Esto quizás no les pase nunca, se los deseo, pero es bueno compartirlo.

Situación:

Una computadora con Office 2007 instalado , licencia original, cliente apurado y necesitando de la PC.

Word 2007 es el programa con el problema.

Se reinicia de modo esporádico, se recupera y muestra el mensaje de enviar a Microsoft

También se reinicia cuando elegimos cerrar el programa, generando… ¡UN LOOP INFINITO!

Soporte de Microsoft demasiado metódico y lento, preferible buscar en internet.

La gran jugada (desinstalar Office completo e instalarlo de nuevo) no funcionaba.

Luego de varias horas de búsqueda y falsas soluciones milagrosas, encontré la respuesta, cómo no iban a estar ahí, donde siempre están todas las respuestas de código cerrado: ¡En las bases de conocimiento de Microsoft!

Las Knowledge bases de Microsoft son por lejos el mejor lugar para encontrar soluciones, lamentablemente no sé si están mal indexadas, o el lenguaje técnico que utilizan los que las redactan es de un nivel que no concuerda con mi forma de buscar en Google:

Loco no puedo cerrar bien el Word dos mil siete, se me reinicia, viste > voy a tener suerte.

Eliminar Office 2007 completo: La solución

En mi caso podía desinstalarlo, lo que no podía es instalarlo después. Así que luego de desinstalarlo hay que seguir estos 2 pasos:

1) Eliminar archivos huérfanos de Office:

Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba %temp% y haga clic en Aceptar.

En el menú Edición, haga clic en Seleccionar todo.

En el menú Archivo, haga clic en Eliminar.

Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba%AllUsersprofile%\Datos de programa\Microsoft\Office\Data y haga clic en Aceptar

Elimine el archivo opa12.dat.

desinstalar-office-2007-comando

2) Eliminar los rastros de Office en el Registro

Cuidado. Con esto hay que tener tener precaución.

Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regedit y haga clic en Aceptar.

Haga clic en la subclave siguiente:

HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Office/12.0

En el menú Archivo, haga clic en Exportar, escriba DeletedKey01 y haga clic en Guardar.

En el menú Edición, haga clic en Eliminar y, a continuación, haga clic en para confirmar la eliminación.

Para cada subclave del Registro de la lista siguiente, repita los pasos 4a(1) a 4a(4).

Cambie el nombre de la clave exportada por uno para cada subclave.

Por ejemplo, escriba DeletedKey02 para la segunda clave, escriba DeletedKey03 para la tercera clave, etc.

Nota: en las siguientes claves del Registro, el carácter asterisco (*) representa uno o más caracteres del nombre de subclave.

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOffice12.0
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeDeliverySourceEngineDownloads*0FF1CE}-*
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall*0FF1CE*
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionInstallerUpgradeCodes*F01FEC
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionInstallerUserDataS-1-5-18Products*F01FEC
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesose
HKEY_CLASSES_ROOTInstallerFeatures*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOTInstallerProducts*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOTInstallerUpgradeCodes*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOTInstallerWin32Assemblies*Office12*

Luego de esto, instalar Office 2007 nuevamente, si funciona, hacer una imagen con algun software de imagen de disco por las dudas tal como Acronis True Image o Norton Ghost.

36 COMENTARIOS

  1. Maik

    OH MY GODDD!!
    Hace rato que no veía tanto lío para algo LEGAL!!
    Bue, es Microsoft…

  2. **Juanito**

    Hoy use el nLite y cree un Windows XP «achicado» para una PC viejita, luego de instalar los drivers me tocaron los programas y mientras una voz me rompía el oído diciéndome que quería el «nuevo Office» le instalé el Office 2007, la verdad, tardó más la instalación del Office que la de Windows.

