hago de onda. Y esa notebook es una reberenda mierda para desarmar. Me costo bastante… aunq en unas horas ya la tenia cosinada…. No se si me habre expresado mal. Capaz.

  46. Aaa aclaro q la maquina ni siquiera le arrancaba. Y ahora anda de 10. Q se puede cobrar?

  47. Y lo de mas arriba lo q quise decir es q yo vengo con esto hace muchos años, y nunca cobre… a lo sumo les decia q me paguen la comida. Mis amigos son muy nabos… virus q esta lo agarran. Borran cosas q no tienen… y como jugamos mucho… no puedo ver q les ande mal las maquinas. Yo no cago, ni quiero cagar a nadie. Si no, me hubiera quedado con las dos notebooks, q me ofrecieron regalarmelas si no tenian solucion.

  48. Yo en casa suelo cobrar 15dls la hora… en casos que voy al domicilio, esta “la primera hora” que vale un poco mas (en concepto de tiempo y viaticos); y si es retiro y entrega a domicilio probablemente le cobre directamente un valor tambien determinado por tiempo y viaticos del viaje.

  49. Muy buen articulo, En los clientes me jode y mucho, cuando le pasas un precio y te dicen que es caro, porque no tiene esfuerzo, y justifican diciendo que es simplemente sentarse delante de una PC y no ensuciarse, cuando le solucionas un problema urgente en el domicilio, en 20 minutos, se piensan que no le tenes que cobrar, Ejemplo Registrar antivirus, instalar ares y que conecte rapido o simplemente tener un molex mal enchufado o falta de grasa en el micro, Como dice mi frase de cabecera” No valoran las horas culo” que serian las horas que uno lleva estudiando, adquiriendo experiencia para solucionar los problemas en menos tiempo y de forma efectiva.

  50. El artículo está muy bueno! Por experiencia personal, cuando no cobras o cobras poco, generalmente te llaman por 200 pavadas. Yo siempre cobro bien mi trabajo y lo que trato de hacer es tenerlo listo en 24hs cosa que hago un trabajo a conciencia, eficiente y en corto plazo. Manteniendo estas 3 variables, me puedo permitir cobrar un poco mas. Bkp,

    Formateo, Instalación $300 a $400 dependiendo del bkp. Limpieza, optimización y demas $250.

    Notebooks “mojadas, problemas de video, cambio de pantallas, cambio de flex, etc” $500, armado de pc 10 porciento sobre componentes + 300 de instalación.

    Configuración de redes 150 por router + 100 por pc (carpetas compartidas, impresiones por red, copia de seguridad cruzada entre equipos).

    Creo que algo es es importante que todos tengamos en cuenta, es que nuestro conocimiento requirió de tiempo, de dinero, de esfuerzo nuestro y de nuestras familias. El trabajo no se regala, se cobra sino sería un hobbie. Saludos a todos!!!

  51. Me sumo a esta conversación, de este tema tan importante de ¿Qué cobrar?, por los laburos de técnico de PC. Muy interesante todos los comentarios, y aporta algo muy valioso para todos los que, de alguna u otra forma queremos saber, ¿Qué hacer con esos clientes? Voy a resumir mi historia, yo en realidad volví al ruedo con esto de Técnico de PC, gracias entre otras cosas a las venditas trabas a la importaciones, ya que yo tenía un negocio de informática, y videojuegos, el cual, entre esto mencionado anteriormente, y la creciente inflación (“que es un monstruo grande y pisa fuerte” como diría León…), lo tuve que cerrar, al no conseguir, hasta el momento laburo, volví a la carga con Técnico de PC, y notebook. A decir verdad, yo hacia los formateos con XP, así que calculen cuanto tiempo había dejado, (no había hecho muchas PC, un par de clientes, siempre hice mantenimiento acá en mi casa). Pero tengo un hermano que tiene otro laburo, pero siempre está al día con esto, y bueno realmente él fue quien, me actualizo y me otorgó los Windows, más actuales, y me explico la forma de instalar, los programas nuevos, algunos otros los busque por mi cuenta, “me puse al día”. Pero la pregunta filosófica: “en este caso no es quiénes somos y de dónde venimos”… sino ¿COBRAR O NO COBRAR?, cuando vamos a un domicilio, es decir el mínimo asegurado, para revisar un equipo y darle un DIAGNOSTICO certero de qué problema tiene el mismo. Porque la verdad que es muy lindo ser Técnico a domicilio (pero no tanto, no poder resolver el problema, ya que el cliente no se expreso bien por teléfono), y decirle “mira no te puedo resolver el tema”, el cliente te pone cara de “ni se te ocurra pedirme ni un peso”, y nosotros obviamente le decimos, “está todo bien, esto no lo pude resolver” (por lo menos en mi caso), lo dejamos así hasta luego. Me sucedió puntualmente dos veces. En donde busqué, el problema, incuso hice formateo y todo, y no se pudo resolver, tal vez por negligencia mía… la cuestión: yo me fui sin un peso, a casa, gasté tiempo, nafta, y bancarme al tipo, y el tipo, solamente dice: “bueno por lo menos no me vacunó”…

    Por eso digo: ¿QUE CREEN USTEDES que le tenemos que cobrar al cliente, antes de ir a su domicilio?, ¿nos les parece que nuestro tiempo, podamos o no podamos resolver VALE!!?, como vale el de un Médico, que capas en una consulta de haga de goma, y después no la pegue con el diagnóstico… ¿me explico?, por otro lado, sinceramente al no ser que uno no tenga UN LOCAL, en lo posible bien puesto (por que con los K por lo menos de donde soy yo Córdoba capital) los que teníamos poco capital, tuvimos que hacer las valijas… yo no regalo más mi tiempo, se que la gente está tan rata, que si le decís “te cobro $50” mangos por caer, capas te diga, “no flaco otros me hacen el diagnóstico. Por 0 peso”.

