Así funciona el ejército de robots de Amazon

Hace unos días me enteraba que un amigo, de esos que uno habla siempre pero que a la vez termina sin saber cosas interesantísimas porque colgamos con cualquier tema, había agarrado una maña bastante peculiar: si necesitaba algo mas o menos rápido, lo compraba en Amazon.

¿Cómo podría ser? Pensaba yo, mientras leía que estaba escribiendo y así me lo hacía saber Hangouts. “Siempre y cuando no sea algo que trae enchufes ni sea Smartphone, Tablets y ese tipo de cosas, pasa, y lo mejor es que llegan antes que comprarlo en Mercadolibre” me comentaba, luego y ya que yo seguía con mi incredulidad, me mostró varias capturas de pantalla en donde se veía el tracking de los pedidos, algunos tardando incluso 5 días hábiles.

Increíble, el tipo compra algo el lunes a la madrugada y existe la probabilidad que el pedido llegue esa misma semana. El pedido viaja miles de kilómetros, volando sobre una gran cantidad de países y llega a tu casa a través de un Courier en menos tiempo que un pedido de casi cualquier empresa que vende en el país.

Y si, sucede.

Pero antes de que muchos salten de alegría, lo cierto es que, salvo contadas excepciones, comprar en Amazon de esta manera no supone una ventaja tan grande. La realidad indica que el precio de un producto, sumado el costo de envío más los derechos de importación y el 35% de adelanto del pago de ganancias termina saliendo relativamente lo mismo que en el país, ni hablar que al comprar tan lejos el tema del reclamo de la garantía y demás. Pero claro, existen situaciones cómo el Black Friday, Cyber Monday y similares en los que se ven ofertas realmente tentadoras, o cómo en el caso de este muchacho, que compra alguna que otra cosa cosa de fotografía directamente en Amazon. Pero las dudas en mí continuaban, no sobre las compras sino sobre la velocidad de la logística… ¿cómo carajos puede Amazon ser más rápido que una empresa que está en el país?

Creo que la clave está, justamente, en la logística.

Logística de Amazon

De hecho, Amazon es una de las empresas que más dinero invierte en desarrollo e investigación en el tema. Incluso, la clave de esta empresa está también en que cualquiera pueda ofrecer sus productos allí y utilizar todo el canal de ventas, obviamente, en Latinoamérica estamos a años luz de esto y faltaran otros tantos para que veamos algo por el estilo (basta simplemente con usar el sistema de Tracking de Correo Argentino, OCA o Andreani para darnos cuenta).

Y no solamente son humanos los que se encargan de todo este trabajo. Seguramente ya habrán visto que esta compañía está experimentando con drones para que te lleven el paquete a tu casa con su sistema Prime Air (estos drones van a ser una invitación para los pibes con gomera del futuro) pero lo que nos atañe hoy es el fantástico uso de los robots para la búsqueda, distribución y movimiento de paquetes.

robots-de-amazon

Se trata de una increíble cantidad de pequeños robots que se parecen bastante a los Roomba (los robots que barren) pero estos, en lugar de barrer, vendrían a ser una especie de “Roomba mezclados con Autoelevador y dotados de una lógica de avanzada”.

Estos pequeños son obra de Kiva Systems, una empresa de robótica que fue comprada por Amazon en un valor de u$s 750 millones (les dije que esto de la logística genera dinero) y cuyo producto estrella es el que vemos a continuación.

Cómo si de una compleja orquesta se tratase, el manejo de los robots, de las cintas transportadoras, los robots, junto con los operarios, forman el sistema de logística de octava generación de una de las compañías virtuales más importantes del mundo. El tiempo es oro, reza el refrán, y vaya si en Amazon lo saben.

12 Comentarios

  1. Son unos geññiios!

    Ver este centro de distribución, igual que documentales de los que tienen fedex, ups, ikea, son realmente para el asombro la mezcla de logística, correo postal (más vigente que nunca, salvo acá!), integración tecnológica, RRHH, y un extenso e imparable etcétera.

  2. Hay algo que es clave, y es el volumen que manejan. No sé si es por algo cultural o por falta de confianza del canal de venta, pero acá estamos a años luz también de manejar semejante cantidad de cosas.

    La logística local tiene mucho que mejorar pueda ser mejor (un amigo maneja la página Envíos por la Web y me cuenta que OCA es un desastre), pero… cuántos paquetes manda ML a (pongámosle) Jujuy por día? A otros destinos fuera de Capital? Se me hace que si llena un camioncito por día a cada ciudad es mucho. Además la concentración capitalina hace que casi todo salga de ahí. Buscar un vendedor local (Mdq en mi caso) es saber que te vas a encontrar con poco. Cobrar con Mercado Pago es un bajón si vendes poco, y no conozco una alternativa más rápida.

    Lo mismo pasa si querés comprar hard bueno. Contás los locales con una mano y te sobran dedos!

    • Por cierto, compré unas cosas en Amazon España y llegaron de toque. Un envío por UPS y otro por MRE o algo así, en menos de 24 horas estaba en lo de mi hermano.

      Si tenés Amazon Prime tenés algunos productos con envío gratis a tu casa en algo de 48 o 72 horas garantizado, hasta podés especificar que se lo dejen a cierto vecino en caso que no estés. Excelente.

  3. Suelo traer MUCHAS cosas de unas 15 a 20 páginas web por semana de todas partes del mundo y ninguna me dio tanto dolor de cabeza como Amazon.

    Tal vez soy yo el ciego, por eso expongo mi asunto ¿Por qué es tan difícil saber si el producto que estas mirando te lo pueden mandar a tu país o no? Normalmente las páginas tienen un FAQ o un HELP donde te explican que clases de envios tienen y a que países pueden mandarte las cosas. En Amazon no lo encuentro, la primera vez estuve horas buscando hasta que me di cuenta que la única forma segura de saberlo es hacer Checkout. NO ME JODAN! tenía el carrito lleno de cosas y de repente la mitad de las cosas las tuve que sacar por que no las mandaban para acá. No es grato… yo compro mucas cosas y no da para andar haciendo chekout con todo. No creo que esta empresa sea tan despistada como para permitir esto, así que asumo que el tonto soy yo ¿Alguien que tenga experiencia?.

    • En amazon debajo del precio del producto, si tenés la sesion iniciada dice “This item ships to Cordoba, Argentina” o “This item does not ship to Cordoba, Argentina” o algo asi. Así me doy cuenta yo que te pueden mandar y que no. Lo bueno de comprar en amaozn es que te hacen los tramites ellos y no tenes que hacer declaraciones juradas o ir a la Aduana.

  4. Simpáticos los robots, que maestros. Pero mas me sorprende ver esos planos del megagalpon con el brazo gigante y el entramado de cintas transportadoras, así tipo película futurista donde todo es masivo, automatizado y en serie.

    Buenisimo lo de los pibes con gomera del futuro, jaja.

  5. Impresionante la verdad.

    Veo esto y cada vez que voy a OCA tengo ganas de llorar, jajajaja.

    Saludos.

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