  3. Martin

    Excelente y muy generoso de tu parte compartir esto que algun dia quizas me sirva para quedar bien con algun cliente! Gracias a vos!
    Espero poder devolver favores algun dia.
    Martin V

  4. Nixon

    Gracias por subir este post sin embargo me pudieras dar mas informacion a cerca de como lo pudiera hacer(meterme con el registro), veras es que no sé hacerlo y tu estas bien lejos para: Cobrar a gusto.
    He bucado esta solucion pues tal cual tu lo refieres me pasa es un loop infinito….

  5. muy bueno el post,
    hice todo lo mensionado en el post, me permitio iniciar la instalacion en menos de un minuto me dice que la instalacion ha dejado de funcionar por un error.. que puede ser esto?
    gracias de antemano

  6. Hudson

    gracias, muchas gracias
    laborioso pero sirve de verdad y pues ojo kon los pasos

  7. Pablo

    Hola!…excelente tu ayuda…
    Pero me surgio otro problema: Luego de borrar todas estas entradas por fin pude abrir el paquete de instalacion de office 2007 (pasa que queria reinstalarlo porque me estaba tirando errores por todos lados). Pero ahora me dice que detecta una version antigua de Groove 2007 y no puede seguir la instalacion. Y tampoco se como desinstalar el Groove. Probe apretando el boton «cambiar» en «agregar o quitar programas» pero no me da bolilla.

    Alguna solucion para desinstalar Groove 2007????

    GRACIAS!

    • il Santi

      Cuando quieras instalar, elegí «Personalizar» y no seleccioná que el Groove no se instale.

      Listo!

      O sea, la solución es no instalar el groove en la reinstalación del office

  8. miguuel

    Buenisimo Aporte Gracias.

    Lo acabo de poner en marcha y me funciono muy bien

    Saludos….

  9. Niko

    Mil millones de gracias, aunque este procedimiento me ha servido para darme cuenta de que Microsoft cada vez hace las cosas peor, y para muestra, un botón: el Vista… Pero gracias a ti, he podido eliminar por COMPLETO todo rastro del Office 2007, y me he instalado, con muchas ganas de retomar lo antiguo, el Office Professional Edition 2003. Es lo recomendable para todo aquel que no desee sufrir de jaquecas ;D
    Un saludo desde Madrid. Y gracias de nuevo.

  10. Mclonger

    Bueno mil gracias por el aporte…. la verdad es mejor buscar las respuestas en la verdadera casa…»MICROSOFT». Aunque ahí estaba la solucion no lo describen como vos lo hiciste. MIL GRACIAS MI HERMANO.

    Exitos…

  11. roger

    Para quitar el error ole de Outlook 2003 despues de haber instalado office 2007 y quitarlo, sale ese error y dice que se instale de nuevo office 2003 a lo cual no se corrige el error, si se eliminan los registros de office podria solucionarce ??.
    Saludos

  12. Miguel

    muchas gracias. espero que funcione porque me pasa lo mismo pero con el excel!
    Un saludo

  13. Raul

    Yo lo desinstale con el programa Windows Vista Manager (hace lo que tu has puesto de forma automatica), después lo volvi a instalar y finalmente ya me dejó desinstalarlo normalmente.

  14. GrayDarkLight

    Muchas gracias por tu aporte la verdad me ha ayudado mucho

  15. M3G4TR0N

    aleluyaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

  16. alf

    buenisimo!! hace rato que vengo renegando. El loop a mi me lo genera el outlook. Tambien me pasaba que no lo podia desinstalar, o sea, etaba del todo cagada la cosa. Bueno, lo interesante es que a solucion la encontre en un progremita que hace todo eso, pero mucha mas automatico: El revo uninnstaler. Lo recomiendo!

  17. fabio Duran

    muchas gracias me fue de gran utilidad

  18. Jorge

    muchas gracias por el aporte sirvio al 100% para arreglar mi office que no se queria desinstalar ni lo podia reparar.