    Quisiera escuchar sus opiniones, les mando un saludo muy buen foro abriste Guille. Un saludo.

  52. Hola Guillermo, con todo respeto tu nota es muy linda pero carece de referencias, por lo que leí no citas tus fuentes, o sea no se por que tus precios deberían ser una referencia.

    Eso es lo que vos cobras por un service a domicilio, por ejemplo si tenés que ir a San Isidro, Recoleta, Barracas o Parque Chacabuco? Si te digo vení a San Miguel por 150 pesos me haces un service a domicilio aunque te lleve 2 o 3 horas?

    No entiendo porque nadie dice (no leí toooodos los comentarios) en tal local o el técnico fulano cobra X plata. Por ejemplo si vas a Compumundo que tiene cientos de sucursales te cobran más de 700 pesos por instalar un software, entonces debe costar mucho mas reparar una placa o solucionar un problema de hard. En el micro centro porteño sale 800 pesos soldar un motherboard. Gracias.

    Espero tu respuesta.

    • No entiendo qué fuentes necesitás Ariel, hay algún que otro sitio del tipo “colegios informáticos” en donde se tabulan algunos precios, pero, ¿es necesario?

      Esto es un blog, y por ello mi artículo se limita a mi experiencia. Obviamente si te fijás, desde el título hasta el mismo artículo la idea es dialogar al respecto. Obviamente yo puse precios que manejo (8 meses después ya me quedaron cortísimos, por eso hablé de la inflación).

      Y no, mis precios no son una referencia de nadie, no es lo mismo vivir en CABA que en Tierra del Fuego, o en Entre Ríos (a veces voy caminando a ver algunos clientes). Es más opinión y experiencias que otra cosa.

      Espero haberte respondido,

      Un abrazo.

  53. 20 de oct 2014

    Cobro minimo : $100 (visita de 20 minutos o menos)
    Mantenimiento de rutina basico: $200 (optimizacion, sacar malware y barritas boludas)
    Mantenimiento de rutina bomba: $300 (lo mismo pero si el cliente empezo a pedir boludeces)
    Formateo basico on site: $400
    Formateo basico en taller: 350 (trae y retira el cliente)
    Instalacion de programas especificos como suite adobe o etc: $100 c/u
    Limpieza interna tranqui: $200
    Limpieza interna de negro sucio: $250
    Diagnostico hard: $150
    Hora: no menos de $120 (Dependiendo el cliente, no es lo mismo wilde q un country)

    Espero estar en los precios correctos. Lo que no se es cuanto cobrar a empresas. Indudablemente hay que cobrar por hora no?

    Saludos!!!

    • a empresas tenes dos opciones que yo utilizaba mantenimiento mensual con horas pactadas y precio de horas extra y precio solo por hora que por supuesto seria mas caro que las horas extras si toman mantenimiento mensual espero haber sido claro por si no doy un ejemplo:

      mantenimiento mensual x precio ej: ($100) dependiendo de la cantidad de horas que quieran asignarle con un minimo de horas convenientes para que valga la pena. horas extras 120$ y mantenimiento cobrando solo la hora 150$ la hora. los precios son solo a modo de ejemplo cada uno lo puede adaptar a su consideración.

  54. Yo hago un calculo para cobrar 100$ por hora de trabajo efectivo en el equipo. cobrando siempre un mínimo de 1 hora. sea diagnosticando un inconveniente o ya haciendo el trabajo en si.

  55. Guillermo, me parece barbaro este articulo, estaria bueno que cada vez que alla aumentos vallas haciendo algo asi como para ir teniendo una idea de lo que se va cobrando.

  56. Pero ¿esto está basado en instalación de software legal? Es decir, ¿cobras 200/300 pesos argentinos una instalación de sistema operativo + el precio de la licencia de Windows 7?, por ejemplo.

    O se instala software no legal… Como se manejan con estos precios…

  57. En chile estan cobrando por formatear instalar cualquier Windows con cual Office, Antivirus y todo lo que se te ocurra por 5 mil pesos chilenos unos 7 dolares.

  58. NO SE si alguien leyo mi comentario al respecto pero lo cierto es que aqui en mi ciudad Punta Arenas,Chile cobran 7 dolares aproximadamente para instalar y configurar lo que se te ocurra en un pc o notebook asi que a mi parecer yo que trabajo en computacion desde el año 2000 creo que con esto murio el tema,a mi no me ha llamado nadie en todo el mes y me estoy “salvando” vendiendo partes y piezas por que lo otro es caer en el mismo circuito y estar dos o tres horas en un notebook por 7 dolares creo que no vale la pena.

  59. Muy bueno tu escrito, y buenos consejos, y a valorar el trabajo, todo cuesta en tiempo, dinero y hasta el prestigio, porque si llega a fallar no falta el “dedicate a otra cosa NO SABES”…

    El esfuerzo de localizar, diagnosticar y reparar un problema tiene que tomarse en cuenta.

    Saludos desde México.

Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here