  19. vlado

    GRACIAS VIEJO, maravillosa manera de solucionar esos problemas

  20. Antonio

    Excelentisima informacion, me tenia de cabeza todo el dia y con esto quedo todo resuelto. Gracias

  21. guisache

    muchas gracias tengo un problema en office 2007 word que no me deja abrir archivos directamente y me desactiva fuciones como seleccionar con el maus o dar click derecho con el cursor para corregir ortografia entre otros mas asi que lo desinstale para reinstalarlo pero no se soluciono mi problema aver si esto me funciona mucha gracias

  22. ildemaro

    gracias men me salvaste la vida con esta ayuda

  23. VICTOR

    Está buenísimo, la verdad es que no encontraba cómo solucionar el problema de la instalación de Office y siguiendo estos pasos logré solucionarlo al fin. Si alguien está dudando en hacerlo (por que pudiera parecer tardado y engorroso), les garantizo que vale la pena.

    Gracias, y saludos.

  24. verencam

    GRACIAS!

    Tenía dias muchos dias buscando ayuda, ya que salían errores por todo desde instalación hasta desinstalación, me acabas de devolver el sueño.

  25. Vicen

    Gracias!!!!! despues de mucho buscar sin exito, he podido desinstalar el office 2007 gracias a tu ayuda!!!!

  26. maxi

    Excelente aporte.. Funciono de maravillas

  27. Gracias Guillermo, muchas gracias, no encontraba la manera de arreglar el problema, y tu tutorial me sirvió en gran parte, bendición y seguí adelante.

  28. Edgar

    Cierto eso de que el office es de los programas mas pegajosos al momento de deshacernos de él, yo tengo un problema similar con un bloqueo de word, no propiamente loop, pero pués, el equivalente, ya que no me deja editar ningún archivo que venga de internet.

    Estuve intentanto con el fixit de microsoft, aunque también lo podia desinstalar desde el panel de control. Lo único que no he podido hacer de tu solución es la segunda parte para borrar los archivos huerfános (donde creo que viene lo de la clave del producto) al poner en Ejecutar el %AllUserprofile%/… me dice que no encuentra la liga. Algún método alternativo para localizar el archivo «opa12.dat» que tengo que borrar?

    Uso Win 7 64 bits Ultimate en Español.

    Genial el post, saludos.

  29. Erika

    Groso! gracias no sabes del apuro q me sacaste, fue un excelente post.

  30. Quieres eliminar office 2007 y/o 0ffice 201o

    pues mira con estas aplicaciones y opciones de registro que he utilizado y trabajan bien :
    http://www.refusetosuffer.com/software.php?SoftwareID=4&ShowManual=True

    fuente: vikingovk :busqueda eliminar office 2010 mejor respuesta

    Eliminar archivos huérfanos de Office:

    Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba %temp% y haga clic en Aceptar.
    En el menú Edición, haga clic en Seleccionar todo.
    En el menú Archivo, haga clic en Eliminar.
    Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba %AllUsersprofile%\Datos de programa\Microsoft\Office\Data y haga clic en Aceptar
    Elimine el archivo opa12.dat.
    Eliminar los rastros de Office en el Registro (ojo con esto, tener precaución)
    Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regedit y haga clic en Aceptar.
    Haga clic en la subclave siguiente:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0

    Nota: en las siguientes claves del Registro, el carácter asterisco (*) representa uno o más caracteres del nombre de subclave.

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\12.0
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0F­F1CE}-*
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCo­des\*F01FEC
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\­S-1-5-18\Products\*F01FEC
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
    • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
    • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
    • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
    • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office12*

    fuente :Subido por tux090974 en 28/05/201

    otra:
    http://support.microsoft.com/kb/290301/es

    es el fix numero :
    MicrosoftFixit50450

    fuente : vikingovk: busqueda en http://support.microsoft.com/kb/290301/es

  31. Alfredo

    Sos un genio!, me llevo un poco de tiempo el _F3-Supr-enter!

    Jajaja muchas gracias, estuve una semana tratando de solucionarlo

  32. Joaquin

    Algunas claves no las tenia pero borrando las que estaban funcionó.

    Gracias!

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